{"id":114015,"date":"2025-10-17T01:07:33","date_gmt":"2025-10-17T01:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/114015\/"},"modified":"2025-10-17T01:07:33","modified_gmt":"2025-10-17T01:07:33","slug":"consumidores-surpreendidos-com-custos-e-restricoes-do-e-lar-ha-quem-desista-do-apoio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/114015\/","title":{"rendered":"Consumidores surpreendidos com custos e restri\u00e7\u00f5es do E-Lar. H\u00e1 quem desista do apoio"},"content":{"rendered":"

rhodesj \/ Flickr<\/a><\/p>\n

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Restri\u00e7\u00f5es sem explica\u00e7\u00e3o dos comerciantes aos eletrodom\u00e9sticos que podem ser comprados e custos inesperados que podem ultrapassar os 400 euros est\u00e3o a levar benefici\u00e1rios do apoio a desistir.<\/strong><\/p>\n

Os benefici\u00e1rios do programa E-Lar, criado para apoiar a substitui\u00e7\u00e3o de eletrodom\u00e9sticos a g\u00e1s por alternativas el\u00e9tricas, est\u00e3o a ser apanhados de surpresa com limita\u00e7\u00f5es e custos adicionais<\/strong> que est\u00e3o a gerar descontentamento e a levar muitos a desistir do vale eletr\u00f3nico.<\/p>\n

De acordo com v\u00e1rias queixas, alguns comerciantes est\u00e3o a restringir a oferta de equipamentos<\/strong> dispon\u00edveis no \u00e2mbito do programa, apresentando apenas um pequeno n\u00famero de modelos eleg\u00edveis, apesar de terem outros no mesmo espa\u00e7o comercial que cumprem os crit\u00e9rios exigidos. A situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 a levantar suspeitas de promo\u00e7\u00e3o comercial disfar\u00e7ada \u00e0 boleia da publicidade do programa.<\/p>\n

A Ag\u00eancia para o Clima, respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do E-Lar, garante ao Correio da Manh\u00e3<\/a> que \u201co programa n\u00e3o prev\u00ea qualquer condicionamento por parte dos fornecedores\u201d na escolha dos equipamentos por parte dos benefici\u00e1rios. Ainda assim, as queixas multiplicam-se.<\/p>\n

Outro ponto de fric\u00e7\u00e3o \u00e9 a obrigatoriedade da entrega e montagem dos equipamentos adquiridos, bem como a remo\u00e7\u00e3o dos antigos, o que impede o levantamento direto em loja<\/strong>. A medida est\u00e1 prevista nas regras do pr\u00f3prio programa, mas os custos associados est\u00e3o a ser alvo de pol\u00e9mica.<\/p>\n

Nos grupos I e II, que abrangem benefici\u00e1rios de bairros sustent\u00e1veis e de tarifa social de eletricidade, esses encargos s\u00e3o cobertos pelo Fundo Ambiental. J\u00e1 no grupo III, destinado a quem tem apenas contrato de luz, os custos ficam por conta do consumidor. Na pr\u00e1tica, o processo pode representar um encargo extra de cerca de 200 euros<\/strong>, acrescido de IVA a 23%, mesmo ap\u00f3s utilizar o valor m\u00e1ximo do voucher de 1100 euros. Contas feitas, a substitui\u00e7\u00e3o pode custar at\u00e9 mais 450 euros<\/strong>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, algumas lojas est\u00e3o a cobrar 80 euros pela remo\u00e7\u00e3o<\/strong> dos eletrodom\u00e9sticos antigos, valor aplicado mesmo aos grupos que deveriam estar isentos.<\/p>\n

Questionada sobre a legalidade destas pr\u00e1ticas, a Ag\u00eancia para o Clima respondeu apenas que os fornecedores \u201ct\u00eam a responsabilidade de promover a recolha dos equipamentos antigos\u201d, sem esclarecer se podem cobrar<\/strong> por esse servi\u00e7o.<\/p>\n

Estas queixas juntam-se ainda \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es feitas por muitos consumidores que se candidataram ao programa e que alegam n\u00e3o ter conseguido devido a problemas no site, formul\u00e1rios inacess\u00edveis ou falta de apoio t\u00e9cnico. No Portal da Queixa<\/a>, surgem v\u00e1rios relatos de pessoas que alegam que estes erros operacionais levaram a que n\u00e3o conseguissem completar a candidatura antes do esgotamento das verbas, deixando-os sem a possibilidade de usufruir do apoio.<\/p>\n


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