DIGITALISERING
En av fyra svenskar har avstått från läkarbesök. Internetstiftelsen rapport bekräftar PRO:s undersökning: De digitala vårdtjänsterna är för svåranvända.
Den oberoende och allmännyttiga Internetstiftelsen undersöker årligen hur hur befolkningen i Sverige beter sig på nätet. I 2025-års upplaga av ”Svenskarna och Internet” finns information om användningen av AI-verktyg, sociala medier, kommunikationsappar, falska annonser och hur internet påverkar kärleksliv.
När det kommer till hälso- och sjukvårdens e-tjänster och appar upplever många dem som krångliga.
Internetstiftelsens rapport visar att nästan en fjärdedel av svenskarna, 25 procent, har avstått från att boka ett läkarbesök eftersom de upplever att e-tjänsterna och apparna varit för svåra att använda. Bland de äldsta personerna är det inte ovanligt att ha avstått flera gånger att boka besök. Men de äldre delar denna upplevelse med unga vuxna, som trots att de har vuxit upp med internet, uppger i hög grad att de inte bokat läkartid eftersom det vartt för svårt.
Rapporten visar också att personer med en funktionsnedsättning och de som är födda utanför Sverige drabbas i ännu högre grad när e-tjänsterna inte är användarvänliga.
Pensionärernas riksorganisation, PRO, har påpekat problemet med krångliga e-tjänster:
– Men det är inte bara de äldre som ska bli bättre på att hantera tekniken, utan även de som tillhandahåller digitala tjänster, framhöll dåvarande förbundssekreteraren Johanna Hållén, redan 2022.
Det var i samband med att över 15 000 av PRO:s medlemmar deltog i en undersökningen om användning av internet, smarta telefoner, datorer och surfplattor.
Projektet Digisen drevs mellan 2021-2024 av PRO i samarbete med föreningen Begripsam, som vill göra samhället mer tillgängligt för personer med kognitiva svårigheter, och med stöd från Allmänna arvsfonden. PRO-medlemmar och förtroendevalda arbetade ideellt inom projektet.
Läs rapporten här: Svenskarna och Internet 2025
Läs också:
Digitala vårdtjänster svåra för både äldre och personal
PRO inrättar grupp för digitaliseringsfrågor
PRO fortsätter kampen mot digitala utanförskapet