{"id":51556,"date":"2025-08-30T14:26:17","date_gmt":"2025-08-30T14:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/51556\/"},"modified":"2025-08-30T14:26:17","modified_gmt":"2025-08-30T14:26:17","slug":"dois-milhoes-de-pedidos-depois-taco-bell-admite-incompetencia-da-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/51556\/","title":{"rendered":"Dois milh\u00f5es de pedidos depois, Taco Bell admite incompet\u00eancia da IA"},"content":{"rendered":"

Ap\u00f3s receber dois milh\u00f5es de pedidos pela m\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) e ver-se perante muitos contratempos, a cadeia norte-americana Taco Bell concluiu que ainda precisa de funcion\u00e1rios humanos.<\/p>\n

\"Drive<\/a>\n<\/p>\n

As empresas de fast food t\u00eam experimentado a integra\u00e7\u00e3o da IA nos seus restaurantes, n\u00e3o fosse a tecnologia uma forma de reduzir ainda mais os custos operacionais deste tipo de neg\u00f3cio, que adota v\u00e1rias estrat\u00e9gias para ser altamente rent\u00e1vel.<\/p>\n

Uma das experi\u00eancias, conduzida pela cadeia Taco Bell, reuniu um feedback curioso.<\/p>\n

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Estamos a aprender muito, vou ser honesto consigo. Acho que, como toda a gente, \u00e0s vezes ela dececiona-me, mas \u00e0s vezes surpreende-me muito.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Disse Dane Mathews, diretor digital e de tecnologia da Taco Bell, ao The Wall Street Journal, num artigo<\/a> publicado esta semana.<\/p>\n

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Fonte: Reddit<\/a><\/p>\n

Ap\u00f3s muitos pedidos errados e um inusitado de 18.000 copos de \u00e1gua, a cadeia de fast food decidiu repensar o uso de IA, segundo Mathews.<\/p>\n

Perante a experi\u00eancia com IA, o diretor percebeu que os seres humanos s\u00e3o pe\u00e7as necess\u00e1rias para o oleado funcionamento do drive-thru, especialmente durante os hor\u00e1rios de pico e filas longas, pois os humanos s\u00e3o capazes de lidar melhor com essa confus\u00e3o.<\/p>\n

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Acho que, no final das contas, ainda \u00e9 muito, muito cedo. E n\u00f3s sentimos isso. E acho que outras marcas sentem, tamb\u00e9m, isso.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Admitiu Dane Mathews, conforme citado pela CNET<\/a>.<\/p>\n

\n@affluint<\/a> Taco Bell\u2019s AI-driven drive-thru was put to the test when a customer made a wild order, triggering a handover to a human employee. This moment shows the AI\u2019s progress in handling standard orders efficiently but also underscores that unusual situations can still require human flexibility. Taco Bell\u2019s expanded AI rollout brings efficiency to its drive-thrus, yet this video illustrates the importance of human oversight in unpredictable cases. #AI<\/a> #tech<\/a> #drivethru<\/a> #tacobell<\/a> #affluint<\/a> \u266c original sound – Affluint<\/a>\n<\/p><\/blockquote>\n

IA na cadeia Taco Bell alvo de piadas nas redes sociais<\/p>\n

O novo sistema de pedidos drive-thru com IA da Taco Bell foi alvo de piadas online, principalmente no TikTok, onde as pessoas mostraram as falhas da nova tecnologia.<\/p>\n

Num v\u00eddeo, um cliente apanhou a IA num loop, perguntando continuamente o que ele queria beber, at\u00e9 que ele ficou t\u00e3o frustrado que foi embora.<\/p>\n

Entre os v\u00e1rios casos em que os funcion\u00e1rios tiveram de intervir, est\u00e1 o de um cliente que ter\u00e1 pedido 18.000 copos de \u00e1gua.<\/p>\n

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