![](\"https:\/\/www.agenciapara.com.br\/midias\/2025\/grandes\/20251230114101-GC00073685-F00282901E.webp\" "\\"Cr\u00e9dito:")
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\nPolicl\u00ednica investiu em totens de autoatendimento, reduziu as etapas administrativas e dinamizou os fluxos para os pacientes <\/p>\n
A Policl\u00ednica Metropolitana, em Bel\u00e9m, ultrapassou em 2025 a marca de 510 mil atendimentos, consolidando crescimento cont\u00ednuo e ampliando seu impacto na rede estadual p\u00fablica de sa\u00fade. Ao longo do ano, a unidade fortaleceu a efici\u00eancia dos fluxos assistenciais, aprimorou a cultura de seguran\u00e7a do paciente e acelerou investimentos em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, resultando em um atendimento mais \u00e1gil, seguro e humanizado.<\/p>\n
De janeiro a novembro, foram realizadas 65.229 consultas especializadas, 650 cirurgias e pequenos procedimentos, 434.682 exames e 10.646 atendimentos multiprofissionais, al\u00e9m de um \u00edndice de 97,30% de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u2014 um desempenho que confirma a maturidade da gest\u00e3o e o foco na qualidade assistencial.<\/p>\n
\u201cEm 2025, demos passos importantes na inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, o que elevou a efici\u00eancia dos servi\u00e7os oferecidos e a qualidade do atendimento. A moderniza\u00e7\u00e3o dos processos, impulsionada por novos equipamentos e sistemas, trouxe mais agilidade, seguran\u00e7a e conforto, aprimorando de forma concreta a experi\u00eancia de quem busca cuidado\u201d, destacou o diretor executivo, Anderson Albuquerque.<\/p>\n Entre as melhorias implementadas, a Policl\u00ednica investiu em totens de autoatendimento e scanners de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, que tornaram os fluxos mais din\u00e2micos, reduziram etapas administrativas e proporcionaram jornadas mais confort\u00e1veis aos pacientes.<\/p>\n Avan\u00e7os em seguran\u00e7a do paciente<\/strong> No Protocolo de Identifica\u00e7\u00e3o Segura, a Policl\u00ednica passou de 48,58% (2024) para 72,98% (2025), superando com ampla margem a meta institucional de 60%. J\u00e1 na administra\u00e7\u00e3o segura de medicamentos, a unidade manteve zero erro registrado pelo segundo ano consecutivo.<\/p>\n \u201cEsse avan\u00e7o \u00e9 fruto direto de um trabalho cont\u00ednuo de qualifica\u00e7\u00e3o das equipes, revis\u00e3o de fluxos e padroniza\u00e7\u00e3o de processos essenciais para a seguran\u00e7a do paciente. Intensificamos treinamentos, fortalecemos a integra\u00e7\u00e3o multiprofissional e refor\u00e7amos pr\u00e1ticas como os \u20189 certos\u2019 e a Blitz de Medica\u00e7\u00e3o Segura\u201d, explicou Anderson.<\/p>\n A ades\u00e3o \u00e0 higiene das m\u00e3os tamb\u00e9m se manteve em patamares de excel\u00eancia: na Sala de Procedimentos, o \u00edndice evoluiu de 75,83% para 75,92%; na Endoscopia, o salto foi de 54,77% para 67,40%.<\/p>\n \u201cOs resultados mostram que a seguran\u00e7a do paciente n\u00e3o \u00e9 apenas uma meta, mas uma pr\u00e1tica di\u00e1ria. O engajamento das equipes, aliado \u00e0s a\u00e7\u00f5es educativas cont\u00ednuas, garantiu avan\u00e7os consistentes e consolidou uma assist\u00eancia cada vez mais segura\u201d, completou o diretor executivo.<\/p>\n Certifica\u00e7\u00e3o e perspectivas<\/strong> Segundo Anderson Albuquerque, esse resultado \u00e9 fruto da integra\u00e7\u00e3o entre equipes e da consolida\u00e7\u00e3o de uma cultura assistencial s\u00f3lida. \u201cA certifica\u00e7\u00e3o reflete nosso compromisso com a excel\u00eancia no cuidado, colocando seguran\u00e7a, qualidade e humaniza\u00e7\u00e3o no centro de tudo o que fazemos\u201d, afirmou.<\/p>\n Para 2026, a unidade inicia o ano com foco na amplia\u00e7\u00e3o de tecnologias assistivas, no fortalecimento das pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e na melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. \u201cEntraremos no pr\u00f3ximo ano preparados para avan\u00e7ar ainda mais, com processos mais maduros, equipes qualificadas e o compromisso de aprimorar a qualidade e a humaniza\u00e7\u00e3o do cuidado\u201d, destacou o diretor executivo.<\/p>\n A expectativa para 2026 inclui ampliar a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o permanente, fortalecer a padroniza\u00e7\u00e3o de processos e aprofundar estrat\u00e9gias de cuidado centrado no paciente, mantendo qualidade, efici\u00eancia e acolhimento como pilares.<\/p>\n Servi\u00e7o:<\/strong><\/a>
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Em 2025, a unidade, gerenciada pelo Instituto de Sa\u00fade Social e Ambiental da Amaz\u00f4nia (ISSAA), em parceria com a Secretaria de Estado de Sa\u00fade do Par\u00e1 (Sespa), registrou avan\u00e7os expressivos em seus indicadores de qualidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/a>
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O ano tamb\u00e9m foi marcado pela manuten\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o ONA n\u00edvel 1, reconhecimento nacional que avalia rigorosos crit\u00e9rios de qualidade e seguran\u00e7a. A certifica\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o compromisso da Policl\u00ednica com uma gest\u00e3o eficiente e com a melhoria cont\u00ednua dos processos internos, consolidando-a como refer\u00eancia em atendimento especializado na Regi\u00e3o Metropolitana de Bel\u00e9m.<\/p>\n
O agendamento de consultas na Policl\u00ednica Metropolitana \u00e9 realizado pela Central de Relacionamento, via WhatsApp Business (91) 98521-5110, ou pelo e-mail agendamento.polimetropolitana@issaa.org.br<\/a>. Para atendimento, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar RG, CPF, Cart\u00e3o SUS e comprovante de resid\u00eancia. No caso de crian\u00e7as sem RG, pode ser apresentada a certid\u00e3o de nascimento acompanhada dos documentos da m\u00e3e.<\/p>\n