{"id":136258,"date":"2026-01-14T21:43:17","date_gmt":"2026-01-14T21:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/136258\/"},"modified":"2026-01-14T21:43:17","modified_gmt":"2026-01-14T21:43:17","slug":"hon-forstarker-nice-cognigy-i-norden-se-kontaktcentret-som-en-strategisk-affarsfunktion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/136258\/","title":{"rendered":"Hon f\u00f6rst\u00e4rker Nice Cognigy i Norden: \u201dSe kontaktcentret som en strategisk aff\u00e4rsfunktion\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vilken \u00e4r din bakgrund och var har du arbetat tidigare?<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Jag har arbetat med CX och kundservice i n\u00e4ra 20 \u00e5r, b\u00e5de som kundservicechef, best\u00e4llare och s\u00e4ljare av CX-l\u00f6sningar. Jag har varit kund och ansvarig p\u00e5 bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft seniora kommersiella roller p\u00e5 leverant\u00f6rssidan hos TP och Transcom.<\/p>\n<p><strong>Vad \u00e4r ditt viktigaste fokus som account executive f\u00f6r Nice och Cognigy?<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Mitt fokus \u00e4r att hj\u00e4lpa nordiska organisationer skapa m\u00e4tbart aff\u00e4rsv\u00e4rde med AI-driven kundservice. Det \u00e4r ocks\u00e5 en unik m\u00f6jlighet att f\u00e5 representera tv\u00e5 kompletterande och marknadsledande varum\u00e4rken i Norden, d\u00e4r CCaaS och conversational AI tillsammans m\u00f6jligg\u00f6r snabb v\u00e4rdeskapande och l\u00e5ngsiktig effekt.<\/p>\n<p><strong>Vilka styrkor har Nice som kontaktcenterleverant\u00f6r?<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Nice erbjuder en komplett enterpriseplattform f\u00f6r CCaaS, AI, analys och workforce management. En viktig styrka \u00e4r flexibiliteten. Cognigy kan anv\u00e4ndas oberoende av CCaaS-plattform, vilket g\u00f6r det enkelt att addera conversational och agentic AI och skapa v\u00e4rde ovanp\u00e5 befintliga CCaaS-l\u00f6sningar. N\u00e4r Nice och Cognigy anv\u00e4nds tillsammans f\u00e5r kunderna dessutom en t\u00e4tt integrerad end-to-end-plattform.<\/p>\n<p>Kostnadsfritt nyhetsbrev<\/p>\n<p>\nF\u00e5 den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen.<\/p>\n<p><strong>Vilket \u00e4r ditt viktigaste r\u00e5d till en kontaktcenterchef som vill lyckas under 2026?<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Se kontaktcentret som en strategisk aff\u00e4rsfunktion, inte en kostnad. Kombinera AI och automation med tydligt ledarskap, datadrivna beslut och kontinuerlig kompetensutveckling. Tekniken finns redan. Det \u00e4r genomf\u00f6randet som avg\u00f6r resultatet.<\/p>\n<p>\npublicerad 14 januari 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vilken \u00e4r din bakgrund och var har du arbetat tidigare? \u2013 Jag har arbetat med CX och kundservice&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":136259,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[3695,72,11875,70,71,629,11878,34,31,33,32,30],"class_list":{"0":"post-136258","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekonomi","8":"tag-branschen","9":"tag-business","10":"tag-contact-center","11":"tag-economy","12":"tag-ekonomi","13":"tag-karriar","14":"tag-kundservice","15":"tag-se","16":"tag-svenska","17":"tag-sverige","18":"tag-sweden","19":"tag-swedish"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@se\/115895638556055092","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=136258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136258\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/136259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=136258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=136258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=136258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}