Um estudo do Instituto Superior Miguel Torga (ISMT), em Coimbra, revelou que a maioria dos consumidores portugueses, ao constatar que uma marca est\u00e1 a mentir sobre as suas pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis, deixa de adquirir produtos da mesma.<\/p>\n
Ao perceberem que a empresa pratica greenwashing \u2014 campanhas, selos ou alega\u00e7\u00f5es de comportamentos ambientais que n\u00e3o correspondem \u00e0 realidade \u2014, os portugueses deixam de comprar os produtos dessa marca e procuram alternativas mais \u00e9ticas, avan\u00e7a o ISMT, num comunicado enviado \u00e0 Lusa.<\/p>\n
As marcas mais identificados pelos inquiridos, que se enquadram no modelo de greenwashing, incluem a Volkswagen, citada por cerca de 40% da amostra, seguida pela EDP e pela Galp. As conclus\u00f5es demonstram ainda um padr\u00e3o de quebra de confian\u00e7a, rejei\u00e7\u00e3o da marca e, muitas vezes, abandono definitivo.<\/p>\n
“As pessoas n\u00e3o est\u00e3o apenas desiludidas, est\u00e3o a reagir com firmeza a um tipo de engano que consideram particularmente grave: o uso abusivo de causas ambientais para fins comerciais”, afirma a professora e investigadora no ISMT, C\u00e9lia Santos, que coordenou o estudo em co-autoria com Arnaldo Coelho, da Universidade de Coimbra, e Alzira Marques, do Instituto Polit\u00e9cnico de Leiria.<\/p>\n
Para a docente, “trata-se de uma ruptura racional, em que os consumidores sentem que foram instrumentalizados e respondem afastando-se”. Este afastamento \u00e9 “intencional, informado e persistente”, muitas vezes marcando o fim da rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e marca. “A percep\u00e7\u00e3o de incoer\u00eancia entre o discurso e a pr\u00e1tica ambiental n\u00e3o \u00e9 perdoada”, sublinha C\u00e9lia Santos.<\/p>\n
A investiga\u00e7\u00e3o, que efectuou um inqu\u00e9rito a n\u00edvel nacional, identificou dois mecanismos principais que explicam o afastamento: a “confus\u00e3o verde” (dificuldade em distinguir se um produto \u00e9 verdadeiramente sustent\u00e1vel ou apenas promovido como tal) e o surgimento de emo\u00e7\u00f5es negativas extremas, designadas como “\u00f3dio \u00e0 marca”.<\/p>\n
“Quando o consumidor percebe que n\u00e3o pode confiar na informa\u00e7\u00e3o que lhe \u00e9 dada, entra num estado de alerta. Fica mais desconfiado, sente-se frustrado e perde o sentido de controlo sobre as suas decis\u00f5es de compra”, explica.<\/p>\n
Neste contexto, a reac\u00e7\u00e3o \u00e9 dar seguimento a um consumo \u00e9tico, onde o cliente “tenta recuperar esse controlo escolhendo marcas que considera mais transparentes, mesmo que isso implique mudar de h\u00e1bitos ou pagar mais”.<\/p>\n
“As emo\u00e7\u00f5es negativas que se geram, como a indigna\u00e7\u00e3o ou o desprezo, n\u00e3o desaparecem com uma nova campanha ou o reposicionamento da marca. Pelo contr\u00e1rio, muitas vezes consolidam-se como formas de rejei\u00e7\u00e3o duradoura”, notou a investigadora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Um estudo do Instituto Superior Miguel Torga (ISMT), em Coimbra, revelou que a maioria dos consumidores portugueses, ao…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20786,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[2335,964,27,28,4212,7598,90,15,16,4851,14,708,25,26,21,22,1079,7597,12,13,19,20,542,32,23,24,33,3204,17,18,29,30,31,505],"class_list":{"0":"post-20785","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-portugal","8":"tag-alteracoes-climaticas","9":"tag-ambiente","10":"tag-breaking-news","11":"tag-breakingnews","12":"tag-consumo","13":"tag-edp","14":"tag-empresas","15":"tag-featured-news","16":"tag-featurednews","17":"tag-galp","18":"tag-headlines","19":"tag-impar","20":"tag-latest-news","21":"tag-latestnews","22":"tag-main-news","23":"tag-mainnews","24":"tag-moda","25":"tag-moda-sustentavel","26":"tag-news","27":"tag-noticias","28":"tag-noticias-principais","29":"tag-noticiasprincipais","30":"tag-para-redes","31":"tag-portugal","32":"tag-principais-noticias","33":"tag-principaisnoticias","34":"tag-pt","35":"tag-sustentabilidade","36":"tag-top-stories","37":"tag-topstories","38":"tag-ultimas","39":"tag-ultimas-noticias","40":"tag-ultimasnoticias","41":"tag-volkswagen"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20785"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20785\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}