AI – hot eller möjlighet?
En central fråga för perceptionen för Lime-aktien stavas AI. Det är tydligt att aktiemarknaden är orolig för ökad konkurrens/sänkta inträdesbarriärer. Även om CRM-mjukvaran ofta är integrerad i kundernas andra system och arbetsprocesser så är det inte omöjligt att kunderna i viss utsträckning vill utveckla egna lösningar eller använda konkurrerande.
Fakta
AI kan automatisera delar av CRM
Tidigare behövde företag CRM för att:
- Registrera kunddata
- Logga möten
- Skriva säljanteckningar
- Skapa rapporter
- Planera nästa säljsteg
Nu kan AI:
- Skriva mötesanteckningar automatiskt
- Uppdatera CRM-fält
- Analysera kunddialoger
- Föreslå nästa affärssteg
- Generera säljmail
Visa mer
Lime själva menar att ökad användning av AI, i både produkter och interna processer möjliggör stora effektivitetsvinster, vilket skapar ”ytterligare möjligheter att leverera mer kundvärde på kortare tid”.
När vi på Afv frågar ChatGPT kring hur AI påverkar får vi följande svar. Se faktarutan intill.
Kanske ska man se att AI blir en ny funktion inom CRM snarare än en ersättare.
CRM-bolag som har enklare funktionalitet, saknar tillräckliga utvecklingsresurser och inte integrerar AI snabbt kan bli utkonkurrerade.
Kort och gott är det svårt att bedöma hur AI kommer påverka Lime på sikt. Bolaget har en stark marknadsposition inom CRM i Sverige med uppskattningsvis 15-20% av marknaden. Största kunden utgör 1% av omsättningen och de tio största 7%.
0,9% av kapitalet i Lime är blankat. Det är ingen anmärkningsvärds nivå.
Lime värdering 2025
EV/Sales
3,9x
EV/ARR
5,5x
EV/Ebita
15,6x
P/E
24,3x