{"id":146409,"date":"2025-11-10T11:13:04","date_gmt":"2025-11-10T11:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/146409\/"},"modified":"2025-11-10T11:13:04","modified_gmt":"2025-11-10T11:13:04","slug":"operadoras-proibidas-de-cobrar-portabilidade-de-numeros-de-telemovel-a-partir-de-hoje-telecomunicacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/146409\/","title":{"rendered":"Operadoras proibidas de cobrar portabilidade de n\u00fameros de telem\u00f3vel a partir de hoje | Telecomunica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>As operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o, a partir desta segunda-feira, proibidas de cobrar aos clientes pela portabilidade do n\u00famero de telem\u00f3vel, segundo a Autoridade Nacional de Comunica\u00e7\u00f5es (Anacom).<\/p>\n<p>Em Janeiro, foram publicadas, em <a href=\"https:\/\/diariodarepublica.pt\/dr\/legislacao-consolidada\/lei\/2022-187527517\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Di\u00e1rio da Rep\u00fablica<\/a>, as novas regras para o processo que permite manter o n\u00famero de telem\u00f3vel quando se muda de operador. Em declara\u00e7\u00f5es \u00e0 Lusa, fonte oficial da Anacom explicou, na altura, que as altera\u00e7\u00f5es pretendem &#8220;refor\u00e7ar a protec\u00e7\u00e3o dos consumidores&#8221;.<\/p>\n<p>Entre estas medidas est\u00e1 a proibi\u00e7\u00e3o de as empresas cobrarem encargos directos pela portabilidade aos utilizadores finais titulares de contratos associados aos n\u00fameros.<\/p>\n<p>A introdu\u00e7\u00e3o de uma nova compensa\u00e7\u00e3o aos clientes por incumprimento do agendamento da &#8220;interven\u00e7\u00e3o f\u00edsica na rede&#8221;, que obrigue \u00e0 remarca\u00e7\u00e3o da mesma para outro dia, foi outro dos pontos destacados pelo regulador.<\/p>\n<p>O valor desta compensa\u00e7\u00e3o foi fixado em 10 euros no novo regulamento, mas a <a href=\"https:\/\/www.publico.pt\/anacom\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Anacom <\/a>alertou que s\u00f3 haver\u00e1 lugar ao pagamento dessa compensa\u00e7\u00e3o pelo prestador, isto \u00e9, da nova operadora contratada, &#8220;quando o incumprimento n\u00e3o se deva a motivos imput\u00e1veis ao utilizador final&#8221;.<\/p>\n<p>Entre as principais mudan\u00e7as est\u00e1 ainda a obriga\u00e7\u00e3o do prestador receptor (PR) assegurar que a portabilidade e a subsequente activa\u00e7\u00e3o de n\u00fameros ocorram na data expressamente acordada com o cliente &#8220;no prazo mais curto poss\u00edvel e at\u00e9 um dia \u00fatil a contar daquela data&#8221;.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, &#8220;em caso de cessa\u00e7\u00e3o do contrato, e salvo se renunciar a esse direito no momento da desactiva\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, o utilizador final mant\u00e9m o direito de portar n\u00fameros do PNN [Plano Nacional de Numera\u00e7\u00e3o] para outra empresa&#8221;, acrescentou.<\/p>\n<p>Outras das altera\u00e7\u00f5es introduzidas no regulamento da portabilidade que n\u00e3o decorrem da entrada em vigor da LCE s\u00e3o direccionadas para as empresas do sector, nomeadamente a limita\u00e7\u00e3o do custo grossista que os operadores podem repercutir nas concorrentes pelo servi\u00e7o. Agora, passa a ter um valor m\u00e1ximo de um euro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"As operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o, a partir desta segunda-feira, proibidas de cobrar aos clientes pela portabilidade do n\u00famero&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":146410,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[3269,88,32034,476,89,353,90,32,33,8649],"class_list":{"0":"post-146409","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empresas","8":"tag-anacom","9":"tag-business","10":"tag-consumidores","11":"tag-economia","12":"tag-economy","13":"tag-em-destaque","14":"tag-empresas","15":"tag-portugal","16":"tag-pt","17":"tag-telecomunicacoes"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/115525111189155108","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146409"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146409\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/146410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}