{"id":70308,"date":"2025-12-20T20:30:09","date_gmt":"2025-12-20T20:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/70308\/"},"modified":"2025-12-20T20:30:09","modified_gmt":"2025-12-20T20:30:09","slug":"intamplarea-absurda-traita-de-hari-bucur-marcu-intr-un-sediu-digi-din-sibiu-nu-avem-nevoie-de-clienti-recalcitranti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/70308\/","title":{"rendered":"\u00cent\u00e2mplarea absurd\u0103 tr\u0103it\u0103 de Hari Bucur Marcu \u00eentr-un sediu DIGI din Sibiu: \u201eNu avem nevoie de clien\u021bi recalcitran\u021bi\u201d"},"content":{"rendered":"

Expertul \u00een securitate Hari Bucur Marcu a fost protagonistul unei \u00eent\u00e2mpl\u0103ri absurde, pe care a povestit-o pe pagina sa de socializare. Acesta a relatat cum a ajuns s\u0103 fie alungat din sediul unei companii de telefonie \u0219i internet din Sibiu, dup\u0103 ce a \u00eencercat s\u0103 ajute un v\u00e2rstnic.<\/p>\n

\t\t\t\"Hari<\/p>\n

Hari Bucur Marcu. Sursa: ADEV\u0102RUL<\/p>\n

El a publicat relatarea sub forma unei reclama\u021bii adresate c\u0103tre DIGI, \u00een care sus\u021bine c\u0103 un angajat al companiei i-a transmis s\u0103 \u00ee\u0219i caute un alt furnizor de servicii.<\/p>\n

\u201eDrag\u0103 DIGI Rom\u00e2nia, ast\u0103zi, s\u00e2mb\u0103t\u0103, 20 decembrie 2025, am avut o discu\u021bie cu un angajat de-al dumneavoastr\u0103, la unul dintre punctele de contact cu publicul DIGI din Sibiu, discu\u021bie care s-a \u00eencheiat cu replica definitiv\u0103 a domnului angajat: \u00abNoi, la Digi, nu avem nevoie de clien\u021bi recalcitran\u021bi, ca dumneavoastr\u0103! A\u0219a c\u0103 nu ave\u021bi dec\u00e2t s\u0103 merge\u021bi la o alt\u0103 firm\u0103!\u00bb\u201d, a relatat acesta, pe pagina sa de Facebook.\u00a0<\/a><\/p>\n

Hari Bucur Marcu a relatat c\u0103 a ajuns la sediul societ\u0103\u021bii dorind s\u0103 schimbe o cartel\u0103 SIM veche cu una compatibil\u0103 pentru un client nedeplasabil, \u00een v\u00e2rst\u0103 de 85 de ani, \u00eens\u0103 angajatul acesteia a refuzat pe motiv de \u201eprocedur\u0103\u201d.<\/p>\n

\u201e\u00cen ce a constat atitudinea mea \u00abrecalcitrant\u0103\u00bb? Simplu. I-am cerut domnului operator s\u0103 \u00eemi g\u0103seasc\u0103 o solu\u021bie la situa\u021bia \u00een care un client DIGI \u0219i-a cump\u0103rat un telefon nou, \u00een care nu a putut s\u0103 introduc\u0103 cartela SIM, cu num\u0103rul de telefon pe care voia s\u0103 \u00eel foloseasc\u0103 \u00een continuare, deoarece cartela s-a dovedit a fi un model mai vechi. Problema la care \u00eei ceream o solu\u021bie domnului DIGI era c\u0103 clientul este \u00een v\u00e2rst\u0103 (85 de ani), cu deficien\u021be de vedere \u0219i imobilizat \u00een cas\u0103 din cauza unei fracturi de coloan\u0103 \u0219i, ca urmare, ajunsesem eu, tot un client DIGI, s\u0103 fac serviciul de a merge p\u00e2n\u0103 la un punct DIGI, unde s\u0103 schimb cartela SIM incompatibil\u0103 cu noul model de telefon cu una compatibil\u0103. Domnul de la \u00abnoi, la DIGI\u00bb mi-a spus-o scurt c\u0103 nici vorb\u0103 s\u0103 \u00eemi schimbe cartela, deoarece \u00abprocedura\u00bb pe care o are el de efectuat impune prezen\u021ba titularului contractului \u00een punctul de lucru, la efectuarea schimbului de cartel\u0103 veche cu cea nou\u0103\u201d, a afirmat acesta.\u00a0<\/p>\n

Expertul \u00een securitate <\/a>a ad\u0103ugat c\u0103 i-a cerut angajatului s\u0103 \u00eei arate textul din SOP (Standing Operating Procedures \u2013 proceduri de operare curente\/\u00een vigoare) unde ar fi prev\u0103zut\u0103 aceast\u0103 condi\u021bie.<\/p>\n

\u201eMi-a r\u0103spuns s\u0103 \u00eel caut singur, \u00een \u00eendrumarul c\u0103tre clien\u021bi\u201d, afirm\u0103 Hari Bucur Marcu.<\/p>\n

Apoi i-a cerut s\u0103 \u00eei fac\u0103 leg\u0103tura cu cineva din e\u0219alonul superior, la care acesta i-a r\u0103spuns c\u0103 \u201eto\u021bi \u0219efii sunt \u00een weekend \u0219i nu pot fi deranja\u021bi!\u201d. La un moment dat, situa\u021bia a devenit absurd\u0103, potrivit relat\u0103rii acestuia.<\/p>\n

\u201eMi-a spus c\u0103 ar exista posibilitatea s\u0103 \u00eel reprezint pe clientul nedeplasabil, printr-o procur\u0103.<\/p>\n

Ce fel de procur\u0103? am \u00eentrebat eu.<\/p>\n

\u00abUna ca asta\u00bb, mi-a r\u0103spuns el \u0219i mi-a ar\u0103tat o foaie de h\u00e2rtie, cu antetul DIGI \u0219i cu titlul \u00abprocur\u0103\u00bb, pun\u00e2nd degetul pe locul unde clientul nedeplasabil ar trebui s\u0103 \u00ee\u0219i pun\u0103 semn\u0103tura.<\/p>\n

Perfect, m-am bucurat eu. Da\u021bi-mi un exemplar, m\u0103 duc s\u0103 \u00eel semneze \u0219i \u00eel aduc \u00eenapoi.<\/p>\n

Nu se poate!, zice t\u00e2n\u0103rul domn DIGI. Trebuie s\u0103 vin\u0103 titularul contractului \u0219i s\u0103 semneze procura \u00een fa\u021ba noastr\u0103!\u201d, a relatat Hari Bucur Marcu.<\/p>\n

\t\t\tTrimis la alt\u0103 companie de telefonie<\/p>\n

Acesta a precizat c\u0103 \u0219i-a dat seama c\u0103 situa\u021bia devenise absurd\u0103, \u201edemn\u0103\u201d de o pies\u0103 de teatru de Eugen Ionesco, \u00eens\u0103 angajatul societ\u0103\u021bii l-a asigurat c\u0103 este real\u0103.<\/p>\n

\u201eAm vrut desigur s\u0103 m\u0103 conving c\u0103 nu sunt \u00eentr-o pies\u0103 de teatru absurd (mai tare dec\u00e2t orice ar fi putut scrie Eugen Ionesco): deci, \u00eemi zice\u021bi c\u0103, deoarece o persoan\u0103 nu se poate deplasa, are varianta de a da o procur\u0103 altei persoane care se poate deplasa, doar c\u0103 procura nu ar fi valabil\u0103 dec\u00e2t dac\u0103 este semnat\u0103 de mandatar la fa\u021ba locului, adic\u0103 dup\u0103 ce s-a deplasat la punctul DIGI?!?<\/p>\n

\u00abDa, asta e procedura!\u00bb, m-a \u00eencredin\u021bat senin \u0219i cu un z\u00e2mbet superior pe fa\u021b\u0103 angajatul DIGI.<\/p>\n

\u00abV\u0103 bate\u021bi joc de mine?\u00bb, am \u00eentrebat eu, pentru a fi sigur c\u0103 asta f\u0103cea.<\/p>\n

\u00abDac\u0103 nu v\u0103 convine, nu ave\u021bi dec\u00e2t s\u0103 merge\u021bi la alt\u0103 firm\u0103! Noi, la DIGI, nu avem nevoie de clien\u021bi recalcitran\u021bi, ca dumneavoastr\u0103!\u00bb\u201d, a relatat Hari Bucur Marcu.<\/p>\n

\t\t\tSup\u0103rat pe compania de telefonie<\/p>\n

\u00cen finalul reclama\u021biei sale, expertul a solicitat companiei s\u0103 \u00eei trimit\u0103 documentele procedurale reale (SOP-urile) pe care angajatul le invoca din memorie.<\/p>\n

\u201eIar dac\u0103 chiar a\u0219a scrie acolo, c\u0103 un client nedeplasabil poate fi reprezentat de o alt\u0103 persoan\u0103, \u00eemputernicit\u0103 de acel client printr-o procur\u0103 a c\u0103rei valabilitate este ob\u021binut\u0103 doar prin deplasarea nedeplasabilului la locul de lucru DIGI, voi recunoa\u0219te c\u0103 sunte\u021bi tari, domnilor! Prea tari pentru mine, ca s\u0103 mai r\u0103m\u00e2n clientul dumneavoastr\u0103. Ce conteaz\u0103 pentru o a\u0219a mare \u0219i de\u0219teapt\u0103 firm\u0103 cei 3.000 de lei pe an, c\u00e2t cheltuiesc eu, ca s\u0103 v\u0103 fiu client!\u201d, a afirmat acesta.<\/p>\n

Hari Bucur Marcu a reamintit c\u0103 tot ce voia s\u0103 ob\u021bin\u0103 de la punctul DIGI din Sibiu era o cartel\u0103 SIM compatibil\u0103 cu telefoanele moderne, la schimb cu cartela SIM deja \u00een posesia sa.<\/p>\n

\u201eNu voiam nici vreo informa\u021bie despre client, despre contract, despre con\u021binutul serviciilor DIGI acordate acelui client, despre convorbirile telefonice ori despre mesajele scrise, despre traficul de date sau despre orice altceva. Tot ce trebuia s\u0103 fac\u0103 bietul operator era s\u0103 deschid\u0103 un dulap sau un sertar, din care s\u0103 aleag\u0103 o cartel\u0103 SIM de model nou, pe care s\u0103 mi-o dea la schimb cu cartela pe care o aveam \u00een m\u00e2n\u0103 eu. Vi se pare prea complicat, sau era domnul acela chiar mai subinteligent dec\u00e2t unul care nu \u0219tie s\u0103 treac\u0103 singur strada?\u201d, a \u00eencheiat acesta.<\/p>\n

Reprezentan\u021bii companiei nu au comentat incidentul.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Expertul \u00een securitate Hari Bucur Marcu a fost protagonistul unei \u00eent\u00e2mpl\u0103ri absurde, pe care a povestit-o pe pagina…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":70309,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[32,33,31,2247,36,37,1388,27,34,35,25,25429,41,40,38,39,386,26,1807,28,29,30],"class_list":{"0":"post-70308","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-romania","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-cele-mai-populare-subiecte","11":"tag-digi","12":"tag-featured-news","13":"tag-featurednews","14":"tag-hari-bucur-marcu","15":"tag-headlines","16":"tag-latest-news","17":"tag-latestnews","18":"tag-news","19":"tag-reclamatii-telefonie","20":"tag-ro","21":"tag-romana","22":"tag-romania","23":"tag-romanian","24":"tag-sibiu","25":"tag-stiri","26":"tag-telecomunicatii","27":"tag-titluri","28":"tag-top-stories","29":"tag-topstories"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ro\/115753793954227392","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70308\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}