Duminica, 12 Aprilie 2026, ora 13:07
2714 citiri
Clienții Netflix pot fi despăgubiți, în anumite condiții FOTO Unsplash
Un tribunal din Roma a hotărât că majorările de preț succesive impuse de Netflix abonaților săi din Italia în perioada 2017 – ianuarie 2024 sunt nelegitime, iar compania americană trebuie să ramburseze sumele încasate în plus. Anunțul a fost făcut vineri de Asociația Movimento Consumatori, o organizație de protecție a consumatorilor, care a acționat în instanță platforma de streaming.
Potrivit asociației, instanța a admis acțiunea intentată împotriva Netflix Italia și a declarat abuzive clauzele contractuale care permiteau modificarea tarifelor de abonament fără a preciza un motiv valabil în contract. Judecătorii au stabilit că aceste clauze încalcă Codul național al consumatorului. Netflix a anunțat că va face apel împotriva deciziei, afirmând că tratează foarte serios drepturile consumatorilor și că termenii contractuali au respectat întotdeauna legislația și practicile din Italia.
În acest context, avocatul Bogdan Bărbuceanu a declarat pentru Ziare.com că această hotărâre poate reprezenta un precedent și pentru clienții din România, însă sub anumite condiții.
„Pentru astfel de servicii, dacă prețul este majorat, operatorul are obligația să-și notifice toți abonații. Trebuie să existe o notificare expresă, astfel încât fiecare abonat să accepte noul preț sau să se poată dezabona. Câtă vreme nu există o astfel de notificare și prețul s-a majorat din mers, fără a aduce la cunoștința abonaților, sigur că există posibilitatea să te adresezi în instanță și să ceri anularea contractului sau reducerea prețului la prețul inițial. ANPC ar trebui să se sesizeze dacă oamenii fac plângere susținând că nu au fost notificați. De asemenea, Protecția Consumatorilor, ca instituție, poate să aplice amenzi pentru majorarea prețului dacă nu s-a făcut această notificare”, a explicat avocatul.
Acesta a adăugat că și consumatorii români pot acționa similar celor din Italia, dacă operatorul nu a notificat utilizatorii cu privire la majorarea prețului.
„Consumatorii pot face ca în Italia, unde au format o asociație și în felul acesta au dat în judecată Netflix, dacă operatorul de servicii nu a notificat utilizatorii privind majorarea prețului. Ar avea, cu siguranță, șanse mari de reușită. Pe de altă parte, dacă aceste notificări au existat iar ei nu s-au dezabonat, instanța poate considera acest lucru drept o acceptare tacită a noilor condiții ale contractului. Instanța ar trebui să hotărască, de asemenea, dacă notificările pe care le-ar fi oferit compania respectă termenii contractuali. Restituirea sumelor poate fi solicitată doar de către instanța de judecată, nu de către ANPC”, a concluzionat Bărbuceanu.
Abonații Netflix Italia pot primi înapoi până la 500 de euro
Potrivit celor mai recente date ale autorității italiene de comunicații, Netflix avea peste 8 milioane de utilizatori unici în Italia în 2024, iar numărul abonaților a ajuns la 5,4 milioane în 2025. La nivel global, compania are peste 325 de milioane de abonați plătitori și o capitalizare de piață de aproximativ 420 de miliarde de dolari.
Conform hotărârii, fiecare abonat are dreptul la o reducere a prețului actual al abonamentului, la rambursarea sumelor plătite în mod nejustificat și, acolo unde este cazul, la despăgubiri. Avocații Paolo Fiorio și Riccardo Pinna, care au reprezentat consumatorii în proces, au precizat că pentru abonamentul Premium majorările considerate ilegale, aplicate în 2017, 2019, 2021 și 2024, totalizează 8 euro pe lună. Pentru abonamentul Standard, majorările ajung la 4 euro pe lună. Astfel, un abonat Premium care a plătit Netflix fără întrerupere din 2017 până în prezent ar putea primi o rambursare de aproximativ 500 de euro, iar un abonat Standard aproximativ 250 de euro.
Instanța din Roma a dispus, de asemenea, ca decizia să fie publicată pe site-ul Netflix Italia și în principalele ziare naționale, pentru a informa consumatorii că aceste clauze sunt nule și că au dreptul la rambursare.
Ți-a plăcut articolul?
Vrem să producem mai multe, însă avem nevoie de susținerea ta. Orice donație contează pentru jurnalismul independent