ARN gick på samma linje som Nordea
Nordea avslog hennes ersättningskrav. Även Allmänna reklamationsnämnden, ARN, gick på bankens linje eftersom det inte ansågs klarlagt hur bedrägeriet hade gått till.
Nu har Tarja Holm tagit hjälp av den tidigare bedrägeriutredaren Stefan Stråhle, som efter pensionen startade Brottsofferbyrån för att hjälpa bedrägerioffer att kräva ersättning från bankerna.
Tiotusentals personer är drabbade
Han menar att Tarjas fall är långt ifrån unikt utan att det handlar om tiotusentals personer.
Enligt Stråhle förändrades rättsläget när Högsta domstolen 2022 slog fast att kunder normalt ska ersättas för obehöriga transaktioner, om banken inte kan visa att kunden agerat grovt oaktsamt eller särskilt klandervärt.
“Bedrövligt att bankerna inte gör det självmant
Trots domen har bankerna inte generellt omprövat tidigare avslag. Handelsbanken meddelade efter HD-domen att äldre ärenden skulle ses över, medan övriga banker endast gör en ny prövning om kunden själv begär det.
“Tusentals drabbade kan ha rätt att få sina konton återställda. Jag tycker att det är bedrövligt att bankerna inte gör det här självmant. De här människorna har blivit lurade av bedragare. Nu blir de bedragna en gång till”, säger Stefan Stråhle till Aftonbladet.
Tömde kontot från Madrid – där Tarja inte varit
I Tarjas fall visar bankens egen BankID-rapport att de transaktioner som tömde kontot genomfördes från Madrid. Trots att hon inte har varit i Madrid.
Nordea skriver i ett mejlsvar att möjligheten till ersättning ökar om kunden inte har lämnat ut uppgifter till obehöriga. Banken uppger samtidigt att den av säkerhetsskäl inte kommenterar hur dess system för att upptäcka och stoppa bedrägerier fungerar.
Läs mer på News55:
Skattefällan slår bara mot yngre pensionärer
Prisbasbeloppet stiger sakta – höjs med 400 kronor
Varningen till alla svenskar: Falska sedlar sprids i sommar
Storbankerna redovisar 42 miljarder i vinst – men en halkar efter
Tusentals miljarder utan ränta – så får du pengarna att jobba
Läs mer från News55 – vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:Prenumerera