{"id":457911,"date":"2026-07-21T20:57:17","date_gmt":"2026-07-21T20:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/457911\/"},"modified":"2026-07-21T20:57:17","modified_gmt":"2026-07-21T20:57:17","slug":"vodafone-alterou-contratos-de-449-mil-clientes-sem-os-avisar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/457911\/","title":{"rendered":"Vodafone alterou contratos de 449 mil clientes sem os avisar"},"content":{"rendered":"

A Vodafone foi alvo de uma nova decis\u00e3o sancionat\u00f3ria da ANACOM. O regulador das comunica\u00e7\u00f5es aplicou \u00e0 operadora uma coima de 160 mil euros. Saiba o que est\u00e1 em causa.<\/p>\n

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Vodafone alterou uniteralmente contratos dos clientes<\/p>\n

A ANACOM aplicou uma coima de 160 mil euros \u00e0 Vodafone por ter alterado unilateralmente as condi\u00e7\u00f5es contratuais de cerca de 449 mil clientes do servi\u00e7o de televis\u00e3o, sem cumprir os deveres de informa\u00e7\u00e3o previstos na legisla\u00e7\u00e3o em vigor \u00e0 data.<\/strong><\/p>\n

Em causa est\u00e1 a introdu\u00e7\u00e3o da visualiza\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de publicidade na funcionalidade de grava\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas do servi\u00e7o TV. Segundo o regulador, esta altera\u00e7\u00e3o foi implementada de forma padronizada para aproximadamente 449.236 assinantes, sem que estes tivessem sido informados por escrito, com uma anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 dias, nem esclarecidos sobre o direito de rescindir o contrato sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o caso n\u00e3o aceitassem as novas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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A ANACOM considera que esta atua\u00e7\u00e3o violou o disposto no ent\u00e3o vigente artigo 48.\u00ba da Lei das Comunica\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nicas,<\/strong> que obrigava os operadores a comunicar previamente qualquer altera\u00e7\u00e3o contratual e a informar os clientes dos seus direitos.<\/p>\n

O regulador refere que continuar\u00e1 a acompanhar de perto todas as mat\u00e9rias relacionadas com os direitos dos consumidores no \u00e2mbito das comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas, procurando garantir que os operadores cumprem as regras aplic\u00e1veis sempre que procedem a altera\u00e7\u00f5es contratuais.<\/p>\n

Entretanto, a Vodafone j\u00e1 apresentou um recurso de impugna\u00e7\u00e3o judicial da decis\u00e3o da ANACOM para o Tribunal da Concorr\u00eancia, Regula\u00e7\u00e3o e Supervis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Vodafone foi alvo de uma nova decis\u00e3o sancionat\u00f3ria da ANACOM. O regulador das comunica\u00e7\u00f5es aplicou \u00e0 operadora…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":100397,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[83],"tags":[3269,88,89,90,32,33,17361],"class_list":["post-457911","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-empresas","tag-anacom","tag-business","tag-economy","tag-empresas","tag-portugal","tag-pt","tag-vodafone"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/116959972873820805","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=457911"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/457911\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=457911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=457911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=457911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}