Publicerad 3 okt 2025 kl 17.28
Caias populära julkalender sålde snabbt slut.
Men glädjen hos kunderna som lyckades knipa en kalender blev kort.
Lyxköpet visade sig innehålla trasiga, kladdiga och smutsiga förpackningar.
– Man blev nästan lite äcklad. Det ser ut som mögel, säger Moa, 24.
Senaste nyhetsklippen från Expressen.
Årets julkalender från Caia får kritik från flera köpare.
Foto: Caia
Öppna bild i helskärm
Moa Herrstedt var en av de som fick en smutsig kalender.
Foto: Privat
Öppna bild i helskärmArtikeln i korthet
• Caias lyxiga julkalender sålde slut direkt – men flera kunder vittnar om smutsiga och buckliga förpackningar.
• Missfärgningar och kladd väcker oro för mögel.
• Företaget erbjuder nya produkter till drabbade.
Visa mer
Försäljningen av skönhetskalendrar inför jul har fullkomligt exploderat de senaste åren. En av kalendrarna det snackats mest om är Bianca Ingrossos Caia Cosmetics. Caia har sålt julkalendrar varje år sedan 2021 och det är inte första gången företaget kritiseras. Tidigare har kunder varit besvikna på innehållet och ansett att Caias kalender inte levt upp till förväntan.
Årets kalender sålde slut redan första dagen.
Prislappen är 2 995 kronor. För det får man en matt brun necessär och 29 produkter, totalt värt 8 505 kronor, uppger företaget. Det ingår åtta nya produkter och åtta stycken som ges i nya färger eller dofter.
På Tiktok sprids nu videor där köpare visar upp trasiga, kladdiga, smutsiga och buckliga förpackningar i sina kalendrar.
Bianca Ingrossos Caia har tidigare fått kritik för sina julkalendrar.
Foto: Henrik Montgomery/TT NYHETSBYRÅN
Öppna bild i helskärmKundernas kritik mot Caia-kalendern
En av dem är Moa Herrstedt, 24. Kalendern är hennes första från Caia. Hon lockades av att årets upplaga kändes lyxig.
”Det var ingen känsla av lyx utan, man blev nästan lite äcklad då det ser ut som mögel”, skriver hon i ett sms Expressen.
Moa, som fått julkalendern i present av sin sambo, blev besviken när hon såg innehållet i påsarna.
”För närmare 3 000 kronor tänker man kanske att sakerna man får inte ska se ut som någon form av andrahandsortering.”
Även om produkterna inte är skadade, påverkade det helhetskänslan för Moa.
”Förhoppningsvis är det bara förpackningarna det är fel på, och jag vill fortfarande ha kalendern, det är bara en principsak att för de pengarna ska allt vara i klass med priset”.
En person fick hem en kladdig julkalender.
Foto: Privat/Tiktok
Öppna bild i helskärm
Hälften av förpackningarna var skadade.
Foto: Privat/Tiktok
Öppna bild i helskärm
Flera produkter såg klämda ut.
Foto: Privat/Tiktok
Öppna bild i helskärm
Flera personer Expressen har pratat med har samma upplevelse.
En möttes av en kladdig satinpåse när hon öppnade sin kalender.
– Det gav mig en känsla av att det inte var jättetrevligt eller lyxigt. Så jag började kolla igenom alla mina produkter, och då ser jag att hälften av mina produkter är smutsiga eller klämda.
Caia Cosmetics: ”Alla får nya produkter”
Smutsen på förpackningarna var svart, grön och gul. Missfärgningarna gjorde henne osäker på hur produkterna har lagrats.
– Man tror ju att det är mögel. Det är det första man tror. Men ingen kan ju förklara var kladdet kommer ifrån.
Kommer du köpa julkalendern igen?
– Gud nej, jag kommer aldrig handla därifrån. Aldrig.
Hon har bestämt sig för att reklamera hela kalendern.
– Efter mina erfarenheter med deras kundtjänst och hela processen vill jag inte ha något mer med märket att göra, säger hon.
De som har kontaktat Caias kundservice har fått till svar att de kan returnera produkterna och få nya med fräscha förpackningar. I svaret till kunderna skriver även företaget att de undersöker hur det har hänt.
Expressen har sökt Caia Cosmetics för en kommentar, utan svar. I en kommentar på Tiktok skriver företaget:
”För oss är kundupplevelsen alltid viktigast. Alla med skadade kalendrar får nya produkter och hänvisas till vår kundsupport för vidare hjälp.”