Publicerad 3 jan 2026 kl 16.27Uppdaterad kl 18.57
Det råder upprorsstämning på Arlanda.
Passagerare har väntat i flera timmar – och bagage staplas på varandra.
– Det är totalt kaos här. Väldigt många är uppgivna, säger Elisabeth Pousette, 65, som inte har kommit i väg till Marrakesh.
Enligt flygplatschefen beror förseningarna och bagagestrulet på vädret.
Bilder vittnar om bagagekaoset på Arlanda.
Foto: Privat / Privat
Öppna bild i helskärm
Resenärer är både frustrerade och uppgivna.
Foto: Elisabeth Pousette
Öppna bild i helskärm
Snöstormen Anna slår hårt mot Stockholm och SMHI har utfärdat flera vädervarningar.
På Arlanda råder för närvarande kaos vid bagageutlämningen. Många passagerare har tvingats vänta i timmar på att få sitt bagage. Bilder visar hur mängder av väskor staplats på varandra.
”Packade fel bagage”
Elisabeth Pousette var på plats på Arlanda vid 09-tiden för att flyga till Marrakesh med Norwegian. Passagerarna fick gå ombord på planet – men det lyfte aldrig.
– De packade fel bagage. När vi satt på vår flight sa kaptenen: ”Nej, Swedavia har packat fel väskor – vi ställer in”. Vi föstes ur planet och sedan dess har vi försökt boka om, säger Elisabeth Pousette och fortsätter:
– Nu är det verkligen kaos här. Det är väldigt många försenade plan. Folk ser mer och mer ledsna och trötta ut. Men vi kunde konstatera att det var väldigt rent och fint på startbanorna. Det är mer den mänskliga faktorn.
Enligt Swedavia är det olika marktjänstbolag som flygbolagen anlitar som ansvarar för packningen av bagage. Swedavia uppger för Expressen att man gör allt man kan för att lösa situationen och att man har satt in extra resurser.
Elisabeth Pousette, 65, skulle flyga till Marrakesh, men kom aldrig i väg. Detta för att fel bagage lastats på planet.
Foto: Privat
Öppna bild i helskärmÅker hem – utan resväskorna
Elisabeth Pousette och hennes resesällskap är också kritiska till den bristfälliga informationen. Hon säger att de själva har fått ringa Norwegian för att få information om de kan komma i väg med ett senare plan.
De har bestämt sig för att lösa en resa till Marrakesh genom sin reseanordnare i stället.
– Vi åker hem nu, säger hon.
Men de har alltså inte fått tillbaka sina resväskor.
– Vi har anmält det. Det är en jättelång kö. De som ska flyga vidare, som redan ordnat med en flight, de får inte sitt bagage i dag heller, säger Elisabeth Pousette.
Resväskor ligger huller om buller.
Foto: Elisabeth Pousette
Öppna bild i helskärmFlygplatschefen: Vädrets fel
Karl Eklund, flygplatschef på Arlanda, menar att problemen med bagaget kan härledas till vädret.
– Just nu är det förseningar på Arlanda både för inkommande och utgående flyg. Flygsäkerheten går alltid först och eftersom det rör sig om en exceptionell mängd snö i kombination med vind tar det längre tid än vanligt att hålla rent på banor och större omkringliggande ytor som används, skriver han till Expressen.
– Samlat påverkar detta hanteringen av bagaget, skriver han.
Karl Eklund hänvisar till flygbolagen för information om sitt bagage.
– Om man fått information från sitt flybolag att det ska skickas hem så görs det.