A Starbucks fechou 42 lojas em Nova York, o que representa 12% do total na cidade<\/a>. Recentemente, perdeu a lideran\u00e7a como a maior rede de Manhattan para a Dunkin’ Donuts, de acordo com o Center for an Urban Future, um think tank de Nova York que monitora a abertura e o fechamento de redes.<\/p>\nA Starbucks tamb\u00e9m teria fechado mais de 20 lojas em Los Angeles este ano; 15 em Chicago; sete em S\u00e3o Francisco; seis em Minneapolis; cinco em Baltimore; e dezenas em outras cidades.<\/p>\n
Niccol est\u00e1 tentando reposicionar a Starbucks como um “terceiro lugar” entre a casa e o trabalho.<\/p>\n
A rede revisou suas mais de 18 mil lojas nos Estados Unidos e Canad\u00e1 e “fechou as lojas que apresentavam baixo desempenho ou que n\u00e3o atendiam aos padr\u00f5es da marca”, disse um porta-voz da Starbucks em um e-mail.<\/p>\n
A empresa planeja abrir novas lojas e reformar outras em 2026, inclusive em grandes cidades como Nova York e Los Angeles, \u201capresentando designs renovados e experi\u00eancias aprimoradas que refletem a marca Starbucks\u201d.<\/p>\n
V\u00edtima do pr\u00f3prio sucesso<\/p>\n
De muitas maneiras, a Starbucks foi pioneira no modelo de neg\u00f3cios que agora \u00e9 respons\u00e1vel por suas dificuldades.<\/p>\n
Antes da Starbucks, as pessoas n\u00e3o conseguiam imaginar pagar mais de dois d\u00f3lares por uma x\u00edcara de caf\u00e9, muito menos ter a no\u00e7\u00e3o do que era um latte.<\/p>\n
Mas agora a Starbucks est\u00e1 fechando lojas em \u00e1reas urbanas, em parte porque foi inundada pela concorr\u00eancia de cafeterias especializadas, redes menores como Gregory’s e Joe’s Coffee, e uma onda de lojas de smoothies, bubble tea e outras bebidas.<\/p>\n
\u201cA Am\u00e9rica urbana tem visto um aumento dr\u00e1stico na abertura de cafeterias concorrentes, que corroem o volume de vendas das lojas\u201d, disse Arthur Rubinfeld, o mentor das estrat\u00e9gias imobili\u00e1rias e de design da Starbucks ao lado do CEO Howard Schultz durante a d\u00e9cada de 1990 e novamente de 2008 a 2016.<\/p>\n
Rubinfeld agora dirige a Airvision, uma consultoria para marcas de consumo.<\/p>\n
As vendas da Starbucks estagnaram nos \u00faltimos anos, e fechar uma cafeteria com baixo desempenho tamb\u00e9m pode impulsionar as vendas de outra pr\u00f3xima que seja \u201cmaior, mais acolhedora e suficientemente perto para o cliente fiel\u201d, disse Rubinfeld.<\/p>\n
A Starbucks, que come\u00e7ou em uma \u00e1rea descolada de Seattle, j\u00e1 tem mais de 50 anos e v\u00ea mais espa\u00e7o para crescer e lucrar nos sub\u00farbios, dizem analistas. A empresa est\u00e1 expandindo lojas com servi\u00e7o de drive-thru nos sub\u00farbios, onde m\u00e3o de obra, aluguel e outros custos operacionais s\u00e3o menores do que nas cidades mais caras do pa\u00eds.<\/p>\n
Trabalho remoto e moradores de rua<\/p>\n
Outras press\u00f5es tamb\u00e9m levaram a Starbucks a fechar cafeterias nas cidades.<\/p>\n
Nova York, Chicago, Los Angeles e S\u00e3o Francisco perderam popula\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a pandemia de 2020, reduzindo o tamanho de seus mercados, embora essas cidades tenham come\u00e7ado a reverter as perdas desde 2023.<\/p>\n
E o trabalho remoto representou um golpe permanente para o Starbucks em muitos distritos comerciais centrais que dependiam de um grande n\u00famero de trabalhadores de escrit\u00f3rio que se deslocavam diariamente, levando a empresa a fechar lojas nos t\u00e9rreos de v\u00e1rios pr\u00e9dios comerciais no centro de Los Angeles, afirmou Catherine Yeh, diretora de an\u00e1lise de mercado do CoStar Group.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a empresa se cansou de ser a fornecedora de banheiros p\u00fablicos preferida em muitas cidades americanas.<\/p>\n
\u201cA crise de sa\u00fade mental no pa\u00eds \u00e9 grave\u201d, disse o ex-CEO Schultz em 2022. \u201cH\u00e1 uma quest\u00e3o de seguran\u00e7a em nossas lojas, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas que entram e usam nossas lojas como banheiros p\u00fablicos.\u201d<\/p>\n
A Starbucks encerrou sua pol\u00edtica este ano que permitia que qualquer pessoa permanecesse em suas lojas ou usasse o banheiro sem fazer uma compra, e afixou cartazes do lado de fora das lojas proibindo a mendic\u00e2ncia, o consumo de \u00e1lcool e o uso de cigarros eletr\u00f4nicos.<\/p>\n
“Uma jornada mais \u00e1rdua”<\/p>\n
Os fechamentos fazem parte das tentativas de Niccol de revitalizar a Starbucks ap\u00f3s anos de queda nas vendas, erros de estrat\u00e9gia e uma constante troca de CEOs.<\/p>\n
A rede est\u00e1 tentando reconquistar os clientes que desejam sentar para tomar uma x\u00edcara de caf\u00e9, reformando 1 mil ojas \u2014 10% de suas unidades pr\u00f3prias nos EUA \u2014 com cadeiras, sof\u00e1s, mesas e tomadas el\u00e9tricas ao longo do pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n
Mas a recupera\u00e7\u00e3o sob a gest\u00e3o de Niccol est\u00e1 demorando mais do que alguns investidores esperavam<\/a>. As a\u00e7\u00f5es da Starbucks (SBUX) ca\u00edram cerca de 6% este ano.<\/p>\nAs reformas podem ajudar na recupera\u00e7\u00e3o da Starbucks, mas melhorar as opera\u00e7\u00f5es nas lojas \u00e9 um obst\u00e1culo ainda maior para a empresa, disse Sharon Zackfia, analista da William Blair.<\/p>\n
A Starbucks oferece bebidas personalizadas no mesmo local para dois tipos diferentes de clientes \u2014 pessoas que querem pegar seu caf\u00e9 e ir embora e outras que querem sentar e ficar um tempo \u2014 e est\u00e1 tendo dificuldades para atender a essas demandas conflitantes.<\/p>\n
\u201cN\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil de resolver\u201d, disse Zackfia. \u201cTem sido uma jornada mais \u00e1rdua do que muitos previam.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Starbucks n\u00e3o quer mais estar em todas as ruas de Nova York e Los Angeles. A Starbucks…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":207533,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[109,107,108,32,33,105,103,104,106,110],"class_list":{"0":"post-207532","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ciencia-e-tecnologia","8":"tag-ciencia","9":"tag-ciencia-e-tecnologia","10":"tag-cienciaetecnologia","11":"tag-portugal","12":"tag-pt","13":"tag-science","14":"tag-science-and-technology","15":"tag-scienceandtechnology","16":"tag-technology","17":"tag-tecnologia"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/115807424588519051","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207532"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207532\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=207532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=207532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}