{"id":56022,"date":"2025-09-02T18:49:11","date_gmt":"2025-09-02T18:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/56022\/"},"modified":"2025-09-02T18:49:11","modified_gmt":"2025-09-02T18:49:11","slug":"salesforce-despediu-4-000-colaboradores-a-culpa-e-da-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/56022\/","title":{"rendered":"Salesforce despediu 4.000 colaboradores! A culpa \u00e9 da IA"},"content":{"rendered":"

A Salesforce despediu 4.000 colaboradores da sua equipa de apoio ao cliente, reduzindo esse n\u00facleo de cerca de 9.000 para aproximadamente 5.000 pessoas, o que representa uma redu\u00e7\u00e3o de quase 45%.<\/p>\n

\"Salesforce<\/a><\/p>\n

IA ajudou a Salesforce a recuperar mais de 100 milh\u00f5es de contactos<\/p>\n

O CEO, Marc Benioff, explicou que a principal causa foi a ado\u00e7\u00e3o acelerada de intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n

Segundo o que foi revelado, os agentes de IA da empresa j\u00e1 tratam cerca de metade das intera\u00e7\u00f5es com clientes, permitindo que os humanos se concentrem em situa\u00e7\u00f5es mais complexas.<\/p>\n

A IA tamb\u00e9m ajudou a empresa a recuperar mais de 100 milh\u00f5es de contactos de vendas acumulados<\/strong> ao longo de 26 anos, que nunca tinham sido tratados.<\/p>\n

\"Salesforce<\/a><\/p>\n

Curiosamente, em julho de 2025, Benioff tinha afirmado que \u201cos humanos n\u00e3o v\u00e3o desaparecer\u201d e que a IA iria complementar e n\u00e3o substituir os trabalhadores. Agora, por\u00e9m, reconhece que a automa\u00e7\u00e3o levou a uma forte redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de postos de trabalho.<\/p>\n

Mesmo com este corte, a Salesforce continua a ser um gigante tecnol\u00f3gico, com cerca de 76.000 trabalhadores em todo o mundo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Salesforce despediu 4.000 colaboradores da sua equipa de apoio ao cliente, reduzindo esse n\u00facleo de cerca de…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":56023,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[88,89,90,414,32,33,15983],"class_list":{"0":"post-56022","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empresas","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-empresas","11":"tag-ia","12":"tag-portugal","13":"tag-pt","14":"tag-salesforce"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56022"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56022\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}