{"id":149543,"date":"2025-11-12T17:16:13","date_gmt":"2025-11-12T17:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/149543\/"},"modified":"2025-11-12T17:16:13","modified_gmt":"2025-11-12T17:16:13","slug":"plataforma-opentable-esta-a-chibar-clientes-atrasados-e-que-cancelam-reservas-aos-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/149543\/","title":{"rendered":"Plataforma OpenTable est\u00e1 a “chibar” clientes atrasados e que cancelam reservas aos restaurantes"},"content":{"rendered":"

KamranAydinov \/ Freepik<\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A plataforma est\u00e1 a partilhar dados como as prefer\u00eancias alimentares dos clientes ou at\u00e9 os seus h\u00e1bitos de atrasos ou cancelamentos com os restaurantes. A pr\u00e1tica est\u00e1 a levantar preocupa\u00e7\u00f5es com a privacidade.<\/strong><\/p>\n

A plataforma de reservas em restaurantes OpenTable est\u00e1 a ser criticada ap\u00f3s revela\u00e7\u00f5es de que tem vindo a recolher e partilhar dados pessoais<\/strong> detalhados dos clientes com os restaurantes, desde as bebidas favoritas a quanto tempo demoram na mesa, e at\u00e9 mesmo notas sobre atrasos e cancelamentos.<\/p>\n

De acordo com o The New York Post<\/a>, a plataforma utiliza agora notas com o aux\u00edlio de intelig\u00eancia artificial para marcar os perfis dos utilizadores com informa\u00e7\u00f5es como \u201ccliente frequente\u201d, \u201cgasta muito<\/strong>\u201c, \u201cdemora mais tempo do que a m\u00e9dia\u201d ou \u201ccancela em cima da hora<\/strong>\u201c. Estas notas s\u00e3o vis\u00edveis para os anfitri\u00f5es e gerentes dos restaurantes sempre que um utilizador reserva uma mesa atrav\u00e9s do OpenTable.<\/p>\n

Os respons\u00e1veis \u200b\u200bdos restaurantes afirmam que o recurso, que come\u00e7ou a surgir nas \u00faltimas semanas, j\u00e1 est\u00e1 a influenciar a forma como os clientes s\u00e3o tratados. Shawn Hunter, diretor geral do Sojourn Social, em Nova Iorque, disse que o sistema ajuda a personalizar as experi\u00eancias gastron\u00f3micas ou at\u00e9 a decidir quem recebe uma reserva. \u201cSe soubermos que algu\u00e9m costuma pedir vinho tinto<\/strong>, podemos acomod\u00e1-lo na adega\u201d, disse Hunter ao The Post. Por outro lado, os clientes sinalizados como atrasados ou canceladores cr\u00f3nicos podem ter as suas reservas recusadas.<\/p>\n

A blogger gastron\u00f3mica Kat Menter, do EatingOutAustin, descobriu que o seu pr\u00f3prio perfil inclu\u00eda uma nota a dizer \u201cpede sumo com frequ\u00eancia\u201d. Ela criticou o OpenTable por agir como um \u201cintermedi\u00e1rio de dados\u201d sem deixar claro aos utilizadores quanta informa\u00e7\u00e3o estava a ser rastreada. \u201cAcho que a maioria de n\u00f3s n\u00e3o imaginava que o que pedimos, quanto pag\u00e1mos ou quanto tempo estivemos sentados estava a ser registado ao lado do nosso nome<\/strong>\u201c, disse.<\/p>\n

A OpenTable defendeu as suas pr\u00e1ticas, afirmando que a tecnologia beneficia tanto os restaurantes como os clientes, permitindo um servi\u00e7o mais personalizado<\/strong>. A empresa enfatizou que os clientes concordam com a recolha de dados ao aceitarem a sua pol\u00edtica de privacidade e que podem optar por n\u00e3o participar em determinadas funcionalidades de partilha de dados nas defini\u00e7\u00f5es da conta.<\/p>\n

Alguns propriet\u00e1rios de restaurantes veem com bons olhos a transpar\u00eancia, dizendo que ajuda a reduzir o n\u00famero de clientes que n\u00e3o comparecem e a gerir melhor as mesas. \u201cEstamos mais conscientes de quem provavelmente cancelar\u00e1 ou ficar\u00e1 mais tempo\u201d, disse uma fonte, referindo que isto permite \u00e0s pequenas empresas proteger os seus lucros<\/strong>.<\/p>\n

A decis\u00e3o da OpenTable integra a crescente tend\u00eancia de as empresas e servi\u00e7os passarem tamb\u00e9m a poder avaliar os clientes, como a Uber e a Airbnb. Os especialistas do setor alertam que o sistema pode penalizar injustamente os clientes com base em dados limitados ou enganadores. \u201cSe os dados n\u00e3o forem utilizados de forma respons\u00e1vel, os clientes podem ser rotulados com base numa m\u00e1 noite<\/strong> ou num mal-entendido\u201d, alertou um especialista.<\/p>\n


\n \"Subscreva
\n <\/a><\/p>\n


\n \"Siga-nos
\n <\/a><\/p>\n


\n \"Siga-nos
\n <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"KamranAydinov \/ Freepik A plataforma est\u00e1 a partilhar dados como as prefer\u00eancias alimentares dos clientes ou at\u00e9 os…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":149544,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[88,89,90,413,32,552,33,2503],"class_list":{"0":"post-149543","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empresas","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-empresas","11":"tag-eua","12":"tag-portugal","13":"tag-privacidade","14":"tag-pt","15":"tag-restauracao"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/115537863555907322","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149543"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149543\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/149544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149543"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149543"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}