Expressens rapportering <\/a>v\u00e4nder nu SJ, och ger Isak r\u00e4tt.\u00a0<\/p>\n![\"\"\/]()
<\/p>\n
H\u00e4r \u00e4r sms:et som skickades till Isak L\u00f6b.<\/p>\n
Foto: Privat<\/p>\n
\u00d6ppna bild i helsk\u00e4rm<\/p>\n
\u2013 Sms:et var lite oklart, det erk\u00e4nner vi. Han har r\u00e4tt till ers\u00e4ttning, precis som han sj\u00e4lv kommit fram till, s\u00e4ger Peter Krameus, presstalesperson p\u00e5 SJ.\u00a0<\/p>\n
Enligt SJ har ett missf\u00f6rst\u00e5nd uppst\u00e5tt d\u00e5 deras kundtj\u00e4nst varit \u00f6verbelastad den senaste tiden.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Han fick fel besked fr\u00e5n v\u00e5r kundtj\u00e4nst. De har varit oerh\u00f6rt belastade, m\u00e5nga har jobbat \u00f6vertid och det d\u00e4r blev inte s\u00e5 bra, s\u00e4ger Peter Krameus.\u00a0<\/p>\n
Isak: Bra men on\u00f6digt<\/p>\n
N\u00e4r Expressen pratar med Isak har han f\u00e5tt mejl av SJ d\u00e4r de informerar om att han kommer f\u00e5 ers\u00e4ttning f\u00f6r alla utl\u00e4gg, minus det som t\u00e5gresan i sig skulle ha kostat.\u00a0<\/p>\n
\u201dVill ocks\u00e5 be om urs\u00e4kt f\u00f6r att du inte fick korrekt information i din kontakt med v\u00e5r Kundservice i din f\u00f6rsta kontakt\u201d, skriver SJ i mejlet.\u00a0<\/p>\n
Isak L\u00f6b ska nu f\u00e5 tillbaka runt 1 700 kronor. Alla i gruppen m\u00e5ste ans\u00f6ka om att f\u00e5 tillbaka pengar, eftersom SJ enbart betalar 3 000 per person, minus vad de fick tillbaka f\u00f6r avbokade biljetter.\u00a0<\/p>\n
N\u00e4r Isak, avbokade alla biljetter, som han betalat f\u00f6r, fick han tillbaka 6 800 kronor.\u00a0<\/p>\n
\u2013\u00a0Det \u00e4r v\u00e4l bra att man kan tjata sig till n\u00e5gon slags uppr\u00e4ttelse, samtidigt k\u00e4nns det sjukt on\u00f6digt, s\u00e4ger Isak L\u00f6b som inte f\u00f6rst\u00e5r hur det kunde bli miss i kommunikationen.\u00a0<\/p>\n
\u2013\u00a0Om det hade varit ett eng\u00e5ngsfall hade det v\u00e4l kanske varit en godtaglig urs\u00e4kt. Men vi pratade l\u00e4nge med kundtj\u00e4nst och det var ju m\u00e5nga s\u00e5na h\u00e4r fall. Jag tycker att de borde ha stenkoll p\u00e5 s\u00e5na h\u00e4r saker, fr\u00e4mst f\u00f6r att slippa uts\u00e4tta sig sj\u00e4lva och andra f\u00f6r massa on\u00f6dig stress i alla fall.<\/p>\n
Annons<\/p>\n
Om sms:et hade varit korrekt formulerat fr\u00e5n b\u00f6rjan hade Isak och hans v\u00e4nner antagligen valt att ta sig hem p\u00e5 annat s\u00e4tt. \u00a0<\/p>\n
\u2013\u00a0Det \u00e4r lite tr\u00e5kigt f\u00f6r vi hade ju egentligen tagit ett annat beslut och kanske hyrt en hyrbil. Enligt sms:et tj\u00e4nade vi ju mer p\u00e5 att ta taxi, men s\u00e5 blev det \u00e4nd\u00e5 dyrare f\u00f6r oss i slut\u00e4ndan \u00e4n vad det hade beh\u00f6vt bli.\u00a0<\/p>\n
SJ ser \u00f6ver sina rutiner\u00a0<\/p>\n
SJ uppger nu att man inlett ett arbete med att se \u00f6ver hur informationen till resen\u00e4rer formuleras vid st\u00f6rningar.\u00a0<\/p>\n
\u2013 N\u00e4r det blir s\u00e5 h\u00e4r \u00e4r det n\u00e5got vi m\u00e5ste titta p\u00e5. Vi har just inlett ett s\u00e5dant arbete, s\u00e4ger Peter Krameus.\u00a0<\/p>\n
Isak tycker det \u00e4r bra att det blir en f\u00f6r\u00e4ndring.\u00a0<\/p>\n
\u2013 S\u00e5 att man v\u00e5gar ta t\u00e5get, s\u00e4ger han.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Publicerad 5 jan 2026 kl 16.42 Komikern Isak L\u00f6b fastnade i ov\u00e4dret och bokade en taxi fr\u00e5n \u00c5re…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":126538,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[104,653,34,154,31,33,32,30,437,105],"class_list":{"0":"post-126537","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-underhallning","8":"tag-entertainment","9":"tag-organization-sj","10":"tag-se","11":"tag-sections-sverige","12":"tag-svenska","13":"tag-sverige","14":"tag-sweden","15":"tag-swedish","16":"tag-topic-kollektivtrafik","17":"tag-underhallning"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@se\/115843317298266114","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126537"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126537\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/126538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126537"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}