Efter att ha varit trogen kund hos Sparbanken Sjuhärad i över 40 år blev jag nekad att sätta in några tusenlappar i kontanter – trots att jag kunde visa var pengarna kom ifrån, skriver SJ.
Detta är en insändare i Borås Tidning.Åsikter som uttrycks är skribentens egna.
Bild: Johan Valkonen
Apropå Sparbankens behandling av kunden Anton Svensson, som man kan läsa om i BT 12/5.
För ett par år sedan åkte vi på en semesterresa. Resevaluta inköptes på Forex i Borås med bankkort från Sparbanken Sjuhärad.
Efter återkomst såldes överbliven valuta till Forex igen. Då gick det inte att få återföring av pengarna till samma konto som köpet gjordes – de brukar alla återköp betalas till – utan pengarna fick jag ut i kontanter.
Annons
Annons
Eftersom jag varit kund på Sparbanken sedan 1983 gick jag dit för att göra en insättning av pengarna. Det gick absolut inte.
De hade en mottagningsdisk som bör benämnas ”utkörningsdisk” innanför ytterdörren. De släppte inte in mig i banklokalerna.
Jag fick veta att de inte vet var jag kan ha fått mina några tusenlappar ifrån. Detta trots att jag kunde bevisa att jag tagit ut pengar på bankkortet hos Forex samt återlämnat en del av resevalutan där.
De var inte intresserade av att se sådana bevis över huvud taget, inte heller att jag varit kund hos dem och inte heller om hur lite pengar det rörde sig om.
De släppte inte in mig i banklokalerna.
Det var helt omöjligt för mig att komma in för att göra en insättning. Hade jag försökt gå in hade troligen polisen larmats.
Jag hänvisades i stället till en insättningsautomat nere i stan – där gick det bra att återföra pengarna på kontot. Ingen uppföljning om var pengarna kom ifrån gjordes.
Flera samtal med ansvariga (?) på banken resulterade inte i någon ursäkt om ”utkörningen” heller. Mottagaren hade handlat korrekt. Enbart om att ”vi har våra rutiner bland annat mot penningtvätt”. Om det fanns någon eventuell inspelning av bemötandet kommenterades inte.
”Kundservice” verkar fortfarande vara ett utdött begrepp även 2026 mot levande kunder, de kostar för mycket att serva – enbart digitala kunder ger bättre vinster.
Annons
”Utkörningsdisken” antar jag fortfarande finns kvar – jag har inte velat besöka dem igen. Kundservice är tydligen inte prioriterat varken på Sparbanken Sjuhärad eller för Forex.
SJ
Läs mer: Anton, 31, får inte sätta in sina födelsedagspengar