{"id":72027,"date":"2025-12-23T03:07:10","date_gmt":"2025-12-23T03:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/72027\/"},"modified":"2025-12-23T03:07:10","modified_gmt":"2025-12-23T03:07:10","slug":"o-greseala-a-unei-companii-aeriene-i-a-costat-pe-doi-elvetieni-circa-2-500-de-euro-cum-s-a-intamplat-totul","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/72027\/","title":{"rendered":"O gre\u0219eal\u0103 a unei companii aeriene i-a costat pe doi elve\u021bieni circa 2.500 de euro: cum s-a \u00eent\u00e2mplat totul"},"content":{"rendered":"

Doi elve\u021bieni sunt de p\u0103rere c\u0103 au fost victimele unei erori <\/a>costisitoare din partea Swiss dup\u0103 o c\u0103l\u0103torie \u00een Thailanda, c\u00e2nd au fost nevoi\u021bi s\u0103 acopere cheltuieli neprev\u0103zute \u00een valoare de 2.466 de euro fiecare. Ace\u0219tia dau vina pe un simplu schimb de replici cu o \u00eenso\u021bitoare de bord \u0219i solicit s\u0103 li se ramburseze banii.<\/p>\n

La data de 1 noiembrie, Jim I. \u0219i Malewan R. au venit la aeroportul din Z\u00fcrich pentru o c\u0103l\u0103torie c\u0103tre Bangkok, cu escal\u0103 la Roma, rezervat\u0103 online prinre-o\u00a0agen\u021bie de turism. Cei doi prieteni s-au \u00eembarcat \u00eentr-un zbor al companiei aeriene SWISS, \u00een prezent, sub proprietate german\u0103, c\u0103tre capitala Italiei, scrie Blick<\/a>.<\/p>\n

Fiecare dintre ei avea c\u00e2te o valiz\u0103 de 23 de kilograme, iar Jim avea \u0219i un bagaj de m\u00e2n\u0103 cu calmantele sale.<\/p>\n

\n

\u201eAm fost printre ultimii pasageri care s-au \u00eembarcat \u00een avion\u201d, a spus b\u0103rbatul de aproximativ 30 de ani pentru sursa citat\u0103.<\/p>\n

\u201eO \u00eenso\u021bitoare de bord mi-a luat valiza \u0219i mi-a spus: \u00abL\u0103sa\u021bi-v\u0103 bagajele, ne vom ocupa noi de ele\u00bb\u201d. Conform lui Jim, \u00eenso\u021bitoarea de bord i-a explicat c\u0103 nu era suficient spa\u021biu \u00een avion, dar c\u0103 bagajele puteau fi recuperate la Roma. Escala a fost scurt\u0103, \u0219i anume, o or\u0103 \u0219i 10 minute, \u00eens\u0103 gestionabil\u0103.<\/p>\n<\/blockquote>\n

C\u00e2nd a ajuns la Roma, b\u0103rbatul \u0219i-a a\u0219teptat bagajele la banda indicat\u0103, \u00eens\u0103 degeaba. \u201eAm \u00eencercat s\u0103 sun la SWISS ca s\u0103 aflu unde-mi sunt bagajele mele. Nu \u0219tiau \u0219i au dat vina pe ITA Airways\u201d, compania aerian\u0103 responsabil\u0103 pentru zborul c\u0103tre Thailanda. Problema era c\u0103 minutele treceau \u0219i ora plec\u0103rii se apropia.<\/p>\n

\u201eAm fost nevoit s\u0103 merg ore \u00eentregi pe aeroportul din Roma ca s\u0103 aflu unde-mi sunt bagajele mele\u201d, a spus\u00a0Jim, care se pl\u00e2nge c\u0103 a fost \u201eplimbat printre ghi\u0219ee \u0219i terminale\u201d. B\u0103rbatul nu concepea s\u0103 plece f\u0103r\u0103 lucrurile sale, mai ales f\u0103r\u0103 medicamente. \u201e\u00cen cele din urm\u0103 le-am g\u0103sit la un ghi\u0219eu dup\u0103 decolarea avionului\u201d, sus\u021bine el.<\/p>\n

\"foto<\/a><\/p>\n

foto ilustrativa: sursa foto: Envato<\/p>\n

Astfel, cei doi prieteni au fost nevoi\u021bi s\u0103 se resemneze \u0219i s\u0103 petreac\u0103 o noapte la Roma, \u00eentruc\u00e2t urm\u0103torul zbor spre Bangkok pleca abia a doua zi. Au cheltuit circa 107 euro pentru o noapte de cazare la hotel \u0219i 1.610 euro pe alte bilete de avion spre Thailanda.<\/p>\n

Ei au au ajuns cu o zi \u00eent\u00e2rziere \u00een Thailanda. \u0218ederea lor, care a fost planificat\u0103 p\u00e2n\u0103 la 28 noiembrie, a decurs bine. \u00cens\u0103 necazurile au reap\u0103rut la \u00eentoarcere.<\/p>\n

\n

\u201eLa zborul de \u00eentoarcere din Thailanda am avut surpriza nepl\u0103cut\u0103 s\u0103 descoperim c\u0103 rezervarea noastr\u0103 fusese anulat\u0103. A trebuit s\u0103 cump\u0103r\u0103m bilete noi. Nimeni de la SWISS sau de la ITA nu ne-a informat\u201d, a spus Jim, care a fost nevoit s\u0103 scoat\u0103 din buzunar \u00eenc\u0103 700 de euro pentru o c\u0103l\u0103torie Bangkok \u2013 Z\u00fcrich cu escal\u0103 \u00een Hong Kong. Jim \u00ee\u0219i estimeaz\u0103 pierderile totale la suma de 2.466 de euro.<\/p>\n<\/blockquote>\n

B\u0103rbatul din cantonul Vaud spune c\u0103 reu\u0219e\u0219te s\u0103 z\u00e2mbeasc\u0103 atunci c\u00e2nd se g\u00e2nde\u0219te la ultima sa c\u0103l\u0103torie \u00een Thailanda: \u201eVestea bun\u0103 este c\u0103 am descoperit o nou\u0103 companie aerian\u0103 grozav\u0103. SWISS ne-a dat peste cap; nu voi mai zbura niciodat\u0103 cu ei\u201d. \u201eToat\u0103 aceast\u0103 poveste provine dintr-o gre\u0219eal\u0103 a SWISS!\u201d, spun cei doi prieteni.<\/p>\n

Cu toate c\u0103 compania aerian\u0103 \u0219i-a prezentat scuze fa\u021b\u0103 de cei doi pasageri, nu le-a rambursat \u00eens\u0103 cheltuielile suportate \u00een plus, iar asta i-a \u00eenfuriat considerabil. <\/p>\n

Contactat\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu acest caz, SWISS a transferat o parte din responsabilitate c\u0103tre ITA Airways, compania aerian\u0103 cu care au fost rezervate zborurile. Purt\u0103torul de cuv\u00e2nt al SWISS, Michael Pelzer, crede \u00eens\u0103 c\u0103 \u201ea avut loc o ne\u00een\u021belegere\u201d \u00een schimbul de replici cu \u00eenso\u021bitoarea de bord. <\/p>\n

\n

\u201eLa zborurile cu escal\u0103, toate bagajele sunt transportate sistematic la destina\u021bia final\u0103 indicat\u0103 \u00een rezervare\u201d, a declarat el. \u00cen timpul acestei scurte discu\u021bii, Jim a \u00een\u021beles c\u0103 trebuie s\u0103 \u00ee\u0219i ridice bagajele de pe banda de recuperare din Roma \u0219i apoi s\u0103 le verifice din nou pentru zborul s\u0103u spre Bangkok.<\/p>\n

\u201eO astfel de procedur\u0103 nu exist\u0103: la zborurile cu escal\u0103, toate bagajele sunt transportate sistematic la destina\u021bia final\u0103 indicat\u0103 \u00een rezervare\u201d. A\u0219adar, \u00een timp ce a\u0219tepta, bagajele lui Jim care con\u021bineau medicamente erau deja \u00een avionul spre Bangkok, \u201e\u00een conformitate cu procedura standard\u201d, spune SWISS.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Conform purt\u0103torului de cuv\u00e2nt, \u201epare pu\u021bin probabil ca una dintre \u00eenso\u021bitoarele noastre de bord s\u0103 fi oferit \u00een mod explicit informa\u021bii contradictorii\u201d. <\/p>\n

Compania aerian\u0103 descrie situa\u021bia ca fiind \u201efrustrant\u0103\u201d \u0219i spune c\u0103 este imposibil s\u0103 cunoasc\u0103 con\u021binutul exact al conversa\u021biei dintre \u00eenso\u021bitoarea de bord \u0219i Jim.<\/p>\n

\n

\u201eAv\u00e2nd \u00een vedere aceast\u0103 incertitudine, dorim totu\u0219i s\u0103 fim flexibili\u201d, a spus purt\u0103torul de cuv\u00e2nt al SWISS. Michael Pelzer a indicat c\u0103 o s\u0103 \u00eei contacteze pe cei doi prieteni pentru a le rambursa zborurile de \u00eentoarcere, \u201eca gest de sprijin\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Autorul recomand\u0103:<\/p>\n

Drumul groazei. Orice gre\u0219eal\u0103 pe aceast\u0103 \u0219osea \u00eenseamn\u0103 moarte<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Doi elve\u021bieni sunt de p\u0103rere c\u0103 au fost victimele unei erori costisitoare din partea Swiss dup\u0103 o c\u0103l\u0103torie…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72028,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[32,33,31,7573,36,37,1220,27,74,34,35,25,41,40,38,39,26,28,29,30,71,72,73],"class_list":{"0":"post-72027","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-international","8":"tag-breaking-news","9":"tag-breakingnews","10":"tag-cele-mai-populare-subiecte","11":"tag-companie-aeriana","12":"tag-featured-news","13":"tag-featurednews","14":"tag-greseala","15":"tag-headlines","16":"tag-international","17":"tag-latest-news","18":"tag-latestnews","19":"tag-news","20":"tag-ro","21":"tag-romana","22":"tag-romania","23":"tag-romanian","24":"tag-stiri","25":"tag-titluri","26":"tag-top-stories","27":"tag-topstories","28":"tag-world","29":"tag-world-news","30":"tag-worldnews"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ro\/115766679585416955","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72027"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72027\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}