Os pacientes do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) do Esp\u00edrito Santo v\u00e3o confirmar a presen\u00e7a em consultas\u00a0e exames\u00a0por mensagem no WhatsApp (27) 3636-1236 do Governo do Estado.\u00a0De qualquer lugar, eles v\u00e3o poder desmarcar\u00a0ou confirmar\u00a0procedimentos m\u00e9dicos, sem precisar ir \u00e0 unidade b\u00e1sica de sa\u00fade, poupando tempo e deslocamentos.<\/p>\n
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A inova\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o digital da Secretaria da Sa\u00fade (Sesa) com os pacientes vai reduzir filas, ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o que espera por consultas e exames e reduzir o desperd\u00edcio de recursos p\u00fablicos com o absente\u00edsmo. A a\u00e7\u00e3o integra o Projeto\u00a0Conecta Esp\u00edrito Santo do Governo do Estado, em parceria com o Instituto de Apoio \u00e0 Universidade de Pernambuco (IAUPE), para implanta\u00e7\u00e3o\u00a0de\u00a0servi\u00e7os digitais de comunica\u00e7\u00e3o no SUS capixaba.<\/p>\n
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Por enquanto, na primeira fase do projeto, ser\u00e3o feitas confirma\u00e7\u00f5es de consultas em Oftalmologia Adulto, solicitados pela Prefeitura de\u00a0Vila Velha, e em Ginecologia Colposcopia, agendadas pelo munic\u00edpio de Cariacica. Em breve, todas as consultas e exames ofertados\u00a0nas diversas especialidades no SUS, em todas as regi\u00f5es de sa\u00fade, poder\u00e3o ser confirmadas ou desmarcadas pelos pacientes pelo WhatsApp.<\/p>\n
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Gradualmente, o novo servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o digital da Sesa possibilitar\u00e1 o pedido de rem\u00e9dios nas farm\u00e1cias cidad\u00e3s, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es sobre vacina\u00e7\u00e3o e de conte\u00fados para incentivar h\u00e1bitos saud\u00e1veis e preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as.<\/p>\n
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\u201cO Conecta Esp\u00edrito Santo vai permitir a comunica\u00e7\u00e3o direta da Sesa com a sociedade e uma gest\u00e3o de sa\u00fade mais eficiente, para reduzirmos o absente\u00edsmo, que gira em torno de 30% no SUS capixaba. Tamb\u00e9m vai permitir saber o motivo das faltas, o que tamb\u00e9m pode nos ajudar a dimensionar melhor nossa oferta de servi\u00e7o. Em breve, a Sesa vai ampliar os servi\u00e7os digitais para facilitar a vida das pessoas\u201d, afirmou o secret\u00e1rio da Sa\u00fade, Tyago Hoffmann.<\/p>\n
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Mensagens<\/strong><\/p>\n \u00a0 \u00a0<\/p>\n Os pacientes v\u00e3o receber as mensagens\u00a0pelo\u00a0WhatsApp nos n\u00fameros de telefone dispon\u00edveis em seus cadastros, feitos nas unidades de sa\u00fade. Caso precisem fazer uma atualiza\u00e7\u00e3o, eles podem acessar o endere\u00e7o\u00a0https:\/\/integra.saude.es.gov.br\/<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Os pacientes com consultas e exames\u00a0agendados\u00a0para qualquer especialidade v\u00e3o receber uma mensagem de texto no WhatsApp em nome da Sesa. Nesta mensagem, a Sesa vai confirmar a identidade do paciente. Caso seja ele, o paciente poder\u00e1 confirmar ou desmarcar o seu procedimento m\u00e9dico, sendo orientado a fazer nova marca\u00e7\u00e3o na unidade b\u00e1sica de sa\u00fade. Se n\u00e3o for o paciente, ele n\u00e3o receber\u00e1 mais mensagens automaticamente.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cCriamos um programa que simula conversas de texto, um chatbot, para o WhatsApp, que se comunica diretamente por meio de perguntas e respostas. Importante destacar que \u00e9 um processo seguro e que respeita os dados e a privacidade dos pacientes, que est\u00e3o cadastrados no sistema de regula\u00e7\u00e3o de consultas e exames da Sesa. A todo tempo, estaremos avaliando a efetividade dos fluxos para fazer os ajustes necess\u00e1rios para que a ferramenta atenda cada vez melhor os pacientes do SUS capixaba\u201d, ressaltou o gerente de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Secretaria da Sa\u00fade (Sesa), Marcio Mer\u00e7on.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n