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Recep\u00e7\u00e3o de interna\u00e7\u00e3o tem painel de informa\u00e7\u00f5es e cabine de comunica\u00e7\u00e3o | Foto: PMSJC<\/p>\n
\n Nei Jos\u00e9 Sant’Anna<\/b>
\n Sa\u00fade
\n <\/p>\n
O Hospital Municipal Dr. Jos\u00e9 de Carvalho Florence, em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos, deu in\u00edcio nesta segunda-feira (15) a uma importante inova\u00e7\u00e3o voltada ao acolhimento de pacientes e familiares. A unidade passar\u00e1 a oferecer um novo servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o por v\u00eddeo-chamada entre m\u00e9dicos e acompanhantes ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de cirurgias eletivas.<\/p>\n
A iniciativa permitir\u00e1 que, ao t\u00e9rmino do procedimento cir\u00fargico, o m\u00e9dico respons\u00e1vel converse diretamente com o familiar por meio de uma chamada de v\u00eddeo, apresentando o boletim p\u00f3s-operat\u00f3rio, esclarecendo d\u00favidas e fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre a evolu\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n
A medida representa mais um avan\u00e7o na humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento hospitalar, aproximando equipe m\u00e9dica e familiares em um momento marcado pela expectativa e ansiedade de quem aguarda not\u00edcias sobre o estado de sa\u00fade de um ente querido.<\/p>\n
Para viabilizar o projeto, o Hospital Municipal realizou adequa\u00e7\u00f5es na recep\u00e7\u00e3o central da unidade, criando um espa\u00e7o exclusivo e reservado para os acompanhantes. O ambiente foi planejado para garantir privacidade, conforto e tranquilidade durante a conversa com o profissional de sa\u00fade.<\/p>\n
Recep\u00e7\u00e3o de interna\u00e7\u00e3o tem painel de informa\u00e7\u00f5es e cabine de comunica\u00e7\u00e3o | Foto: PMSJC<\/p>\n
Novo fluxo<\/p>\n
O novo fluxo de atendimento come\u00e7a j\u00e1 na recep\u00e7\u00e3o de interna\u00e7\u00e3o, onde os acompanhantes recebem orienta\u00e7\u00f5es sobre como acompanhar o andamento da cirurgia. Durante o procedimento, informa\u00e7\u00f5es sobre o status da cirurgia podem ser acompanhadas por meio de um painel de monitoramento.<\/p>\n
Ap\u00f3s a conclus\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, a equipe assistencial comunica a recep\u00e7\u00e3o, que direciona o familiar para uma cabine reservada, onde ser\u00e1 realizada a v\u00eddeo-chamada com o m\u00e9dico por meio da plataforma Microsoft Teams.<\/p>\n
Al\u00e9m de facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, o servi\u00e7o proporciona uma comunica\u00e7\u00e3o mais acolhedora, transparente e eficiente, fortalecendo o v\u00ednculo de confian\u00e7a entre a equipe assistencial e as fam\u00edlias.<\/p>\n
De acordo com a diretora m\u00e9dica e chefe do Servi\u00e7o de Ortopedia do Hospital Municipal, Dra. Lais Pinheiro, a iniciativa traz benef\u00edcios importantes para todos os envolvidos no processo de cuidado.<\/p>\n
\u201cExiste uma ansiedade natural da fam\u00edlia enquanto o paciente est\u00e1 em cirurgia. Essa conex\u00e3o mais direta com a equipe m\u00e9dica fortalece a confian\u00e7a, melhora a comunica\u00e7\u00e3o e proporciona mais acolhimento aos familiares. Tamb\u00e9m \u00e9 um ganho para os profissionais, que conseguem transmitir as informa\u00e7\u00f5es de forma mais humanizada e pr\u00f3xima\u201d, destacou.<\/p>\n
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Cabine onde \u00e9 realizada a v\u00eddeo-chamada: contato direto com o m\u00e9dico | Foto: PMSJC<\/p>\n
Exemplo a ser seguido<\/p>\n
A percep\u00e7\u00e3o positiva do novo servi\u00e7o j\u00e1 p\u00f4de ser observada nas primeiras horas de implanta\u00e7\u00e3o. Na manh\u00e3 desta segunda-feira (15), a aposentada Ivone Aparecida dos Santos foi a primeira acompanhante a conversar com o m\u00e9dico por v\u00eddeo-chamada ap\u00f3s a cirurgia do genro.<\/p>\n
Ela destacou a agilidade e a clareza das informa\u00e7\u00f5es recebidas durante o atendimento.\u00a0\u201cO m\u00e9dico foi excelente, explicou tudo o que eu precisava saber e foi muito objetivo nas informa\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou.<\/p>\n
Ivone tamb\u00e9m elogiou o painel de acompanhamento dispon\u00edvel na recep\u00e7\u00e3o, que permite aos familiares acompanhar em tempo real o andamento do procedimento cir\u00fargico.\u00a0\u201cO painel diz o que est\u00e1 acontecendo l\u00e1 dentro. S\u00f3 tenho que agradecer e elogiar a todos, n\u00e3o s\u00f3 ao m\u00e9dico, mas tamb\u00e9m \u00e0s recepcionistas pelo acolhimento\u201d, disse.<\/p>\n
Segundo ela, a cirurgia teve in\u00edcio \u00e0s 7h e, em menos de duas horas, j\u00e1 havia recebido informa\u00e7\u00f5es diretamente do profissional respons\u00e1vel pelo procedimento.\u00a0\u201cTodos os hospitais deveriam ter esse sistema de comunica\u00e7\u00e3o, pois deixa os familiares mais tranquilos\u201d, completou.<\/p>\n
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Status da cirurgia podem ser acompanhadas por meio de um painel | Foto: PMSJC<\/p>\n
Voca\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/p>\n
A implanta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o tamb\u00e9m refor\u00e7a a busca constante do Hospital Municipal por solu\u00e7\u00f5es que aliem tecnologia e cuidado humanizado. A utiliza\u00e7\u00e3o de recursos digitais para aproximar profissionais e familiares contribui para tornar a experi\u00eancia hospitalar mais moderna e eficiente, sem perder o foco no acolhimento e no respeito \u00e0s necessidades das pessoas.<\/p>\n
A novidade dialoga ainda com a voca\u00e7\u00e3o de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos para a inova\u00e7\u00e3o. Reconhecida nacionalmente como um dos principais polos de ci\u00eancia, tecnologia e desenvolvimento do pa\u00eds, a cidade passa a incorporar essa cultura inovadora tamb\u00e9m na \u00e1rea da sa\u00fade, promovendo solu\u00e7\u00f5es que impactam diretamente a qualidade da assist\u00eancia prestada \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O Hospital Municipal \u00e9 uma unidade da Prefeitura gerenciada pela SPDM (Associa\u00e7\u00e3o Paulista para o Desenvolvimento da Medicina).<\/p>\n