A Galp vai permitir aos clientes dom\u00e9sticos o pagamento faseado das faturas em atraso, depois de v\u00e1rios problemas t\u00e9cnicos terem impedido o acesso \u00e0s contas e aos documentos de fatura\u00e7\u00e3o nos espa\u00e7os digitais da empresa. A petrol\u00edfera portuguesa confirmou \u00e0 CNN Portugal que a falha est\u00e1 associada \u00e0 migra\u00e7\u00e3o dos seus sistemas inform\u00e1ticos, que decorreu em outubro.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a ser notada por diversos clientes que, ao tentarem consultar a sua \u00e1rea pessoal no site da Galp ou atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, verificaram que as faturas mensais de eletricidade e g\u00e1s natural n\u00e3o estavam dispon\u00edveis. Em alguns casos, surgiram ainda registos de faturas j\u00e1 liquidadas que apareciam como estando por pagar.<\/p>\n
Perante o crescente n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, a Galp publicou uma curta nota no seu site oficial, na qual explicava que, \u201cdada a transi\u00e7\u00e3o de sistemas em curso, o acesso ao seu contrato e\/ou faturas poder\u00e1 estar indispon\u00edvel\u201d. Em comunicado enviado \u00e0 CNN, a empresa confirmou o problema e esclareceu a origem das perturba\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Segundo a petrol\u00edfera, \u201cem outubro, a Galp concluiu com sucesso a migra\u00e7\u00e3o das suas plataformas de contrata\u00e7\u00e3o e fatura\u00e7\u00e3o para um sistema \u00fanico\u201d. No entanto, durante o per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o ao novo modelo, \u201cpodem ocorrer ajustes no envio das faturas, pois estamos a garantir um processo rigoroso de qualidade e verifica\u00e7\u00e3o\u201d, acrescentou a empresa.<\/p>\n
Para atenuar os impactos junto dos consumidores, a petrol\u00edfera anunciou que vai permitir o pagamento faseado das faturas em atraso. \u201cPara maior comodidade, e para assegurar que qualquer altera\u00e7\u00e3o no ciclo de fatura\u00e7\u00e3o n\u00e3o impacta o or\u00e7amento familiar\u201d, a Galp vai disponibilizar essa possibilidade aos seus clientes dom\u00e9sticos, referiu a companhia na mesma nota.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Galp vai permitir aos clientes dom\u00e9sticos o pagamento faseado das faturas em atraso, depois de v\u00e1rios problemas…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":147524,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[88,89,90,32,33],"class_list":{"0":"post-149063","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empresas","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-empresas","11":"tag-portugal","12":"tag-pt"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/115535979843597217","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149063"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149063\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/147524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}