Foto: Taba Benedicto\/ Estad\u00e3o<\/p>\n
Fernanda Mour\u00e3oArquiteta e CEO do Futuro Labs, consultoria de solu\u00e7\u00f5es e tecnologias em gest\u00e3o de espa\u00e7os de trabalho<\/p>\n
Caf\u00e9 da manh\u00e3 \u00e0 vontade, sess\u00f5es de yoga e massagem costumam ser oferecidos em hot\u00e9is, mas voc\u00ea j\u00e1 imaginou ter acesso a esses servi\u00e7os no local de trabalho? Fernanda Mour\u00e3o, que se apresenta como \u201carquiteta do futuro do trabalho\u201d, prop\u00f5e o conceito da hospitalidade nos escrit\u00f3rios para criar espa\u00e7os mais atrativos para os profissionais. <\/p>\n
\u201c\u00c9 como a l\u00f3gica de um hotel, o que n\u00e3o tenho em casa que me faria querer ir para l\u00e1? O escrit\u00f3rio precisa oferecer essa atratividade, seja em infraestrutura, seja em experi\u00eancias\u201c, afirma em entrevista ao Estad\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n O escrit\u00f3rio do futuro oferece ergonomia, ac\u00fastica, ilumina\u00e7\u00e3o adequada, acessibilidade, al\u00e9m de espa\u00e7os diversos para foco, colabora\u00e7\u00e3o e descanso, enumera a arquiteta. Na Faria Lima<\/strong><\/a>, endere\u00e7o que re\u00fane alguns dos pr\u00e9dios comerciais mais caros da capital<\/strong><\/a>, o desafio \u00e9 adaptar as plantas dos pr\u00e9dios mais antigos para garantir funcionalidade. <\/p>\n Mas n\u00e3o se trata de replicar aqueles espa\u00e7os com escorregadores, salas de jogos e outros recursos de distra\u00e7\u00e3o que se tornaram febre antes da pandemia. O mais importante \u00e9 a flexibilidade, diz Mour\u00e3o. \u201cNem sempre um ambiente descolado vai funcionar\u201d, pondera. <\/p>\n Confira trechos da entrevista:<\/p>\n Voc\u00ea se apresenta como \u201carquiteta do futuro do trabalho\u201d. Me conta sobre a sua trajet\u00f3ria na \u00e1rea. <\/p>\n Me formei em Arquitetura e Urbanismo pela Mackenzie. Desde a faculdade trabalho com espa\u00e7os de trabalho, meu TCC foi o projeto de um pr\u00e9dio corporativo. Esse interesse vem desde a inf\u00e2ncia, mesmo que n\u00e3o seja de forma consciente. Meus pais eram banc\u00e1rios, passavam muito tempo fora de casa e odiavam o trabalho deles. Eu via aquilo e pensava: \u201ccomo algu\u00e9m pode detestar algo que ocupa a maior parte do dia?\u201d Nunca aceitei essa ideia.<\/p>\n H\u00e1 sete anos deixei o mercado corporativo para empreender, inicialmente na \u00e1rea de tecnologia voltada a espa\u00e7os de trabalho. Desenvolvi um software de gest\u00e3o de escrit\u00f3rios. <\/p>\n A arquiteta Fernanda Mour\u00e3o ajuda empresas desde a escolha do pr\u00e9dio at\u00e9 o acompanhamento de como os espa\u00e7os est\u00e3o sendo utilizados pelos funcion\u00e1rios\u00a0Foto: Taba Benedicto\/Estad\u00e3o<\/p>\n Hoje meu trabalho com as empresas vai desde a pesquisa sobre o futuro do trabalho at\u00e9 projetos mais concretos e atuais. Ajudamos a definir a localiza\u00e7\u00e3o ideal do escrit\u00f3rio, o perfil do pr\u00e9dio, como organizar os espa\u00e7os internos, quantas pessoas precisam de esta\u00e7\u00f5es fixas ou podem adotar modelos flex\u00edveis. Depois, acompanhamos a opera\u00e7\u00e3o com softwares de gest\u00e3o.<\/p>\n O termo \u201carquiteta do futuro do trabalho\u201d nasceu da inten\u00e7\u00e3o de redesenhar o futuro do trabalho em que acredito.<\/p>\n O que significa o termo \u201cWorkplace Experience\u201d e por que esse conceito \u00e9 importante nos espa\u00e7os f\u00edsicos de trabalho? <\/p>\n O \u201cWorkplace Experience\u201d envolve v\u00e1rios componentes que fazem parte da experi\u00eancia de estar no trabalho. Fa\u00e7o parte do Comit\u00ea de Workplace Experience da CoreNet Global Brazil Chapter, que \u00e9 um grupo do mercado imobili\u00e1rio corporativo, discutimos at\u00e9 onde conseguimos atuar na experi\u00eancia do funcion\u00e1rio.<\/p>\n Chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que podemos atuar, por exemplo, na localiza\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio, que pode impactar diretamente na experi\u00eancia. Como \u00e9 a mobilidade para chegar at\u00e9 l\u00e1? Depois, vem a pr\u00f3pria chegada no espa\u00e7o. Como \u00e9 a fluidez de entrada, tanto para visitantes quanto para os profissionais que trabalham naquele escrit\u00f3rio?<\/p>\n Mesmo dentro do escrit\u00f3rio, a forma como os ambientes s\u00e3o pensados pode dizer muita coisa sobre a cultura e os valores da marca. As pessoas acham que isso \u00e9 algo sup\u00e9rfluo, mas n\u00e3o \u00e9. Existe um impacto cognitivo real<\/p>\n Fernanda Mour\u00e3o, arquiteta<\/b><\/p>\n A neuroci\u00eancia tem mostrado cada vez mais como nos identificamos com as cores e os elementos do espa\u00e7o, e como esses detalhes trazem senso de pertencimento e lembrete para os profissionais sobre a cultura da empresa.<\/p>\n Como mapeia esses elementos no \u201cWorkplace Experience\u201d? Quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es?<\/p>\n Temos cinco grandes grupos. O primeiro \u00e9 o espa\u00e7o f\u00edsico em si com todos os seus desdobramentos. O segundo \u00e9 a tecnologia, desde a fluidez de entrada at\u00e9 o uso de recursos tecnol\u00f3gicos nos espa\u00e7os para realizar eventos h\u00edbridos ou apoiar as atividades do dia a dia. O terceiro \u00e9 a cultura, que inclui como organizamos e controlamos o ambiente de trabalho.<\/p>\n O pen\u00faltimo \u00e9 a flexibilidade que podemos oferecer. No p\u00f3s pandemia, vimos a import\u00e2ncia de dar autonomia para que cada pessoa ajuste seu espa\u00e7o de trabalho da forma como se sente melhor. Passamos a notar o valor de uma boa cadeira e de uma ilumina\u00e7\u00e3o adequada.<\/p>\n Por fim, tamb\u00e9m temos quest\u00f5es de ergonomia. Os principais s\u00e3o o mobili\u00e1rio e a ergonomia dele, que envolve a fluidez de circula\u00e7\u00e3o e a aus\u00eancia de espa\u00e7os entulhados, a ilumina\u00e7\u00e3o e a climatiza\u00e7\u00e3o (ar-condicionado e temperatura).<\/p>\n A ergonomia pode variar. Em alguns casos, falamos dos materiais e cores utilizados no espa\u00e7o. Em outros, do conforto ac\u00fastico, que \u00e9 algo cada vez mais valorizado no p\u00f3s pandemia.<\/p>\n Quando oferecemos elementos de adapta\u00e7\u00e3o para que o profissional organize o espa\u00e7o conforme considera ideal, isso gera impacto na produtividade que \u00e9 o que a empresa busca.<\/p>\n Como as empresas brasileiras adaptaram seus espa\u00e7os f\u00edsicos no contexto p\u00f3s pandemia?<\/p>\n Vimos que as pessoas n\u00e3o queriam retornar 100% ao presencial e isso permanece at\u00e9 hoje. As empresas enfrentaram outro desafio durante a pandemia, que \u00e9 contratar profissionais do Brasil inteiro e at\u00e9 do exterior, o que fez com que o n\u00famero de funcion\u00e1rios fosse maior do que a capacidade dos escrit\u00f3rios antigos. <\/p>\n Uma das solu\u00e7\u00f5es para lidar com esse novo cen\u00e1rio foi o uso de softwares de gest\u00e3o de espa\u00e7o para reservar mesas e controlar quem vai ao escrit\u00f3rio a cada dia. Assim, o funcion\u00e1rio que se desloca tem a garantia de encontrar um posto de trabalho dispon\u00edvel sem precisar ca\u00e7ar espa\u00e7o. <\/p>\n Outra adapta\u00e7\u00e3o foi o fim das mesas fixas. Com o rod\u00edzio de pessoas, n\u00e3o faz mais sentido cada um ter sua mesa. Por isso, voltaram os lockers (arm\u00e1rios) e os gaveteiros volantes.<\/p>\n Tamb\u00e9m houve uma valoriza\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os coletivos. Antes mesmo da pandemia, notamos uma tend\u00eancia dos escrit\u00f3rios ganharem \u201ccara de casa\u201d com sof\u00e1s, tecidos mais confort\u00e1veis, objetos que tornassem o espa\u00e7o menos ass\u00e9ptico, n\u00e3o aquele branco e cinza. <\/p>\n No p\u00f3s pandemia ficou claro que as pessoas n\u00e3o precisam ir ao escrit\u00f3rio para trabalhar sozinhas. Elas querem ir para interagir. Da\u00ed a import\u00e2ncia de lounges, \u00e1reas de descompress\u00e3o e ambientes de conviv\u00eancia. Isso gerou um movimento de retrofit (reforma) em muitos escrit\u00f3rios. <\/p>\n A mudan\u00e7a tamb\u00e9m impactou o mercado imobili\u00e1rio porque h\u00e1 muitos im\u00f3veis vazios que n\u00e3o atendem \u00e0s novas necessidades, enquanto a demanda por \u00e1reas modernas e flex\u00edveis cresce em regi\u00f5es disputadas como Pinheiros. O problema \u00e9 que ainda n\u00e3o h\u00e1 pr\u00e9dios suficientes prontos nessas \u00e1reas.<\/p>\n Voc\u00ea citou que antes da pandemia houve o boom de escrit\u00f3rios com \u201ccara de casa\u201d. Agora quais s\u00e3o as tend\u00eancias no ambiente de trabalho?<\/p>\n A tend\u00eancia de ambientes compartilhados est\u00e1 em queda. Na verdade, o coworking mudou de perfil. <\/p>\n Antes, eram mais empreendedores individuais, aut\u00f4nomos e freelancers. Depois que as pessoas aprenderam a trabalhar de casa, os coworkings passaram a ser usados mais pelas empresas como solu\u00e7\u00e3o transit\u00f3ria.<\/p>\n Hoje, a maioria das empresas que alugam coworking faz isso por um per\u00edodo curto, em torno de um ano, at\u00e9 conseguir um escrit\u00f3rio fixo.<\/p>\n As empresas que est\u00e3o indo para espa\u00e7os pr\u00f3prios contratam servi\u00e7os no estilo coworking com a l\u00f3gica de hospitalidade. \u00c9 o que chamamos de facilities: voc\u00ea paga uma conta \u00fanica que inclui internet, \u00e1gua, caf\u00e9, limpeza, manuten\u00e7\u00e3o, suporte de TI, toda a infraestrutura<\/p>\n Fernanda Mour\u00e3o, arquiteta<\/b><\/p>\n As empresas que experimentaram isso querem manter o mesmo modelo no escrit\u00f3rio pr\u00f3prio. Tamb\u00e9m entra o conceito de comunidade dos coworkings. <\/p>\n At\u00e9 recepcionistas est\u00e3o recebendo treinamento de \u201ccommunity manager\u201d para conectar pessoas, cruzar interesses entre \u00e1reas e fomentar intera\u00e7\u00e3o. J\u00e1 existem empresas especializadas apenas em alocar gestores de comunidade em companhias maiores, foi algo que nasceu dos hubs de inova\u00e7\u00e3o e coworkings.<\/p>\n Na Faria Lima, como os escrit\u00f3rios da regi\u00e3o evolu\u00edram nos \u00faltimos anos?<\/p>\n A Faria Lima \u00e9 bem adensada. Temos poucos pr\u00e9dios novos de uso comercial. Antes, os pr\u00e9dios na Faria Lima tinham muito aquela cara de banco com um bloco enorme, quadrado, m\u00e1rmore, imponente. Depois veio a fase da \u201cpele de vidro\u201d, quando come\u00e7ou a entrar um pouco de design. Agora, a tend\u00eancia parece ser de constru\u00e7\u00f5es menos gigantescas. Algumas incluem jardins que quebram a rigidez.<\/p>\n A Faria Lima tem uma fama e at\u00e9 brincadeiras de ser \u201cinstagram\u00e1vel\u201d. Por\u00e9m, vejo que isso est\u00e1 mudando. At\u00e9 porque trabalhar l\u00e1 custa caro, \u00e9 um dos metros quadrados corporativos mais caros de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n As exig\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao que o pr\u00e9dio oferece tamb\u00e9m mudaram. N\u00e3o basta ser uma \u201ccasca\u201d bonita, a experi\u00eancia interna e a funcionalidade passaram a ser relevantes. <\/p>\n A Vila Ol\u00edmpia e a regi\u00e3o pr\u00f3xima ao Shopping Morumbi ainda levam vantagem, porque os pr\u00e9dios, apesar de mais antigos, oferecem plantas mais livres e mais flex\u00edveis. J\u00e1 na Faria Lima, muitos pr\u00e9dios demandam retrofit (reformas) para se adequar.<\/p>\n As empresas est\u00e3o procurando plantas mais abertas. Antes era muito compartimentado, com v\u00e1rias salas pequenas. Hoje, os espa\u00e7os precisam ser flex\u00edveis e h\u00edbridos, salas que podem se unir em uma grande ou se dividir em menores, conforme a necessidade<\/p>\n Fernanda Mour\u00e3o, arquiteta<\/b><\/p>\n Outro ponto muito forte \u00e9 a quest\u00e3o ac\u00fastica. Existem solu\u00e7\u00f5es de pain\u00e9is ac\u00fasticos suspensos, as chamadas \u201cnuvens\u201d, al\u00e9m de trazer cor e est\u00e9tica, ajudam no conforto t\u00e9rmico e no isolamento de som.<\/p>\n Depois do home office, as pessoas se acostumaram ao sil\u00eancio. O barulho dos escrit\u00f3rios abertos incomoda. Ent\u00e3o, apesar da planta livre, \u00e9 preciso segmentar os usos com espa\u00e7os para concentra\u00e7\u00e3o que precisam de um tipo de ac\u00fastica e din\u00e2mica. <\/p>\n Os espa\u00e7os f\u00edsicos ainda s\u00e3o relevantes para atrair e reter talentos nas empresas?<\/p>\n O espa\u00e7o f\u00edsico continua relevante, mas de uma forma diferente. Hoje funciona como um ponto de encontro, quase como um palco para as atividades, n\u00e3o como um local de presen\u00e7a obrigat\u00f3ria.<\/p>\n \u00c9 um pouco como a l\u00f3gica de um hotel, o que n\u00e3o tenho em casa que me faria querer ir para l\u00e1? O escrit\u00f3rio precisa oferecer essa atratividade, seja em infraestrutura, seja em experi\u00eancias.<\/p>\n Quando falamos de reten\u00e7\u00e3o de talentos, h\u00e1 a discuss\u00e3o em torno das novas gera\u00e7\u00f5es. O que os jovens buscam nos escrit\u00f3rios? <\/p>\n N\u00e3o \u00e9 necessariamente um escorregador, uma cabine diferente ou uma sala de descanso inusitada. O que eles buscam \u00e9 pertencimento.<\/p>\n<\/p>\n