Enligt de nya reglerna är alla marknadsföringssamtal endast tillåtna när konsumenten proaktivt har lämnat sitt samtycke. Detta samtycke kan ges under köpprocessen, när kunden besöker butiken, fyller i ett formulär eller på annat sätt, och kan återkallas när som helst.

Lagen föreskriver också två undantag. För det första får företag ringa samtal om de tidigare har inhämtat kundens samtycke. För det andra måste samtalet avse fullgörandet eller hanteringen av ett avtal som undertecknats av båda parter, till exempel för att tillhandahålla servicesupport eller åtgärda problem som uppstår under kontraktets genomförande.

Företag som bryter mot reglerna kommer att få mycket hårda straff. Personer som ägnar sig åt olaglig telemarketing kan bötfällas med upp till 75 000 euro per överträdelse, medan företag kan bötfällas med upp till 375 000 euro.

Enligt den franska regeringen utfärdades de nya reglerna efter åratal av offentliga klagomål om oönskade reklamsamtal. Det uppskattas att cirka 75 % av människorna i Frankrike får minst ett marknadsföringssamtal per vecka, och många får det ännu oftare.

Innan de nya reglerna implementerades hade Frankrike redan genomfört flera åtgärder för att kontrollera telefonförsäljning, såsom att förbjuda användningen av mobiltelefonnummer som börjar med 06 eller 07 för reklamsamtal, begränsa samtalstider och förbjuda samtal på helgerna för vissa sektorer såsom energieffektiva husrenoveringar, yrkesutbildning eller stöd till äldre och funktionshindrade. Dessa åtgärder gällde dock endast specifika branscher, så deras effektivitet var begränsad.

Frankrike har också tidigare implementerat en mekanism som gör det möjligt för medborgare att proaktivt registrera sig på en lista över avböjda reklamsamtal. Med den nya förordningen har landet dock övergått till en modell som kräver att företag inhämtar förhandsgodkännande från konsumenter, vilket anses erbjuda ett bättre integritetsskydd och överensstämmer med regelutvecklingen i många europeiska länder.

Tyskland har haft en liknande mekanism sedan 2009. Nederländerna har också nyligen utökat sina regler till att kräva att företag inhämtar förhandsgodkännande även när de ringer befintliga kunder för att marknadsföra erbjudanden. Samtidigt använder USA, Kanada och Storbritannien fortfarande främst listor för att välja bort dem och inför stränga påföljder för företag som bryter mot reglerna.

Källa: https://daibieunhandan.vn/phap-cam-cuoc-goi-tiep-thi-truoc-tu-ngay-11-8-10426743.html