Publicerad 13 dec 2025 kl 17.31Uppdaterad kl 21.13
Hamburgerkedjan Max har haft problem med beställningar sedan lunchtid på lördagen.
Orsaken är en tredjepartsleverantör – vars problem påverkar ”företag i Sverige och Europa”.
Företagets presschef Henric Byström ”beklagar” det inträffade.
Senaste nyhetsklippen från Expressen.
Felmeddelande i Maxappen.
Foto: Max.
Öppna bild i helskärm
Max beställningssystem ligger nere.
Foto: Samuel Steén / TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärm
”Det går inte att beställa via vår app”, säger en biträdande chef på en Max-restaurang i Stockholm,
Foto: Magnus Lejhall/TT / TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärm
Beställningar och leveranser från Max ligger nere. Det går inte att beställa mat via beställningsskärmarna i restaurangerna och leveransföretag kan inte heller hämta upp mat.
– Bara kassan funkar just nu, säger en biträdande chef på en Max-restaurang i centrala Stockholm.
Han bekräftar att systemen har legat nere sedan 12-tiden under lördagen.
– Ingenting via Foodora, det går inte att beställa via våra expresser, det går inte att beställa via webben och det går inte att beställa via vår app, men det går bra att beställa via kassan.
– Betalningarna går inte igenom, säger han till Expressen.
Problemet ser ut att ha drabbat Max-restauranger i hela Sverige.
”Just nu finns det inga restauranger tillgängliga”, står det vid försök att beställa mat online.
Roger försökte beställa – fyra gånger
Roger Johansson från Skövde var på genomresa med sina två döttrar när de stannade till vid Max i Falköping. De möttes av en fullsatt restaurang mitt i lunchrusningen.
– Skärmen stod bara och tuggade, tuggade och tuggade, men det hände ingenting. Sedan kom det upp en knapp: ”Nytt försök”.
Roger Johansson och hans ena dotter beställde totalt fyra gånger vid två olika skärmar utan att lyckas, vilket resulterat i 884 kronor som reserverats på deras konton.
– Betalningarna har ju gått igenom, det var därför jag reagerade.
– Jag hoppas att det har ett datasystem som håller koll på det här, då kanske man har en chans. Ärligt talat tror jag inte på det. Det är nog spilld mjölk, tyvärr.
Svaret från Max
Henric Byström, kommunikationschef på Max, säger att felet ligger hos en tredjepartsleverantör.
”Vilket innebär att flera andra restaurangkedjor och företag i Sverige och Europa också är drabbade,” skriver han i ett mejl.
Henric Byström säger vidare att man fortfarande kan beställa via drive in och i kassan.
”Max arbetar för att minimera negativ gästpåverkan och beklagar att det finns färre alternativ att beställa på”.
Henric Byström säger vidare att gäster som likt Roger, fått pengar reserverade utan att få någon mat, kan kontakta dem.
”Det var olyckligt att expresskioskerna inte hunnits stängas ned. Återbetalning sker per automatik inom max tre bankdagar”, skriver han.
Foodora har också problem: ”Ber om ursäkt”
Även matleverantörstjänsten Foodora har problem, uppger deras presstjänst för Aftonbladet.
”Problemet har påverkat överföringen av beställningar till vissa av våra restaurangpartners och har snabbt kunnat spåras till en tredjepartsleverantör”.
”Vi ber om ursäkt för de besvär detta kan medföra och tackar för förståelsen under tiden”, skriver de.