{"id":42053,"date":"2025-09-28T20:22:11","date_gmt":"2025-09-28T20:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/42053\/"},"modified":"2025-09-28T20:22:11","modified_gmt":"2025-09-28T20:22:11","slug":"fick-inte-returnera-klader-fran-booztlet-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/42053\/","title":{"rendered":"Fick inte returnera kl\u00e4der fr\u00e5n Booztlet"},"content":{"rendered":"<p>Publicerad 28 sep 2025 kl 21.36<\/p>\n<p>N\u00e4r Felicia, 33, skulle skicka tillbaka sina jeans fick hon en obehaglig \u00f6verraskning:<\/p>\n<p>Booztlet godk\u00e4nde inte returen.<\/p>\n<p>\u2013 Jag har aldrig varit med om n\u00e5got s\u00e5dant f\u00f6rut, s\u00e4ger Felicia.<\/p>\n<p>Nu vill hon varna andra.<\/p>\n<p>LIVE: Di TV \u2013 Sveriges ekonomi-tv-kanal<img loading=\"lazy\"   alt=\"\"\/><\/p>\n<p>Felicias leverans fr\u00e5n Booztlet, som hon har f\u00f6rs\u00f6kt returnera.<\/p>\n<p>Foto: Privat<\/p>\n<p>\u00d6ppna bild i helsk\u00e4rm<img loading=\"lazy\"   alt=\"\"\/><\/p>\n<p>Viktoria Fredholm, v\u00e4gledare p\u00e5 Konsumentverket, s\u00e4ger att Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden eventuellt kan pr\u00f6va en tvist om \u00e5ngerr\u00e4tt.<\/p>\n<p>Foto: Konsumentverket<\/p>\n<p>\u00d6ppna bild i helsk\u00e4rm<\/p>\n<p>Det var f\u00f6r n\u00e5gra veckor sen som Felicia fr\u00e5n Stockholm best\u00e4llde fyra par nya jeans fr\u00e5n e-handelsf\u00f6retaget Boozts outletbutik Booztlet.<\/p>\n<p>Den 3 september anl\u00e4nde paketet till ett ombud, och den 15 september h\u00e4mtade Felicia ut sin leverans.<\/p>\n<p>Efter att ha provat byxorna hemma best\u00e4mde hon sig f\u00f6r att returnera tre av dem.<\/p>\n<p>Men det gick inte.<\/p>\n<p>\u201dJag blev chockad\u201d<\/p>\n<p>N\u00e4r Felicia f\u00f6rs\u00f6kte skapa en retur hos Booztlet, den 20 september, beskriver hon det som att f\u00f6retaget hade st\u00e4ngt ner den funktionen, och n\u00e4r hon mejlade sajten fick hon som svar fr\u00e5n kundtj\u00e4nst att de inte kunde godk\u00e4nna returen \u2013 p\u00e5 grund av att \u201dtiden f\u00f6r \u00f6ppet k\u00f6p har passerat\u201d.<\/p>\n<p>Det \u00e4r n\u00e5got Felicia aldrig har varit med om tidigare.<\/p>\n<p>\u2013 Jag blev chockad av hela upplevelsen. Jag har \u00e4nd\u00e5 best\u00e4llt online i \u00f6ver tio \u00e5rs tid, s\u00e4ger hon.<\/p>\n<p>Hon har nu betalat cirka 2\u00a0000 kronor f\u00f6r kl\u00e4der hon inte vill beh\u00e5lla. Hon har mejlat Booztlet igen f\u00f6r att f\u00f6rs\u00f6ka g\u00f6ra en retur och f\u00e5 tillbaka sina pengar, men inte f\u00e5tt svar \u00e4nnu.<\/p>\n<p>\u2013 Jag hann t\u00e4nka att jag skulle f\u00f6rs\u00f6ka s\u00e4lja byxorna second hand och g\u00e5 med f\u00f6rlust, men jag anade att n\u00e5got var fel, s\u00e4ger Felicia \u2013 som ocks\u00e5 uppger att hon vill varna andra.<\/p>\n<p>Konsumentverket: S\u00e5 fungerar \u00e5ngerr\u00e4tten<\/p>\n<p>Viktoria Fredholm, v\u00e4gledare p\u00e5 <a href=\"http:\/\/www.expressen.se\/tagg\/organization\/konsumentverket\/\" class=\"\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Konsumentverket<\/a>, skriver i ett mejl till Expressen att detta inte \u00e4r fr\u00e5ga om \u00f6ppet k\u00f6p, som Booztlet har skrivit till Felicia, utan om \u00e5ngerr\u00e4tt.<\/p>\n<p>Generellt sett har en konsument som handlar online 14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt. Vid k\u00f6p av en vara b\u00f6rjar fristen g\u00e4lla fr\u00e5n det att varan \u00e4r \u201di konsumentens besittning\u201d \u2013 i det h\u00e4r fallet den 16 september, uppger Konsumentverket.<\/p>\n<p>\u201dDag 1 i \u00e5ngerfristen \u00e4r d\u00e5 dagen efter leverans\u201d, skriver Viktoria Fredholm.<\/p>\n<p>Booztlets f\u00f6rklaring<\/p>\n<p>P\u00e5 Booztlet s\u00e4ger man att man till\u00e4mpar den lagenliga \u00e5ngerr\u00e4tten \u2013 inte \u00f6ppet k\u00f6p \u2013 och att de 14 dagarna r\u00e4knas fr\u00e5n det att varan h\u00e4mtas ut fr\u00e5n ombudet.<\/p>\n<p>\u201dDen situation du beskriver \u00f6verensst\u00e4mmer inte med Booztlets returhanteringsprocess\u201d, skriver kommunikationschefen Ask Kirkeskov Riis i ett mejl.<\/p>\n<p>Han forts\u00e4tter:<\/p>\n<p>\u201dUnder f\u00f6ruts\u00e4ttning att de uppgifter du f\u00f6rmedlar \u00e4r korrekta s\u00e5 \u00e4r den troligaste f\u00f6rklaringen till den uppkomna situationen att det skett en felbed\u00f6mning fr\u00e5n kundtj\u00e4nsts sida.\u201d<\/p>\n<p>Kommunikationschefen skriver att kunder som kan visa att de har returnerat sina varor inom 14 dagar har r\u00e4tt att f\u00e5 tillbaka pengarna, och att han i detta fall \u201dv\u00e4lkomnar kunden till att \u00e5ter kontakta oss f\u00f6r hj\u00e4lp med sin retur.\u201d<\/p>\n<p>\u00c5ngerr\u00e4tt \u2013 detta g\u00e4ller<\/p>\n<p>\u25a0 \u00c5ngerr\u00e4tt betyder att du har r\u00e4tt att l\u00e4mna tillbaka en vara eller \u00e5ngra best\u00e4llningen av en tj\u00e4nst.<\/p>\n<p>\u25a0 Handlar du av ett f\u00f6retag \u201dp\u00e5 distans\u201d, exempelvis online, g\u00e4ller \u00e5ngerr\u00e4tten i 14 dagar. Handlar du fysiskt i butik har du ingen \u00e5ngerr\u00e4tt men m\u00e5nga f\u00f6retag erbjuder \u00f6ppet k\u00f6p eller bytesr\u00e4tt. \u00d6ppet k\u00f6p och bytesr\u00e4tt \u00e4r upp till f\u00f6retagen sj\u00e4lva att besluta om, medan \u00e5ngerr\u00e4tten \u00e4r lagstadgad.<\/p>\n<p>\u25a0 Om du \u00e5ngrar dig \u00e4r det bra att meddela f\u00f6retaget detta skriftligen, f\u00f6r att ha bevis f\u00f6r att du har \u00e5ngrat dig i tid.<\/p>\n<p>\u25a0 Efter att du har meddelat att du \u00e5ngrar dig ska du returnera varan inom 14 dagar. Du kan beh\u00f6va betala frakten sj\u00e4lv. Spara inl\u00e4mningskvittot.<\/p>\n<p>\u25a0 Blir du och ett f\u00f6retag oense kan du testa att v\u00e4nda dig till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden.<\/p>\n<p><strong>K\u00e4llor: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/konsumentratt-process\/angerratt\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Konsumentverket<\/a>, Viktoria Fredholm<\/p>\n<p>Visa mer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Publicerad 28 sep 2025 kl 21.36 N\u00e4r Felicia, 33, skulle skicka tillbaka sina jeans fick hon en obehaglig&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42030,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[72,70,71,609,34,607,31,33,32,30,4332],"class_list":{"0":"post-42053","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekonomi","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-ekonomi","11":"tag-organization-konsumentverket","12":"tag-se","13":"tag-sections-konsument","14":"tag-svenska","15":"tag-sverige","16":"tag-sweden","17":"tag-swedish","18":"tag-topic-e-handel"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42053"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42053\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}