{"id":183222,"date":"2025-12-10T19:24:28","date_gmt":"2025-12-10T19:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/183222\/"},"modified":"2025-12-10T19:24:28","modified_gmt":"2025-12-10T19:24:28","slug":"clientes-estao-a-usar-ia-para-alterar-fotos-de-produtos-e-pedir-reembolsos-fraudulentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/183222\/","title":{"rendered":"Clientes est\u00e3o a usar IA para alterar fotos de produtos e pedir reembolsos fraudulentos"},"content":{"rendered":"

King Sukuna \/ X<\/a><\/p>\n

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\u201cA editar as minhas fotos para recuperar o meu dinheiro no DoorDash\u201d\u2026 (\u00c0 esquerda: foto real. \u00c0 direita: foto editada com IA)<\/p>\n

A tecnologia da IA est\u00e1 a ser utilizada para manipular as fotos dos produtos, com os clientes a alegar que as encomendas chegaram danificadas e a exigir reembolsos de forma fraudulenta.<\/strong><\/p>\n

As plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico chinesas est\u00e3o a notar um aumento de pedidos fraudulentos de reembolso, impulsionados pela intelig\u00eancia artificial (IA). Os consumidores est\u00e3o a enviam imagens geradas por IA de produtos danificados<\/strong> para receber o dinheiro de volta.<\/p>\n

O problema intensificou-se durante o festival de compras Double 11 deste ano, em novembro, quando v\u00e1rios comerciantes online relataram ter recebido fotografias manipuladas<\/strong> que supostamente mostravam fruta bolorenta, canecas rachadas ou roupas rasgadas.<\/p>\n

Alguns compradores afirmam tirar fotografias reais<\/strong> dos artigos que recebem e utilizar ferramentas de IA para as alterar<\/strong> digitalmente.<\/p>\n

Um vendedor de fruta disse que os clientes usaram a IA para transformar fruta fresca em fruta podre, enquanto um vendedor de escovas de dentes el\u00e9tricas recebeu uma imagem de uma escova de dentes editada para parecer enferrujada<\/strong>.<\/p>\n

\u201cV\u00eam ter comigo com problemas que v\u00e3o contra o bom senso\u201d, disse o lojista ao South China Morning Post<\/a>.<\/p>\n

Uma retalhista de vestu\u00e1rio relatou um caso em que uma cliente solicitou o reembolso total de um vestido, alegando que a gola estava desfiada<\/strong>. A fotografia anexa, no entanto, mostrava sinais reveladores de altera\u00e7\u00e3o por I<\/strong>A, como ilumina\u00e7\u00e3o inconsistente e margens artificiais, o que levou a equipa a rejeitar o pedido.<\/p>\n

Noutro incidente, um vendedor de canecas reparou que, apesar da embalagem segura, um comprador enviou uma fotografia de uma caneca com fissuras que se assemelhavam a teias de aranha. Quando lhe foi pedido que apresentasse provas <\/strong>em v\u00eddeo, o comprador retirou rapidamente a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um detetor de IA sugeriu posteriormente uma probabilidade de 92%<\/strong> de que a imagem fosse artificial.<\/p>\n

Os vendedores afirmam que as regras existentes favorecem muitas vezes os consumidores, facilitando o abuso do sistema por pessoas mal-intencionadas.<\/p>\n

Em resposta \u00e0s crescentes preocupa\u00e7\u00f5es, as principais plataformas chinesas, incluindo a Taobao e a Tmall, eliminaram a op\u00e7\u00e3o de \u201capenas reembolso\u201d no in\u00edcio deste ano e introduziram um sistema de classifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito do comprador<\/strong> com base no hist\u00f3rico de compras, nos padr\u00f5es de reembolso e no feedback do vendedor.<\/p>\n

O fen\u00f3meno n\u00e3o se cinge \u00e0 China, com v\u00e1rios norte-americanos a usar o mesmo m\u00e9todo com comida<\/strong> entregue em casa atrav\u00e9s de plataformas como a DoorDash e alguns at\u00e9 a justificar a pr\u00e1tica por terem ficado sem vales para comprar comida durante a paralisa\u00e7\u00e3o do Governo.<\/p>\n

\n

Editing my pictures so I can get my money back on DoorDash pic.twitter.com\/lLLqB4rJWI<\/a><\/p>\n

\u2014 \u2622 (@King_Sukunaaa) April 4, 2025<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Mas as empresas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas a fazer um mau uso da IA: alguns comerciantes tamb\u00e9m utilizam ferramentas generativas para embelezar an\u00fancios de produtos<\/strong>, criar modelos virtuais ou fabricar fundos, de acordo com especialistas do setor. H\u00e1 at\u00e9 j\u00e1 v\u00e1rios relatos deste tipo de situa\u00e7\u00f5es no ramo imobili\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n

A China tamb\u00e9m implementou novas regras de identifica\u00e7\u00e3o de IA a 1 de setembro, exigindo a rotulagem expl\u00edcita e impl\u00edcita dos conte\u00fados gerados por IA<\/strong>.<\/p>\n

Algumas plataformas implementaram detetores de IA para sinalizar imagens sem etiqueta, embora os especialistas afirmem que a precis\u00e3o ainda \u00e9 um desafio devido \u00e0 r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias generativas.<\/p>\n


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