Människan glöms bort när företagen utvecklar strategier för AI-användning. Det är ett misstag, menar forskaren Prince Chacko Johnson, som har undersökt hur svenska multinationella företag hanterar den nya tekniken.
Bild: Privat
– Jag skulle kunna tänka mig att AI valde mina skor, men jag skulle inte vilja ha AI som läkare med makt att fatta beslut om min medicinering. Med tanke på att jag är en mörkhyad indisk kille, säger Prince Chacko Johnson.
Han har ett favoritexempel som han brukar nämna på sina föreläsningar. En amerikansk studie visar att försökspersoner reagerade olika på en bild av ett barn, beroende på vilken information de gavs om barnets kön. De som trodde att barnet var en flicka uppfattade henne som ledsen och de som trodde sig se en pojke svarade att han var arg.
– Som du kan förstå resulterar detta i att barn behandlas olika.
Hans poäng är att människor har fördomar och eftersom människor utvecklar AI så finns det fördomar inbyggt i systemet. Att tala om etik är därför helt avgörande.
Annons
Prince Chacko Johnson kom till Jönköping från Mumbai 2018 och han har nu rotat sig i staden med fru och barn. Hans första intryck var tystnaden. En stor skillnad mot hans förra hemstad med över tjugo miljoner invånare. Att kunna höra fåglarna sjunga passade honom och efter masterstudierna fortsatte han på Jönköping International Business School (Jibs) som doktorand. Hans avhandling skulle handla om AI.
Annons
– Jag började innan den stora AI-bubblan, så man kan väl säga att jag har varit blessed and lucky. Nu vet alla vad jag pratar om. Så var det inte när jag började i september 2020.
I sin avhandling analyserar Prince Chacko Johnson hur svenska multinationella företag, som ABB, Sandvik och Volvo Group, skriver om AI i offentliga dokument, som årsredovisningar och strategidokument.
Han har kommit fram till att företagen väljer mellan tre strategier. Några betonar att de gör det som förväntas av dem rent rättsligt, att de till exempel använder sig av AI för att kunna leva upp till EU:s miljöregler. Andra härmar andra och gör det som gett goda resultat i andra företag. Den tredje strategin är att försöka positionera sig genom att själva bli ledande inom AI-utveckling.
Bild: Dan Nilsson
Avhandlingen visar att företagens strategier inte bara formas av vad som är tekniskt möjligt, utan till stor del av förväntningar utifrån. Till exempel från myndigheter, medier och samhället i stort.
Annons
– Att bygga upp ett narrativ om att man är ledande inom AI kan vara ett sätt attrahera talanger och vinna socialt godkännande, säger Prince Chacko Johnson.
Han konstaterar dock att det är ett stort glapp mellan den berättelse som företagen vill presentera utåt, och verkligheten inne på arbetsplatserna, där de flesta brottas med frågor om kompetens, system och etik.
Annons
Problemet han ser är att de flesta är så fokuserade på tekniken att de glömmer människan. Ett kortsiktigt fokus på vinst kan ge långsiktiga negativa konsekvenser.
– Människor bygger kultur och skapar förändring inom företag. Eftersom AI-genombrottet har gått så snabbt är det viktigare än någonsin att satsa på sina anställda. Att vidareutbilda personalen som ska använda tekniken är minst lika viktigt som att utveckla den.
Nu när avhandlingen är färdig hoppas Prince Chacko Johnson att den ska läsas av ledande beslutsfattare, både inom näringslivets toppskikt och lagstiftningen. Själv går han nu vidare till en ny tjänst, där han just ska arbeta med att försöka överbrygga glappet mellan det företagen säger om AI – och det som faktiskt görs.