Publicerad 13 okt 2025 kl 21.55Uppdaterad 14 okt kl 05.16

Den digitala hälsoundersökningen verkar vara gratis.

Men så dimper det ner en faktura i mejlen, och bolaget bakom hotar med inkasso.

Konsumentverket har på två månader fått in hundratals anmälningar mot ”Bättre hälsa” – och nu varnar myndigheten.

Börskoll 13 oktober 2025 – se hela programmet

Konsumentverket har fått in hundratals anmälningar om dyra hälsoundersökningar.

Foto: Mattias de Frumerie / DI TT NYHETSBYRÅN

Öppna bild i helskärm

Så här ser det ut om man går in på Bättre hälsas hemsida. De flesta får dock ”erbjudanden” om undersökningar via sociala medier.

Öppna bild i helskärm

Så här kan en hälsoundersökning se ut. Efter att du har fått den får du en faktura i mejlen.

Foto: Konsumentverket

Öppna bild i helskärm

Här har en anmälare bifogat hur Bättre hälsa hotar med inkasso.

Foto: Konsumentverket

Öppna bild i helskärm

Personer har fått bestrida flera gånger, utan gehör.

Foto: Konsumentverket

Öppna bild i helskärm

Moduset tycks vara att personer får reklam för en hälsoundersökning att fylla i på nätet.

Foto: TippaPatt / Shutterstock

Öppna bild i helskärm

Anmälningarna har bokstavligen strömmat in.

Från den 12 augusti fram till den 13 oktober har Konsumentverket fått in totalt 296 stycken, mot ett bolag som kallar sig Bättre hälsa. Anmälningarna rör vilseledande marknadsföring, bristande prisinformation och felaktiga fakturor.

Flera har polisanmält

I en av anmälningarna, som Expressen har tagit del av, har en person bifogat en mejlkonversation med företaget bakom Bättre hälsa. Där står det:

”Jag har inte köpt något av er. Ni har aldrig svarat på mina mejl och hotar nu med inkasso? Jag har också polisanmält er för fakturabedrägeri.”

Det framgår att personen har fått en oväntad faktura på 999 kronor för ”personlig hälsoutvärdering och rekommendationspaket”.

En annan person skriver till Konsumentverket att hen ”svarade på några frågor om hälsa på Facebook” och sen avbröt när det framgick att det kostade.

”Jag ingick inte något avtal om att köpa något. Därefter har det per e-post kommit fakturor utan betalningsinformation, endast att det ska betalas med kreditkort.”

Även denna person har polisanmält bolaget.

Konsumentverket: ”Tyvärr vanligt”

Moduset tycks vara detsamma: personer får reklam för en hälsoundersökning att fylla i på nätet, till exempel på Facebook. De får uppge en mejladress och får sen en faktura mejlad till sig – utan att det har framgått att tjänsten kostar något.

Konsumentverket skriver i ett mejl till Expressen att ”hälsoenkäter i sociala medier är tyvärr ett ganska vanligt fenomen”, och har gått ut med en varning. I ett pressutskick skriver myndigheten att det sprids falska mejl och annonser som uppmanar till att göra hälsobedömningar på nätet.

”Det handlar om vilseledande erbjudanden där konsumenter lockas att fylla i formulär som verkar gratis, men där de sedan fått betalningskrav i efterhand”, står det i varningen.

Baserade i Ungern

Detta är inget nytt problem. Även för ett år sen varnade Konsumentverket för digitala hälsobedömningar, som kunde uppfattas som gratis. Då handlade det om domäner som hälsobedömning.com, bedömahälsa.com, och halsaliv.com, medan det nu handlar om Bättre hälsa och ett bolag som kallar sig Hälsoutvärdering.

Annons

Mot det sistnämnda har det kommit in 49 anmälningar sen den 2 oktober. Även där gäller det vilseledande marknadsföring och bristande prisinformation.

Går man in på Hälsoutvärderings och Bättre hälsas hemsidor lovar de båda tvåminuters-hälsoutvärderingar, mot 769 respektive 999 kronor. Båda uppges ha samma avsändare: Vortrexikon Kft i Ungern. Domänerna är registrerade den 22 september respektive den 9 augusti, alltså bara kort innan det började rasa in anmälningar, och bakom dessa ligger den amerikanska domänregistratorn Name Silo.

Det gör myndigheterna

Christina Celsing, kommunikatör på Konsumentverket, skriver i ett mejl att konsumentskyddsmyndigheter kan samarbeta inom EU/EES när ett bolag som är baserat i ett annat EU-land, gör sig skyldigt till överträdelser.

”Det finns exempelvis möjlighet att begära att en konsumentskyddsmyndighet i ett annat land vidtar tillsynsåtgärder, eller att samtliga myndigheter går samman och agerar gemensamt mot ett visst bolag.”

Hon kan dock inte svara på om de nu aktuella företagen är föremål för någon EU-utredning, då sådana utredningar omfattas av sekretess.

Så skyddar du dig

■ Var skeptisk till erbjudanden som uppges vara gratis.

■ Kontrollera vem som är avsändare.

■ Lämna aldrig ut kortuppgifter eller personnummer om du är osäker på vem som ligger bakom en hemsida på nätet. Och läs alltid igenom villkoren innan du fyller i dina uppgifter.

■ Klicka inte på länkar i mejl som verkar misstänkta.

■ Om du får en faktura och anser att priset inte har framgått tydligt: bestrida fakturan. Bestrid även eventuella inkassokrav.

Källa: Konsumentverket 

Visa mer