A Google est\u00e1 a refor\u00e7ar o papel da intelig\u00eancia artificial na distribui\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, ao permitir que os utilizadores do Modo IA possam, em determinados mercados, pesquisar, comparar e concluir reservas de hot\u00e9is sem sair da conversa.<\/p>\n
A nova funcionalidade come\u00e7a a ser disponibilizada em ingl\u00eas nos Estados Unidos e conta com parceiros como Booking.com, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Hilton, Wyndham Hotels & Resorts, Priceline e Trip.com.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o viajante pode explicar ao Modo IA, em linguagem natural, o tipo de viagem e alojamento que procura, receber sugest\u00f5es de hot\u00e9is e ir refinando as op\u00e7\u00f5es ao longo da conversa. Quando encontra uma unidade adequada, alguns fornecedores permitem selecionar o quarto, consultar as condi\u00e7\u00f5es da reserva e efetuar o pagamento atrav\u00e9s do Google Pay.<\/p>\n
Apesar de toda a experi\u00eancia decorrer dentro da interface da Google, a tecnol\u00f3gica n\u00e3o assume o papel de vendedor da reserva. O hotel ou plataforma escolhida continua a ser respons\u00e1vel pela transa\u00e7\u00e3o e pelo apoio ao cliente.<\/p>\n
Para os hot\u00e9is, o novo modelo poder\u00e1 tamb\u00e9m representar uma extens\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o direta. A IHG, por exemplo, confirmou que as reservas realizadas atrav\u00e9s da sua integra\u00e7\u00e3o com o Modo IA s\u00e3o consideradas reservas diretas da cadeia.<\/p>\n
Segundo a Google, os resultados apresentados pelo Modo IA n\u00e3o s\u00e3o, nesta fase, determinados por publicidade, sendo a inten\u00e7\u00e3o expressa pelo utilizador um dos principais crit\u00e9rios para a sele\u00e7\u00e3o das propostas. Os parceiros recebem apenas os dados necess\u00e1rios \u00e0 concretiza\u00e7\u00e3o da reserva, n\u00e3o tendo acesso ao hist\u00f3rico completo da conversa.<\/p>\n
Voos e programas de fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m chegam ao Modo IA<\/strong><\/p>\n A Google integrou ainda no Modo IA funcionalidades de acompanhamento de pre\u00e7os de voos, permitindo ao utilizador pesquisar op\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de linguagem natural e receber alertas quando as tarifas se alteram. A compra do bilhete, contudo, continua a ser efetuada nos sites das companhias a\u00e9reas ou das plataformas de reservas.<\/p>\n Outra novidade \u00e9 a possibilidade de pesquisar determinados voos e hot\u00e9is atrav\u00e9s de pontos ou milhas de programas de fideliza\u00e7\u00e3o, com parceiros iniciais como American Airlines, Hilton, Choice Hotels e Wyndham.<\/p>\n Na Europa, por\u00e9m, v\u00e1rias destas funcionalidades continuam limitadas. A reserva de hot\u00e9is dentro do Modo IA est\u00e1, para j\u00e1, dispon\u00edvel apenas nos Estados Unidos e em ingl\u00eas, enquanto o acompanhamento conversacional de pre\u00e7os de voos exclui os pa\u00edses do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu.<\/p>\n A evolu\u00e7\u00e3o representa, ainda assim, uma mudan\u00e7a relevante para o setor tur\u00edstico. A Google come\u00e7a a passar de uma ferramenta que encaminha o viajante para outros sites para uma plataforma capaz de concentrar pesquisa, compara\u00e7\u00e3o e transa\u00e7\u00e3o numa \u00fanica conversa, colocando novos desafios a hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagens online na disputa pela rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Google est\u00e1 a refor\u00e7ar o papel da intelig\u00eancia artificial na distribui\u00e7\u00e3o tur\u00edstica, ao permitir que os utilizadores…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":507179,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[84],"tags":[109,107,108,413,643,6395,25431,32,33,39517,105,103,104,106,110,1080],"class_list":["post-507178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ciencia-e-tecnologia","tag-ciencia","tag-ciencia-e-tecnologia","tag-cienciaetecnologia","tag-eua","tag-google","tag-hoteis","tag-modo-ia","tag-portugal","tag-pt","tag-reservas","tag-science","tag-science-and-technology","tag-scienceandtechnology","tag-technology","tag-tecnologia","tag-viagens"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@pt\/117193507406949089","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=507178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/507179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=507178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=507178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=507178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}