Repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e atendimento concentram mais de 70% das queixas, com a BYD Auto e Tesla a serem as marcas mais visadas. <\/p>\n
As reclama\u00e7\u00f5es com carros el\u00e9tricos quase triplicaram em dois anos, passando de 75 entre janeiro e julho de 2024 para 205 no mesmo per\u00edodo de 2026, um aumento de 173%. S\u00f3 este ano, at\u00e9 julho, o crescimento foi de 92%, face \u00e0s 107 reclama\u00e7\u00f5es registadas no mesmo per\u00edodo de 2025, de acordo com os dados do Portal da Queixa revelados esta quinta-feira, 20 de agosto.<\/p>\n
A repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e atendimento concentram mais de 70% das queixas (repara\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o 40%) e atendimento e qualidade do servi\u00e7o (32%), seguindo-se a qualidade e seguran\u00e7a do produto (16%), quest\u00f5es financeiras e pagamentos (6%) e quest\u00f5es legais e contratuais (6%). A BYD Auto (17%) e Tesla (15%) s\u00e3o as marcas mais visadas.<\/p>\n
Por subcategorias, 71% das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o dirigidas a marcas autom\u00f3veis, enquanto 18% dizem respeito a concession\u00e1rios. Apesar do aumento das reclama\u00e7\u00f5es, a\u00a0m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores subiu 4,82%, de 3,15 em 2025 para 3,30 em 2026.<\/p>\n
Lisboa e Porto concentram 55,77% das reclama\u00e7\u00f5es\u00a0sobre carros el\u00e9tricos em 2026, seguidos por Set\u00fabal (8,65%) e Braga (7,69%). A maioria das queixas \u00e9 apresentada por homens (72,60%), sobretudo por consumidores entre os\u00a045 e 54 anos (33,65%).<\/p>\n
Pedro Louren\u00e7o, Fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust, refere que o crescimento das reclama\u00e7\u00f5es mostra que o desafio da mobilidade el\u00e9trica j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 apenas no produto, mas tamb\u00e9m na experi\u00eancia de p\u00f3s-venda.<\/p>\n
\u201cMais de 70% das queixas est\u00e3o relacionadas com repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, atendimento e qualidade do servi\u00e7o, o que coloca a capacidade de resposta das marcas no centro da confian\u00e7a do consumidor\u201d, afirma<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Repara\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e atendimento concentram mais de 70% das queixas, com a BYD Auto e Tesla a serem…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":494099,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[83],"tags":[88,19409,89,90,32,33],"class_list":["post-494098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-empresas","tag-business","tag-carros-eletricos","tag-economy","tag-empresas","tag-portugal","tag-pt"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/117128748557517928","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/494098","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=494098"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/494098\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/494099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=494098"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=494098"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=494098"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}