\nO plano de compensa\u00e7\u00e3o prev\u00ea a atribui\u00e7\u00e3o de cup\u00f5es no valor de 50 mil won (aproximadamente 30 euros) a cada dos mais de 33 milh\u00f5es de clientes cuja informa\u00e7\u00e3o pessoal foi exposta.
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\n“Todos os executivos e colaboradores da Coupang est\u00e3o profundamente consternados com a preocupa\u00e7\u00e3o e ansiedade que a recente fuga de informa\u00e7\u00e3o pessoal causou aos nossos clientes”, disse o diretor executivo interino da empresa, Harold Rogers.
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\nA empresa enviar\u00e1 mensagens de texto aos clientes afetados a inform\u00e1-los sobre o processo de resgate dos vales, que incluem cinco mil won (cerca de tr\u00eas euros) para produtos, outros cinco mil won para a plataforma de entrega de comida (Coupang Eats), 20 mil won (12 euros) para o servi\u00e7o de viagens (Coupang Travel) e mais 20 mil won para produtos da linha de moda e cosm\u00e9tica Allux.
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\n“Este incidente ser\u00e1 uma oportunidade para a Coupang praticar profundamente o `foco no cliente` e cumprir as suas responsabilidades at\u00e9 ao fim”, afirmou Rogers, em comunicado.
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\nNo domingo, o fundador e presidente do grupo sul-coreano, Kim Bom-suk, pediu pela primeira vez desculpa pelo incidente.
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\nEm comunicado, Kim classificou a insist\u00eancia em aguardar pelos resultados de uma investiga\u00e7\u00e3o interna antes de pedir desculpa como “uma m\u00e1 decis\u00e3o”.
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\nNa quinta-feira, a empresa alegou ter identificado um ex-funcion\u00e1rio como o respons\u00e1vel pela fuga e afirmou que nenhum dos dados – que inclu\u00edam credenciais de acesso de clientes, mas n\u00e3o informa\u00e7\u00f5es de pagamento ou outros dados sens\u00edveis – foi partilhado com terceiros.
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\nApesar do an\u00fancio, o Governo sul-coreano rejeitou a declara\u00e7\u00e3o da Coupang como uma “alega\u00e7\u00e3o unilateral”, referindo que um grupo de trabalho governamental criado ap\u00f3s o incidente ainda n\u00e3o tinha divulgado os resultados de uma investiga\u00e7\u00e3o, segundo a ag\u00eancia de not\u00edcias p\u00fablica sul-coreana Yonhap.
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\nA Coupang, fundada na Coreia do Sul, mas constitu\u00edda e listada em bolsa nos Estados Unidos, opera a maior plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico do pa\u00eds asi\u00e1tico, de onde obt\u00e9m a maior parte das receitas.
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\nA empresa enfrenta uma a\u00e7\u00e3o coletiva nos Estados Unidos e outra na Coreia do Sul devido \u00e0 fuga de informa\u00e7\u00e3o. A pol\u00edcia fez recentemente buscas na sede do grupo em Seul.
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\nEm janeiro de 2024, a Coupang adquiriu a plataforma portuguesa de venda de marcas de luxo Farfetch, injetando 500 milh\u00f5es de d\u00f3lares (425 milh\u00f5es de euros) no grupo fundado por Jos\u00e9 Neves, que abandonou a lideran\u00e7a.
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\nAntes da aquisi\u00e7\u00e3o, a Farfetch, o primeiro `unic\u00f3rnio` portugu\u00eas (`startup` avaliada em mais de mil milh\u00f5es de euros) tinha vindo a apresentar preju\u00edzos e a sofrer grandes perdas em bolsa, ap\u00f3s dois anos de lucro em 2021 e 2022, em que beneficiou do `boom` do com\u00e9rcio `online`.
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