![\"Peisaj](\"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1762004170_601_index.jpeg\")
<\/p>\nUn cuplu care a cump\u0103rat de la o agen\u021bie de turism un pachet all-inclusive la un hotel de cinci stele din Albania, a avut parte de un co\u0219mar \u00een locul unei vacan\u021be de vis. Cazul a ajuns \u00een aten\u021bia Cur\u021bii de Justi\u021bie Uniunii Europene.<\/p>\n
\t\t\t<\/p>\n
Vacan\u021ba de vis, trasformat\u0103 \u00een coo\u0219mar \u00een Albania. Foto Shutterstock<\/p>\n
CJUE a clarificat recent prin\u00a0cauza C-469\/24 patru puncte importante \u00een ceea ce prive\u0219te drepturile c\u0103l\u0103torilor din pachetele turistice<\/a>, \u00een conformitate cu\u00a0Directiva 2015\/2302\u00a0privind pachetele de servicii de c\u0103l\u0103torie.<\/p>\n Litigiul a pornit de la un sejur \u201eall inclusive\u201d achizi\u021bionat de doi turi\u0219ti polonezi pentru un hotel de cinci stele din Albania. Pachetul, \u00een valoare de aproximativ 2.000 de euro, includea cazare, mas\u0103 complet\u0103 \u0219i acces la facilit\u0103\u021bile hotelului, printre care dou\u0103 piscine \u0219i promenada de pe malul m\u0103rii.<\/p>\n Conform documentelor depuse de turi\u0219ti \u00een dosarul solu\u021bionat de CJUE, \u00een prima zi a acestui sejur, turi\u0219tii au fost trezi\u021bi de zgomotul asurzitor al lucr\u0103rilor de demolare a celor dou\u0103 piscine ale acestui hotel. <\/p>\n \u201eAceste lucr\u0103ri au durat din prima p\u00e2n\u0103 \u00een a patra zi a sejurului reclaman\u021bilor, de la 7:30 p\u00e2n\u0103 la 19:30\u201d, se arat\u0103 \u00een documentul dat publicit\u0103\u021bii de CJUE, cu precizarea c\u0103 lucr\u0103rile au fost dispuse de autorit\u0103\u021bile albaneze \u0219i au fost efectuate \u00een prezen\u021ba a mai multor jurnali\u0219ti \u0219i a poli\u021biei. La sf\u00e2r\u0219itul lucr\u0103rilor men\u021bionate, aceste piscine, promenada de pe malul m\u0103rii, promenada pavat\u0103 de pe malul m\u0103rii, cu acces la mare, \u0219i infrastructura de pe malul m\u0103rii au fost demolate.<\/p>\n \u00cen timpul aceluia\u0219i sejur, turi\u0219tii au fost nevoi\u021bi s\u0103 \u00ee\u0219i a\u0219tepte \u00eendelung r\u00e2ndul pentru a putea lua masa \u0219i au fost nevoi\u021bi s\u0103 vin\u0103 la \u00eenceputul intervalului orar indicat \u00eentruc\u00e2t era servit numai un num\u0103r mic de mese. \u00cen plus, serviciul de gustare prev\u0103zut la ora 17 a fost anulat.<\/p>\n Pe de alt\u0103 parte, arat\u0103 CJUE, \u00een cursul ultimelor trei zile ale sejurului respectiv au fost ini\u021biate lucr\u0103ri pentru ad\u0103ugarea unui al cincilea etaj la hotelul \u00een cauz\u0103. Materialele de construc\u021bie necesare pentru aceste lucr\u0103ri au fost transportate de ascensoarele utilizate de clien\u021bii hotelului respectiv.<\/p>\n \u201e\u00cen urma acestui sejur, reclaman\u021bii din litigiul principal au solicitat p\u00e2r\u00e2tei din litigiul principal plata unei desp\u0103gubiri \u00een cuantum de 22 696 PLN (aproximativ 5 346 de euro), corespunz\u0103toare sumei de 8 696 PLN (aproximativ 2 048 de euro), cu titlu de reparare a daunelor materiale pe care le\u2011au suferit ca urmare a neexecut\u0103rii culpabile de c\u0103tre p\u00e2r\u00e2ta din litigiul principal a contractului privind pachetul de servicii de c\u0103l\u0103torie \u00een cauz\u0103, \u0219i sumei de 14 000 PLN (aproximativ 3 298 de euro), cu titlu de reparare a prejudiciului moral pe care l\u2011au suferit\u201d, a informat Curtea.<\/p>\n Agen\u021bia de turism s\u2011a opus acestei pl\u0103\u021bi, invoc\u00e2nd faptul c\u0103, din moment ce lucr\u0103rile de demolare \u00een cauz\u0103 erau consecin\u021ba unei decizii a autorit\u0103\u021bilor albaneze la care trebuia s\u0103 se supun\u0103, a fost plasat\u0103 \u00een circumstan\u021be inevitabile \u0219i extraordinare care ar exonera\u2011o de obliga\u021bia de a\u2011i desp\u0103gubi pe reclaman\u021bii din litigiul principal. Aceasta arat\u0103, \u00een plus, c\u0103 le\u2011a oferit acestora un voucher de vacan\u021b\u0103 \u00een valoare de 165 de euro cu titlu de desp\u0103gubire pentru neconformit\u0103\u021bile cauzate de aceste lucr\u0103ri de demolare.<\/p>\n Curtea a clarificat c\u0103, \u00een cazul \u00een care serviciile incluse \u00een pachetul turistic nu sunt furnizate \u00een conformitate cu contractul, c\u0103l\u0103torul are dreptul la diminuarea corespunz\u0103toare a pre\u021bului pl\u0103tit, \u00een func\u021bie de durata \u0219i amploarea neconformit\u0103\u021bii. Dac\u0103 problemele sunt at\u00e2t de grave \u00eenc\u00e2t, raportat la scopul pachetului, vacan\u021ba nu mai prezint\u0103 niciun interes pentru c\u0103l\u0103tor, restituirea poate fi integral\u0103.<\/p>\n CJUE a stabilit c\u0103 atunci c\u00e2nd \u201eelementele\u201d esen\u021biale ale sejurului cum ar fi accesul la facilit\u0103\u021bi, lini\u0219tea, siguran\u021ba sau calitatea mediului sunt serios afectate, iar vacan\u021ba \u00ee\u0219i pierde scopul pentru care a fost contractat\u0103, turistul are dreptul s\u0103 primeasc\u0103 \u00eenapoi \u00eentreaga sum\u0103 pl\u0103tit\u0103, chiar dac\u0103 a beneficiat de unele servicii, precum cazarea sau mesele.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un cuplu care a cump\u0103rat de la o agen\u021bie de turism un pachet all-inclusive la un hotel de…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33139,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[1986,14391,32,33,31,14390,1839,36,37,27,74,34,35,25,41,40,38,39,26,28,29,30,10363,71,72,73],"class_list":{"0":"post-33138","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-international","8":"tag-albania","9":"tag-all-inclusive","10":"tag-breaking-news","11":"tag-breakingnews","12":"tag-cele-mai-populare-subiecte","13":"tag-cjue","14":"tag-despagubiri","15":"tag-featured-news","16":"tag-featurednews","17":"tag-headlines","18":"tag-international","19":"tag-latest-news","20":"tag-latestnews","21":"tag-news","22":"tag-ro","23":"tag-romana","24":"tag-romania","25":"tag-romanian","26":"tag-stiri","27":"tag-titluri","28":"tag-top-stories","29":"tag-topstories","30":"tag-vacanta","31":"tag-world","32":"tag-world-news","33":"tag-worldnews"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ro\/115474712734545922","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33138"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33138\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}