{"id":183821,"date":"2025-12-11T08:33:47","date_gmt":"2025-12-11T08:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/183821\/"},"modified":"2025-12-11T08:33:47","modified_gmt":"2025-12-11T08:33:47","slug":"se-tem-conta-neste-banco-tenha-cuidado-pagamentos-nao-estao-a-chegar-como-previsto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/183821\/","title":{"rendered":"Se tem conta neste banco tenha cuidado: pagamentos n\u00e3o est\u00e3o a chegar como previsto"},"content":{"rendered":"<p><strong>V\u00e1rios antigos clientes do Eurobic que migraram para o Abanca no final de novembro t\u00eam enfrentado dificuldades no acesso a pagamentos recorrentes, incluindo pens\u00f5es e presta\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito. As queixas surgiram ap\u00f3s a atribui\u00e7\u00e3o de novos IBAN no \u00e2mbito da integra\u00e7\u00e3o do Eurobic, adquirida pelo banco galego no ver\u00e3o de 2024, e est\u00e3o a afetar opera\u00e7\u00f5es que, segundo o banco, deveriam ter permanecido inalteradas durante um ano.<\/strong><\/p>\n<p>Segundo o portal de not\u00edcias ECO, a migra\u00e7\u00e3o passou a vigorar a 24 de novembro, data em que cerca de 240.000 clientes passaram a utilizar os canais digitais do Abanca. <\/p>\n<p>Apesar das garantias iniciais de que d\u00e9bitos diretos, transfer\u00eancias e pagamentos regulares n\u00e3o seriam afetados pela mudan\u00e7a, come\u00e7aram a surgir relatos de pensionistas que, no in\u00edcio de dezembro, n\u00e3o encontravam a sua reforma creditada na conta. \u201cHoje, dia 5 de dezembro, os pensionistas da Seguran\u00e7a Social ainda n\u00e3o receberam as suas reformas\u201d, relatou um dos clientes que contactou o portal.<\/p>\n<p>O ECO confrontou o banco com as queixas e, ainda na sexta-feira, dia 5, recebeu resposta. Acrescenta a publica\u00e7\u00e3o que o Abanca afirmou que \u201ctodas as pens\u00f5es foram pagas esta manh\u00e3 at\u00e9 \u00e0s 11 horas\u201d, garantindo simultaneamente que a situa\u00e7\u00e3o \u201cn\u00e3o teve qualquer rela\u00e7\u00e3o com a integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica das duas entidades\u201d, processo que o banco descreveu como tendo decorrido \u201ccom total normalidade\u201d.<\/p>\n<p><strong>D\u00e9bitos devolvidos e dificuldades no pagamento de empr\u00e9stimos<\/strong><\/p>\n<p>Refere a mesma fonte que outros clientes reportaram problemas distintos nos dias seguintes. No Portal da Queixa, Catarina Martins afirmou que o seu cr\u00e9dito autom\u00f3vel deveria ter sido debitado e n\u00e3o foi. \u201cLigo para o apoio e sabem menos que n\u00f3s, d\u00e3o zero ajuda\u201d, declarou. <\/p>\n<p>A cliente acrescentou ainda que n\u00e3o conseguiu realizar pagamentos por entidade e refer\u00eancia atrav\u00e9s dos canais do banco, questionando como seria regularizada a situa\u00e7\u00e3o: \u201cQuero entender como v\u00e3o fazer se eu n\u00e3o conseguir pagar no dia de hoje.\u201d<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m Alexandre Gon\u00e7alves relatou no mesmo portal que dois d\u00e9bitos foram devolvidos devido ao novo IBAN. Este cliente, que igualmente n\u00e3o tinha recebido a pens\u00e3o na data prevista, recebeu notifica\u00e7\u00f5es a alertar para poss\u00edveis devolu\u00e7\u00f5es por falta de saldo caso n\u00e3o ocorresse nenhum cr\u00e9dito na conta. \u201cTudo isto \u00e9 lament\u00e1vel\u201d, disse, apontando ainda falhas no atendimento: \u201cNingu\u00e9m do balc\u00e3o atende o telefone.\u201d<\/p>\n<p><strong>Comiss\u00f5es inesperadas e responsabilidades por esclarecer<\/strong><\/p>\n<p>Conforme o <a href=\"https:\/\/eco.sapo.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ECO<\/a>, outras queixas referem-se a comiss\u00f5es aplicadas sem aviso pr\u00e9vio. Liliana Coutinho afirmou que passou a pagar pelos d\u00e9bitos diretos e que algumas opera\u00e7\u00f5es devolvidas geraram custos adicionais. \u201cO banco n\u00e3o vai pagar o que me foi cobrado pelas presta\u00e7\u00f5es que vieram devolvidas\u201d, indicou, sublinhando que ainda tentava alterar o IBAN em v\u00e1rios servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Questionado sobre as reclama\u00e7\u00f5es, o Abanca rejeitou responsabilidades relativamente aos problemas ligados \u00e0 altera\u00e7\u00e3o do IBAN. Explica o site que o banco atribuiu as falhas a \u201cprocedimentos externos\u201d, garantindo que apenas \u201cum pequeno grupo de clientes\u201d ainda estaria afetado. A institui\u00e7\u00e3o afirmou tamb\u00e9m que manteve \u201ccontacto permanente com as entidades externas e com os clientes\u201d com vista a uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/postal.pt\/nacional\/portugal-vai-ter-cortes-de-agua-prolongados-nestes-dias\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Portugal vai ter cortes de \u00e1gua prolongados nestes dias e estas ser\u00e3o as regi\u00f5es afetadas<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"V\u00e1rios antigos clientes do Eurobic que migraram para o Abanca no final de novembro t\u00eam enfrentado dificuldades no&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":183822,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[27,28,15,16,14,25,26,21,22,12,13,19,20,32,23,24,33,17,18,29,30,31],"class_list":{"0":"post-183821","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-portugal","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-featured-news","11":"tag-featurednews","12":"tag-headlines","13":"tag-latest-news","14":"tag-latestnews","15":"tag-main-news","16":"tag-mainnews","17":"tag-news","18":"tag-noticias","19":"tag-noticias-principais","20":"tag-noticiasprincipais","21":"tag-portugal","22":"tag-principais-noticias","23":"tag-principaisnoticias","24":"tag-pt","25":"tag-top-stories","26":"tag-topstories","27":"tag-ultimas","28":"tag-ultimas-noticias","29":"tag-ultimasnoticias"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/115700017789989384","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=183821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183821\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/183822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=183821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=183821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=183821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}