O fen\u00f3meno da “merdifica\u00e7\u00e3o” est\u00e1 a preocupar a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco), que exige ao Governo que ponha um trav\u00e3o na degrada\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os digitais.<\/p>\n
Num comunicado, a Deco denuncia que a degrada\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os se tornou numa “estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio”<\/strong> assente na din\u00e2mica de maximiza\u00e7\u00e3o de lucro: “Este fen\u00f3meno – j\u00e1 apelidado de “merdifica\u00e7\u00e3o” (ou enshittification) – come\u00e7a com um servi\u00e7o inovador e \u00fatil<\/strong> que conquista o consumidor e depois piora a sua experi\u00eancia<\/strong>, corta funcionalidades, imp\u00f5e an\u00fancios, cria barreiras e, por fim, aumenta os pre\u00e7os. No fim, s\u00f3 pagando \u00e9 que o consumidor consegue voltar a ter acesso \u00e0 qualidade m\u00ednima com que aderiu inicialmente”, explica.<\/p>\n O fen\u00f3meno est\u00e1 a preocupar 13 organiza\u00e7\u00f5es europeias, que se juntam para dizer “basta”<\/strong> \u00e0 merdifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em declara\u00e7\u00f5es \u00e0 TSF<\/strong>, o jurista Paulo Fonseca detalha que o que a Associa\u00e7\u00e3o para a Defesa do Consumidor est\u00e1 a exigir junto do Executivo \u00e9 que o “direito \u00e0 qualidade”<\/strong> – consagrado na lei – possa ser “densificado” <\/strong>de forma a proibir as empresas de diminuir a qualidade dos seus servi\u00e7os, atrav\u00e9s de “downgrades injustificados”<\/strong>.<\/p>\n “Isto s\u00e3o regras b\u00e1sicas que n\u00f3s pomos junto do Governo para que o mesmo efetivamente garanta estes m\u00ednimos aos consumidores. H\u00e1 m\u00ednimos que t\u00eam de ser garantidos”, assinala.<\/p>\n<\/blockquote>\n Mas h\u00e1 mais. Paulo Fonseca pede um “papel mais ativo” da Autoridade da Concorr\u00eancia<\/strong> no mercado e deixa um conselho aos consumidores para que tamb\u00e9m eles possam dizer “basta”.<\/p>\n “\u00c9 fundamental que os consumidores deixem de tolerar<\/strong>, porque tolerar \u00e9 compactuar <\/strong>com este processo. E aquilo que estamos a dizer hoje aos consumidores \u00e9 efetivamente que se ‘desemerdem’ e, portanto, que deixem este processo, que obriguem as empresas tamb\u00e9m a garantir estes m\u00ednimos de qualidade do pr\u00f3prio servi\u00e7o<\/strong>, que reclamem, denunciem, fa\u00e7am-nos chegar o seu descontentamento, porque \u00e9 isso que n\u00f3s estamos a apelar. S\u00e3o sobretudo os consumidores que est\u00e3o fartos deste processo”, sublinha.<\/p>\n A qualidade dos servi\u00e7os digitais n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, sublinha a Deco. E apresenta como exemplos <\/strong>deste fen\u00f3meno de “merdifica\u00e7\u00e3o” o feed do Instagram e do Facebook, que “deixou de priorizar conte\u00fados de amigos para favorecer publicidade e conte\u00fados pagos”, ou as pesquisas pouco “transparentes” no Google, “densas em resultados patrocinados”.<\/p>\n “Plataformas de streaming transformaram assinaturas em vitrinas de upselling, com cat\u00e1logos fragmentados e ofertas adicionais pagas. Servi\u00e7os de mobilidade que come\u00e7aram como solu\u00e7\u00f5es ‘premium’ face \u00e0 oferta no mercado tradicional tornaram-se sin\u00f3nimo de degrada\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o”, completa a associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A Deco afirma temer que a “merdifica\u00e7\u00e3o” esteja a “aumentar e a espalhar-se” em Portugal para outras \u00e1reas, como a mobilidade e as comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O fen\u00f3meno da “merdifica\u00e7\u00e3o” est\u00e1 a preocupar a Associa\u00e7\u00e3o Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco), que exige…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":286562,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[83],"tags":[88,32034,5798,51969,476,89,90,301,32,33],"class_list":["post-286561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-empresas","tag-business","tag-consumidores","tag-deco","tag-defesa-do-consumidor","tag-economia","tag-economy","tag-empresas","tag-governo","tag-portugal","tag-pt"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/116145551145376662","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/286561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=286561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/286561\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/286562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=286561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=286561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=286561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n