Uppdaterad 09.22 | Publicerad 04.36
share-arrowDela
unsaveSpara
Alla pengar är borta.
Det är synen flera av Avanzas kunder vaknat till.
– Hela arvet är ju borta, säger Lena från Leksand.
Banken och nätmäklaren Avanza har haft tekniska problem under natten och morgonen mot tisdag, visar användarrapporter på Downdetector.
De första felanmälningarna kom in före klockan 02 och har bara fortsatt sedan dess.
Flera av Aftonbladets läsare har hört av sig om problemen. Några skriver ”alla pengar är borta” och en annan att det är fel på kreditsaldot.
expand-left
helskärm
En av de drabbade är Lena från Leksand.
– Jag är sjukpensionär och det här är pengar jag har ärvt av min mamma. Hela arvet är borta och det har varit min trygghet, säger hon.
Hennes pengar på fondkontot syns fortfarande men saldot på sparkontot är noll. Hon lever med ångest och detta triggar i gång det.
– Sånt här klarar jag inte av. Det är ingenting jag behöver, säger Lena.
Nu kommer hon byta bank.
– Jag kommer att lämna Avanza så fort jag får tillbaka mina pengar, säger hon.
expand-left
helskärm
Men inga pengar är borta. Det är bara saldon som visar fel summa, berättar Avanza.
– Det är så klart jättetråkigt. Vi håller på att felsöka och försöker lösa det så snabbt som möjligt, säger Gustaf Unger, vd på Avanza.
Han har en tanke om vad som har hänt men vill inte gå in närmre på det just nu. Han tycker också det är olyckligt att deras kunder känner oro.
– Så vill vi inte att det ska upplevas. Vi vill att alla våra kunder ska vara så nöjda som möjligt, säger Gustaf Unger.
Efter klockan 9 står det i appen att det korrekta saldot visas igen men att det fortsatt inte går att lägga ordrar.
expand-left
helskärm