{"id":121791,"date":"2025-12-31T14:36:19","date_gmt":"2025-12-31T14:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/121791\/"},"modified":"2025-12-31T14:36:19","modified_gmt":"2025-12-31T14:36:19","slug":"fragor-och-svar-kring-stromavbrotten-efter-stormen-johannes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/121791\/","title":{"rendered":"Fr\u00e5gor och svar kring str\u00f6mavbrotten efter stormen Johannes"},"content":{"rendered":"

H\u00e4r samlar vi de vanligaste fr\u00e5gorna vi f\u00e5r in kopplat till stormen Johannes och det allvarliga l\u00e4get efter stormen. Bland annat om hotellerbjudande, prognoser och avbrottsers\u00e4ttning.<\/p>\n

Hur s\u00e4tter Ellevio prognoser f\u00f6r str\u00f6mavbrotten?<\/p>\n

Stormen Johannes har orsakat mycket st\u00f6rre skador \u00e4n vi f\u00f6rst kunde ana. P\u00e5 flera h\u00e5ll \u00e4r skadorna omfattande och f\u00f6r vissa kan str\u00f6mavbrotten tyv\u00e4rr komma att kvarst\u00e5 en l\u00e4ngre tid \u2013 i vissa fall flera dagar.<\/p>\n

Vi hanterar normalt flera stormar varje \u00e5r och planerade inf\u00f6r helgen utifr\u00e5n det samt information fr\u00e5n v\u00e4derprognoser. Under s\u00f6ndag och m\u00e5ndag stod det dock klart, genom inkomna rapporter samt helikopter- och dr\u00f6narbilder, att skadorna var betydligt mer omfattande \u00e4n vi f\u00f6rst trodde.<\/p>\n

Vi har under det senaste dygnet g\u00e5tt igenom samtliga\u00a0\u00e5terst\u00e5ende avbrott\u00a0och s\u00e4tter nu nya prognoser\u00a0som l\u00f6pande skickas ut till kunder via sms och p\u00e5\u00a0https:\/\/avbrottskarta.ellevio.se\u00a0<\/a><\/p>\n

Arbete med \u00e5terst\u00e4llning p\u00e5g\u00e5r i hela n\u00e4tet och prognoser\u00a0s\u00e4tts f\u00f6r varje enskild\u00a0ledning. Prognoserna s\u00e4tts\u00a0till klockan\u00a022.00 den dag d\u00e5 vi bed\u00f6mer att\u00a0minst\u00a070\u00a0procent\u00a0av kunderna p\u00e5 den ledningen har f\u00e5tt tillbaka str\u00f6mmen.\u00a0<\/p>\n

Eftersom str\u00f6mmen kopplas p\u00e5 varefter arbetet fortskrider inneb\u00e4r det att f\u00f6r vissa kunder kommer str\u00f6mmen att komma tillbaka tidigare och f\u00f6r andra kunder senare \u00e4n prognosen,\u00a0men f\u00f6r de flesta kommer den att st\u00e4mma. Prognosen s\u00e4tts i v\u00e5rt driftsystem och d\u00e4refter g\u00e5r ett sms ut automatiskt.<\/p>\n

Om sms:et dr\u00f6jer i mobiln\u00e4tet g\u00e5r prognosen \u00e4ven att se via avbrottskartan eller l\u00e4nken i det f\u00f6rsta avbrottsmeddelandet.<\/p>\n

Om du inte redan f\u00e5r v\u00e5ra sms kan du anm\u00e4la dig h\u00e4r:\u00a0Information vid str\u00f6mavbrott<\/a><\/p>\n

Vi s\u00e4tter prognoser och prioriterar utifr\u00e5n samh\u00e4llsfunktion och p\u00e5verkan. Prioriteringen ser i stora drag ut s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n

    \n
  1. De ledningar som p\u00e5verkar flest kunder och d\u00e4r vi snabbast kan f\u00e5 tillbaka str\u00f6mmen<\/li>\n
  2. Ledningar med f\u00e5 kunder men med ett s\u00e4rskilt syfte, exempelvis mobilmaster<\/li>\n
  3. Ledningar med f\u00e5 kunder<\/li>\n<\/ol>\n

    Hur f\u00e5r jag information om mitt str\u00f6mavbrott?<\/p>\n

    Det finns flera s\u00e4tt att f\u00e5 information om p\u00e5g\u00e5ende str\u00f6mavbrott.<\/p>\n

      \n
    1. V\u00e5r kostnadsfria sms-tj\u00e4nst. D\u00e4r skickar vi ut meddelanden med uppdateringar n\u00e4r det exempelvis s\u00e4tts en ny prognos f\u00f6r n\u00e4r str\u00f6mmen ska komma tillbaka. L\u00e4s mer och anm\u00e4l dig h\u00e4r: https:\/\/www.ellevio.se\/kundservice\/guider\/stromavbrott\/<\/a><\/li>\n
    2. Avbrottskartan p\u00e5 ellevio.se, https:\/\/avbrottskarta.ellevio.se\/<\/a>. D\u00e4r kan du se en \u00f6vergripande l\u00e4gesbild och klicka dig vidare in p\u00e5 kommun och f\u00f6rsamling. Notera att det kan finnas flera avbrott i samma omr\u00e5de.<\/li>\n<\/ol>\n

      Jag har inte f\u00e5tt n\u00e5got sms, fast jag prenumererar?<\/p>\n

      Vi vet att det \u00e4r problem med m\u00e5nga mobilmaster i regionen, som en f\u00f6ljd av str\u00f6mavbrotten. D\u00e4rf\u00f6r kan det bli f\u00f6rdr\u00f6jning i utskicken. N\u00e4r m\u00e5nga sms ska skickas samtidigt kan det ocks\u00e5 uppst\u00e5 k\u00f6er och f\u00f6rdr\u00f6jningar i v\u00e5ra system.<\/p>\n

      Jag har f\u00e5tt ett sms om att str\u00f6mavbrottet \u00e4r avslutat, fast jag inte har f\u00e5tt str\u00f6mmen tillbaka?<\/p>\n

      I vissa fall finns det flera avbrott l\u00e4ngs samma ledning. Det kan g\u00f6ra att vissa hush\u00e5ll inte f\u00e5r tillbaka str\u00f6mmen, trots att avbrottet \u00e4r rapporterat som avslutat. D\u00e5 ska du kontakta v\u00e5r felanm\u00e4lan via telefon 0771-53 53 00 och rapportera in det.<\/p>\n

      Kommer Ellevio betala ut avbrottsers\u00e4ttning?<\/p>\n

      Ja, vi betalar ut avbrottsers\u00e4ttning enligt det regelverk som finns. Eftersom det \u00e4r m\u00e5nga kunder som \u00e4r p\u00e5verkade s\u00e5 kommer hanteringen och utbetalningen sannolikt bli f\u00f6rsenad. Ers\u00e4ttningen betalas ut som avdrag p\u00e5 kommande Elleviofakturor. L\u00e4s mer om avbrottsers\u00e4ttning h\u00e4r: https:\/\/www.ellevio.se\/kundservice\/guider\/avbrottsersattning\/<\/a><\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Hur fungerar Ellevios hotellerbjudande?<\/p>\n

      S\u00e5 fungerar erbjudandet:<\/strong><\/p>\n