En st\u00f6rning i flera av Nyk\u00f6pings kommuns it-system gjorde att hemtj\u00e4nstens insatser blev f\u00f6rsenade under helgen 10-11 januari. F\u00f6r att minimera att kunder drabbades kallades extrapersonal in och backup-system anv\u00e4ndes.<\/p>\n
– Vi \u00e4r tacksamma f\u00f6r att medarbetare inom hemtj\u00e4nst och hemsjukv\u00e5rd kunde st\u00e4lla om och g\u00f6ra sitt yttersta f\u00f6r att kunderna skulle f\u00e5 sina insatser trots att flera system inte fungerat, s\u00e4ger Mattias Carlsson, verksamhetschef f\u00f6r hemtj\u00e4nsten.<\/p>\n
Ett system fungerade inte<\/p>\n
Till en b\u00f6rjan var det flera system som var p\u00e5verkade, men fr\u00e5n l\u00f6rdag f\u00f6rmiddag enbart ett som \u00e4nnu inte fungerade: det system som anv\u00e4nds f\u00f6r planering och dokumentation.<\/p>\n
– Digitala system \u00e4r s\u00e4krare och tryggare f\u00f6r alla, b\u00e5de medarbetare och kunder. Men det g\u00e4ller att systemen fungerar. Nu i helgen fick vi i skarpt l\u00e4ge prova hur v\u00e5ra kontinuitetsplaner fungerar, hur vi arbetar om st\u00f6rningar sker. Det \u00e4r f\u00f6r tidigt att s\u00e4ga vad vi beh\u00f6ver justera i planerna, men mycket har g\u00e5tt bra, efter omst\u00e4ndigheterna, s\u00e4ger Mattias Carlsson.<\/p>\n
Insatser f\u00f6rsenades<\/p>\n
Tidvis var det l\u00e5ng k\u00f6 f\u00f6r hemtj\u00e4nstens medarbetare att h\u00e4mta ut nycklar f\u00f6r att kunna komma in hos kunder och i medicinsk\u00e5p. Det ledde till f\u00f6rsenade insatser under l\u00f6rdagen.<\/p>\n
Sjuksk\u00f6terskorna inom hemsjukv\u00e5rden bemannade upp b\u00e5de p\u00e5 telefon och \u00e5kte ut till kunder med st\u00f6rst behov. Medarbetare inom b\u00e5de den kommunala och privata hemtj\u00e4nsten fick kontinuerlig r\u00e5dgivning i vilka mediciner som beh\u00f6vde prioriteras och vilka som kunde tas vid senare tillf\u00e4lle.<\/p>\n
Viktig medicinering prioriteras alltid<\/p>\n
– Vi beklagar f\u00f6rseningarna hos kunder som IT-st\u00f6rningen har lett till. Men vi \u00e4r trygga med att ha f\u00f6ljt v\u00e5r plan f\u00f6r st\u00f6rningar d\u00e4r vi alltid prioriterar det n\u00f6dv\u00e4ndiga, mediciner, mat och toalettbes\u00f6k, s\u00e4ger Mattias Carlsson.<\/p>\n
Vissa st\u00f6rningar \u00e4r kvar under m\u00e5ndagen, men f\u00f6rhoppningen \u00e4r att alla planerade insatser ska kunna genomf\u00f6ras.<\/p>\n