eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale aplicată fiecărei comenzi plasate pe platformă. Măsura va intra în vigoare începând cu data de 17 aprilie 2026.
UPDATE Reprezentanții eMAG au transmis că noua taxă este legată de investițiile realizate în platformă și de contextul economic actual.
– articolul continuă mai jos –
„Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă.
Decizia vine ca urmare a investițiilor sustinute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”, au precizat reprezentanții companiei pentru Economedia.
Taxă între 1,49 și 3,99 lei pentru fiecare comandă
Conform datelor disponibile, taxa pentru servicii operaționale va fi cuprinsă între 1,49 lei și 3,99 lei, TVA inclus, iar nivelul acesteia va fi stabilit în funcție de valoarea comenzii.
Taxa va fi aplicată tuturor comenzilor, indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau de comercianți din Marketplace.
Costul va fi adăugat automat la valoarea totală a comenzii, fiind suportat integral de către clienți.
„Începând cu data de 17 aprilie 2026, vom introduce, pentru clienții care plasează comenzi pe platforma eMAG, o taxă pentru servicii operaționale cuprinsă între 1.49 RON și 3.99 RON (TVA inclus), stabilită în funcție de valoarea comenzii. Valoarea taxei va fi adăugată automat la valoarea totală a fiecărei comenzi plasate de către clienți, este colectată exclusiv de la cumpărători și nu afectează structura ta existentă de comisioane”, se arată în mesajul transmis comercianților.
Schimbări recente în companie
Introducerea taxei vine într-un context mai amplu de reorganizare la nivelul companiei. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare organizațională, care prevede concedierea a aproximativ 3% din angajați.
De asemenea, recent a fost anunțată și plecarea Irinei Pencea, care a ocupat timp de aproximativ patru ani funcția de General Manager pentru România, Bulgaria și Ungaria.
Taxe similare introduse recent și de Fashion Days
Măsura adoptată de eMAG vine în contextul în care și alte platforme din același grup au început să introducă taxe similare pentru clienți.
Astfel, Fashion Days a introdus recent o taxă pentru procesarea comenzilor, aplicată inclusiv utilizatorilor care beneficiază de abonamentul Genius. Taxa este percepută separat de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.