Quer trocar um artigo que comprou e n\u00e3o guardou o tal\u00e3o de compra? Mesmo se n\u00e3o o tiver em formato digital, pode tentar fazer a troca com o tal\u00e3o multibanco ou fornecendo o n\u00famero de contribuinte.<\/p>\n
A lei das garantias estipula que, se comprou um bem e verificou depois da compra que o mesmo tem um defeito, tem direito \u00e0 sua repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, \u00e0 redu\u00e7\u00e3o adequada do pre\u00e7o ou \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o do contrato. Contudo, n\u00e3o cabe s\u00f3 ao consumidor escolher a solu\u00e7\u00e3o que mais lhe conv\u00e9m. \u00c9 preciso ter em considera\u00e7\u00e3o a situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Em caso de conflito com um comerciante, apresente o caso na plataforma Reclamar, da DECO PROTeste<\/a>.<\/p>\n Artigos com defeito: quais s\u00e3o os seus direitos<\/strong><\/p>\n Depois de detetado um defeito num artigo, o consumidor deve comunicar a situa\u00e7\u00e3o ao vendedor atrav\u00e9s de carta, e-mail ou outro meio suscet\u00edvel de prova.<\/p>\n Se j\u00e1 n\u00e3o tem o tal\u00e3o de compra, o consumidor tem outras op\u00e7\u00f5es para apresentar, tais como o comprovativo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou a indica\u00e7\u00e3o do n\u00famero de contribuinte, caso o tenha fornecido quando comprou.<\/p>\n N\u00e3o tem tal\u00e3o? Ainda pode provar a compra<\/strong><\/p>\n Muitas lojas disp\u00f5em de arquivos eletr\u00f3nicos que permitem saber se o cliente adquiriu o produto em causa e quando o fez. Tamb\u00e9m h\u00e1 lojas que t\u00eam cart\u00e3o de cliente a cuja ficha \u00e9 poss\u00edvel aceder atrav\u00e9s do n\u00famero de contribuinte ou do n\u00famero de telem\u00f3vel, por exemplo.<\/p>\n Se pagar em dinheiro e n\u00e3o fornecer, no momento da compra, outro dado pessoal, ser\u00e1 muito dif\u00edcil provar o momento e o local da compra e, em consequ\u00eancia, exigir a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n O tal\u00e3o multibanco serve como comprovativo?<\/strong><\/p>\n Na falta do tal\u00e3o de compra, o tal\u00e3o de multibanco pode servir de comprovativo, pois indica o nome, a morada e o n\u00famero de contribuinte do estabelecimento comercial, o dia e a hora da compra, o terminal de pagamento autom\u00e1tico e o n\u00famero da transa\u00e7\u00e3o. Inclui, ainda, o n\u00famero do comerciante, o nome do consumidor, n\u00famero do seu cart\u00e3o multibanco e respetiva entidade emissora e o montante.<\/p>\n Com estes dados, \u00e9 poss\u00edvel que o tal\u00e3o de multibanco sirva como meio de prova, embora n\u00e3o garanta qual o produto adquirido.<\/p>\n E se o artigo n\u00e3o tiver defeito?<\/strong><\/p>\n Quando o artigo n\u00e3o apresenta qualquer defeito, e se a venda n\u00e3o foi feita pela internet (em que o consumidor disp\u00f5e de um prazo de reflex\u00e3o de 14 dias a contar da data de entrega do produto para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o), o comerciante n\u00e3o \u00e9 obrigado a troc\u00e1-lo ap\u00f3s a venda. O mesmo acontece se o produto tiver um defeito e o consumidor teve conhecimento do mesmo aquando da compra.<\/p>\n Mas muitas lojas aceitam a troca por cortesia, para manter os clientes. Ao comprar, verifique bem as condi\u00e7\u00f5es de venda, nomeadamente quanto \u00e0 possibilidade de troca do produto, sem ser devido a defeito, e o prazo concedido pelo vendedor para o fazer. Guarde as embalagens enquanto est\u00e1 a decorrer o per\u00edodo em que verifica se o produto est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es e se \u00e9 do seu agrado. Conserve todos os documentos que comprovem a compra do produto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quer trocar um artigo que comprou e n\u00e3o guardou o tal\u00e3o de compra? 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