Publicerad 15 apr 2026 kl 08.10
Efter besöket i soprummet damp en faktura ner hos den chockade hyresgästen i Bollnäs.
– Det här är sannolikt vanligare än vad vi faktiskt ser, säger Johanna Lundmark, kommunikatör vid Hyresgästföreningens medlemsservice.
Senaste nyhetsklippen från Expressen.
Felsortering är ett ”legitimt problem”, menar juristen Niclas Sundell.
Foto: Jens Lindström / TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärmArtikeln i korthet
Hyresgäst i Bollnäs fick faktura på 500 kronor efter felsortering i soprummet efter att det fångats på övervakningsfilm.
Hyresvärden skickade ut 130 liknande krav på två veckor.
Hyresgästföreningen ser ökad oro kring dessa fakturor – och ett stort mörkertal.
Visa mer
Sopsorteringen blev en dyr historia för en hyresgäst hos Bollnäs bostäder.
Kvinnan fick en oväntad faktura på 500 kronor – redan dagen efter, rapporterar Hem & Hyra.
– Jag plockar hit och dit medan jag sorterar. Glas och metall och så. Sen glömmer jag den där kartongen där nere, säger hon till tidningen.
Hyresvärden fakturerade helt enkelt för en kartong som inte sorterades och låg kvar, vilket fångades av en övervakningskamera.
Kvinnan säger till Hem & Hyra att hon blev ”chockad” och ”har varit ledsen och arg”. Hon hävdar att det saknades skyltar och information om kameror och fakturering och vad som faktiskt gäller.
Men det är ord mot ord.
– Det stämmer inte alls att det inte var skyltat. Allt sådant har vi varit väldigt noga med att få klart innan vi satte i gång, säger Anna Hansemon, ansvarig för boservice och HR hos Bollnäs bostäder.
Det gäller att ha koll på reglerna. Kvinnan på bilden har inget med artikeln att göra.
Foto: Jens Lindström / TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärmHyresvärdens motivering
Bollnäs bostäder började ta i med hårdhandskarna den 13 februari – och efter två veckor hade man redan skickat ut 130 betalningskrav.
– Vi märker tydligt att fler hör av sig om den här typen av krav nu än för några år sedan, säger Johanna Lundmark, kommunikatör vid Hyresgästföreningens medlemsservice.
– Samtidigt är det så klart viktigt och bra att sopor sorteras rätt, men det måste finnas en rimlighet.
På frågan ”om det kostar 500 kronor att plocka upp en kartong från golvet” förklarar Bollnäs bostäder att det rör sig om personalkostnader och utryckningar till soprum.
Många hyresgäster har dålig koll på vad som gäller och mörkertalet är stort, enligt Hyresgästföreningen.
– Alla hör inte av sig till oss, och en del betalar bara fakturan för att slippa krångel, säger Johanna Lundmark.
Rätt. sak på rättplats gäller i soprummet.
Foto: Jens Lindström / TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärmSyftet med fakturorna
Kvinnan i Bollnäs säger att hon känner sig kränkt efter att, som hon själv hävdar, ha filmats utan vetskap.
Johanna Lundmark menar att kameraövervakning ”väcker frågor om integritet och hur säkra de här bevisen egentligen är”.
När får en hyresvärd ta betalt?
Niclas Sundell, förbundsjurist hos Hyresgästföreningen, reder ut vad som faktiskt gäller.
När får en hyresvärd ta betalt – och kan de kräva vilken summa de vill?
Enligt Niclas Sundell krävs en faktisk kostnad och hyresvärden kan inte ta ut vilket belopp som helst.
– Det är inte självklart att en enstaka miss räcker. Skadestånd kan exempelvis vara befogat ifall hyresgästen lämnat grovsopor eller farligt avfall som leder till extrakostnader eller om felsorteringen gör att renhållningsbolaget tar ut en straffavgift som kan kopplas till en identifierad persons felsortering.
Hyresgästerna filmas – finns det några juridiska tveksamheter?
Kameraövervakning får bara ske om det finns ett tydligt behov och andra åtgärder har prövats, enligt Sundell.
– Här handlar det om personuppgifter, så dataskyddsreglerna gäller. Det måste finnas en rimlighet i övervakningen – och hur materialet används. Enligt Integritetsskyddsmyndigheten, IMY och kamerabevakningslagen får kameraövervakning i soprummen bara ske om det finns en större, dokumenterad problematik med felsortering eller dumpning som leder till betydande kostnader.
Vad har man för möjligheter som hyresgäst – kan man bestrida den här typen av faktura?
Det går att bestrida fakturan, men många drar sig för det, säger Sundell.
– Ja, det går att bestrida en sådan faktura, precis som vilken annan faktura som helst. Det är hyresvärden som måste kunna bevisa att det var just du som orsakade felet och att en faktisk kostnad uppstått. Men vi vet att många drar sig för det. Man kanske inte vill hamna i konflikt med sin hyresvärd, och då kanske många hellre betalar än bestrider fakturan.
Visa mer
Niclas Sundell, förbundsjurist hos Hyresgästföreningen, lyfter också frågor om bevisvärdet. Det är inte självklart att en enstaka miss räcker, och beloppet måste motsvara en faktisk, bevisad, kostnad.
Han tror att många sväljer och betalar trots att vissa fakturor kanske bör ifrågasättas.
– Vi märker ju att fler hyresgäster hör av sig till oss och känner oro kring den här typen av krav. Och det är klart att det kan upplevas som ganska hårt för hyresgästen, särskilt om det faktiskt handlar om ett ärligt misstag.
– Samtidigt finns det ett legitimt problem med felsortering som kostar pengar och skapar otrygghet bland dom boende.
LÄS MER: 410 000 000 i parkeringsböter – en gata sticker utLÄS MER: 21-åring från Stockholm kissade i skogen och startade skogsbrand – nu döms honLÄS MER: Sävsjö kommuns ovanliga beslut om p-böter: ”Det gick inte ihop”LÄS MER: Äldre kvinna i Norrbotten sålde bullar – döms till fängelseLÄS MER: Bilist körde 252 kilometer i timmen på 50-väg – slipper böter