När bedrägerierna ökar svarar allt färre på okända nummer i telefonen. Det vill barndomsvännerna Agnes Lindberg och Martin Carlsson ändra på. Genom sitt samarbete vill de få fler att våga lyfta luren.
Bild: Angelica Ränttilä
Säljarna på Länsförsäkringar Gävleborg upplever ett växande problem: deras kunder svarar inte när de försöker nå dem. Situationen är en annan nu än för bara tio år sedan – och gäller alla generationer. Många yngre undviker generellt att prata i telefon, medan äldre ofta är rädda för att bli lurade.
En Sifo-undersökning som företaget Truecaller gjorde i våras visar att sju av tio svenskar upplever oro, obehag eller irritation när de får okända samtal. Samtidigt har kampanjer som Svårlurad gjort många medvetna om riskerna med telefonbedrägerier.
– Även vi informerar om att man inte ska klicka på misstänkta länkar eller logga in med bank-id om någon ringer, så det uppstår ett slags moment 22 när vi inte kan nå våra egna kunder, säger Martin Carlsson, affärsansvarig för trygghetstjänster på Länsförsäkringar Gävleborg.
Annons
Annons
Bild: Angelica Ränttilä
Till sin hjälp för att göra något åt saken tog han därför sin barndomsvän Agnes Lindberg, som är PR-chef på Truecaller. De gick på Söderskolan tillsammans och har sedan dess hållit regelbunden kontakt.
I dag bor Martin i Tierp och Agnes i Stockholm – men de har fortfarande starka band till hemstaden Gävle. Martin jobbar här, medan Agnes besöker sina föräldrar i stan så ofta hon kan.
Bild: Angelica Ränttilä
Deras vänskap har lett till att Länsförsäkringar Gävleborg blivit en av de första i landet att prova Truecallers nya företagstjänst.
Genom att de registrera sina telefonnummer i appen syns det tydligt att det verkligen är Länsförsäkringar Gävleborg som ringer hos alla kunder som använder den – och inte någon som försöker lura dem genom att utge sig för att vara försäkringsbolaget. Tidigare har information om vem numret tillhör bara kunnat rapporteras av användarna.
Bild: Angelica Ränttilä
Annons
I dag används Truecaller av ungefär 15 procent av alla med smarttelefon i Sverige. Utomlands är appen betydligt större. Globalt har den 450 miljoner användare varje månad.
Annons
– Jag brukar kalla Truecaller för Sveriges bäst bevarade hemlighet. I Indien är vi lika kända som Spotify, säger Agnes Lindberg.
Piloten ska pågå tre månader. Det är ännu för tidigt att säga om den gett något resultat, men om svarsfrekvensen ökar kan samarbetet komma att växa – och exempelvis hela Länsförsäkringar följa efter.
Bild: Angelica Ränttilä
Att skapa trygghet är en röd tråd som binder de två barndomsvännerna samman.
– Vi har samma vision och värderingar kring det, så det har inte varit några konstigheter att arbeta ihop, säger Martin Carlsson.
– Jag är mån om att det ska gå bra, säger Agnes Lindberg.