{"id":168150,"date":"2025-11-28T11:57:12","date_gmt":"2025-11-28T11:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/168150\/"},"modified":"2025-11-28T11:57:12","modified_gmt":"2025-11-28T11:57:12","slug":"voce-esta-vivendo-na-economia-da-expectativa-talvez-so-nao-tenha-notado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/168150\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea est\u00e1 vivendo na economia da expectativa \u2013 talvez s\u00f3 n\u00e3o tenha notado"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/fastcompanybrasil.com\/autor\/alex-castro\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Alex Castro<\/a><\/p>\n<p>2 minutos de leitura\t<\/p>\n<p>Os seres humanos n\u00e3o s\u00e3o movidos por h\u00e1bito. Somos movidos por refor\u00e7o. E, se a internet refor\u00e7ou algo nesses \u00faltimos vinte anos, foi a ideia de que podemos ter o que quisermos, na hora em que quisermos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea passar dois dias nos corredores da 11:59, vai ver minha equipe concordando toda vez que falo sobre a import\u00e2ncia de entender o que \u00e9 \u201cviver na velocidade do desejo\u201d. Como nossos clientes tamb\u00e9m s\u00e3o consumidores, eles t\u00eam essa mesma expectativa. E o mesmo vale para os clientes deles. Isso aparece em cada avalia\u00e7\u00e3o online e em cada carrinho abandonado.<\/p>\n<p>A internet \u2013 e as nossas rotinas \u2013 est\u00e3o sendo reinventadas constantemente com a intelig\u00eancia artificial. Uma forma simples de visualizar a velocidade dessa mudan\u00e7a: seis anos de internet equivalem a um ano de IA.<\/p>\n<p>A internet nos acostumou a viver nesse ritmo. E a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 acelerando ainda mais essa l\u00f3gica. O resultado? A economia da expectativa.<\/p>\n<p><strong>A IA PODE AJUDAR<\/strong><\/p>\n<p>A pergunta que surge \u00e9: como atender \u00e0s necessidades dos clientes nessa nova realidade? A resposta pode estar na pr\u00f3pria IA.<\/p>\n<p>Tendo trabalhado com dezenas de empresas em seus primeiros projetos de intelig\u00eancia artificial, ou\u00e7o sempre as mesmas duas frases:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estou completamente sobrecarregado.<\/li>\n<li>N\u00e3o sei por onde come\u00e7ar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>E a resposta \u00e9 mais simples do que parece: comece pequeno. Vou dar um exemplo:<\/p>\n<p>Criamos recentemente um produto m\u00ednimo vi\u00e1vel para um cliente em potencial que tinha um problema bastante evidente. Era uma seguradora cujos clientes se irritavam com o tempo que levava para fazer algo simples: atualizar a quilometragem anual para reduzir o valor do seguro.<\/p>\n<p>Eles podiam enviar a informa\u00e7\u00e3o da forma que preferissem \u2013 e isso era \u00f3timo. Preencher um formul\u00e1rio e envi\u00e1-lo por e-mail, responder algumas perguntas no portal da seguradora ou ligar para o atendimento. A experi\u00eancia em si era boa. O problema era o tempo de processamento.<\/p>\n<p>Os dados precisavam estar 100% corretos e ser inseridos de forma padronizada em v\u00e1rios sistemas e bancos de dados. Mas muitos clientes digitavam errado ou deixavam campos em branco. E alguns funcion\u00e1rios cometiam erros ao repassar as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Resolver esses casos atrasava a resposta aos clientes \u2013 algo que podia levar de algumas horas a v\u00e1rias semanas. E, quando isso acontecia, muitos procuravam outra seguradora, que respondesse mais r\u00e1pido e os fizesse sentir valorizados. A solu\u00e7\u00e3o? Um pequeno projeto de IA.<\/p>\n<p><strong>A IA PODE CRIAR OPORTUNIDADES<\/strong><\/p>\n<p>O projeto levou apenas seis semanas e custou US$ 150 mil. Ele resolveu o problema ao processar diferentes tipos de arquivo, corrigir erros automaticamente e enviar para revis\u00e3o humana apenas os casos que realmente exigiam aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Os clientes passaram a receber confirma\u00e7\u00f5es em poucas horas. E viram o desconto no pr\u00eamio aparecer em dias, n\u00e3o em semanas.<\/p>\n<p>O projeto n\u00e3o s\u00f3 resolveu o problema. Ele abriu novas possibilidades.<\/p>\n<p>A seguradora passou a enxergar informa\u00e7\u00f5es que poderiam ser usadas para oferecer novos servi\u00e7os. Por exemplo: descobrir que um carro agora fica em outra garagem porque houve mudan\u00e7a de endere\u00e7o vira uma oportunidade de oferecer seguro residencial ou de aluguel.<\/p>\n<p>Esse pequeno projeto de IA n\u00e3o apenas economizou tempo e dinheiro \u2013 como tamb\u00e9m aumentou a receita.<\/p>\n<p>Comece pequeno. Entregue a velocidade que seus clientes esperam. E veja o retorno aparecer.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\"\/><\/p>\n<p>SOBRE O AUTOR<\/p>\n<p>  <a href=\"https:\/\/fastcompanybrasil.com\/autor\/alex-castro\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p class=\"description\">Alex Castro \u00e9 cofundador e CEO da empresa de consultoria 11:59. saiba mais<\/p>\n<p><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Alex Castro 2 minutos de leitura Os seres humanos n\u00e3o s\u00e3o movidos por h\u00e1bito. 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