Iphone<\/a> Pro Max 2 TB i djupbl\u00e5 \u2013 totalt 9 000 kronor, n\u00e4r den egentligen kostar \u00f6ver 25 000 kronor. \u00a0<\/p>\n\u2013 En kille p\u00e5 Tele 2:s kundtj\u00e4nst sa att erbjudandet skulle sl\u00e4ppas p\u00e5 onsdagen s\u00e5 n\u00e4r onsdagen kom surfade jag in p\u00e5 deras hemsida och hittade den senaste Iphone 17 Pro Max till det h\u00e4r enast\u00e5ende priset, s\u00e4ger Ingela.\u00a0<\/p>\n
Artikeln i korthet<\/p>\n
Tele 2 hade en mycket f\u00f6rm\u00e5nlig Black Week-deal p\u00e5 din sajt i f\u00f6rra veckan.<\/p>\n
En av de kunder som slog till var Ingela Hageman fr\u00e5n Stockholm. \u00a0\u00a0<\/p>\n
Men trots att hon fick information om dealen genom Tele 2:s kundtj\u00e4nst och att kundtj\u00e4nsten bekr\u00e4ftade b\u00e5de erbjudandet och hennes order, flera g\u00e5nger, s\u00e5 fick hon sin order makulerad \u2013 dealen var inte korrekt.\u00a0<\/p>\n
\u201dVi f\u00f6rst\u00e5r att situationen varit frustrerande\u201d, s\u00e4ger f\u00f6retagets presschef.<\/p>\n
Visa mer<\/p>\n
Hon ringde kundtj\u00e4nst och la en order.\u00a0<\/p>\n
\u2013 \u201dJag s\u00e5lde nyss en\u201d sa kvinnan i kundtj\u00e4nsten, \u201dSkynda dig!\u201d.\u00a0<\/p>\n
Men om n\u00e5got l\u00e5ter f\u00f6r bra f\u00f6r att vara sant \u00e4r det ofta s\u00e5. F\u00f6r att verkligen vara p\u00e5 den s\u00e4kra sidan ringde Ingela f\u00f6retagets kundtj\u00e4nst igen f\u00f6r att dubbelkolla att allt var korrekt.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Jag t\u00e4nkte att det var b\u00e4st att bekr\u00e4fta att det h\u00e4r var sant s\u00e5 en halvtimme senare ringde jag och fr\u00e5gade ’\u00e4r min order korrekt, f\u00e5r jag detta pris?’. ’Ja allt st\u00e4mmer’, svarade kvinnan, s\u00e4ger Ingela.\u00a0<\/p>\n
Ordern makuleras<\/p>\n
Best\u00e4llningsbekr\u00e4ftelsen kom till Ingelas mejl och i ett par dagar sv\u00e4vade hon p\u00e5 moln.\u00a0<\/p>\n
\u2013 En bra mobil hade varit en obeskrivbar v\u00e4lsignelse i mitt liv d\u00e5 jag \u00e4r konstn\u00e4r, och s\u00e4llan har r\u00e5d att investera i dylika produkter.<\/p>\n
![\"\"\/]()
<\/p>\n
Erbjudandet hon k\u00f6pte visade sig inte finnas \u2013 trots att Tele 2:s kundtj\u00e4nst vid upprepade tillf\u00e4llen sa att hennes order var korrekt.<\/p>\n
Foto: Privat<\/p>\n
\u00d6ppna bild i helsk\u00e4rm<\/p>\n
Men sedan kom det f\u00f6rsta tecknet p\u00e5 att n\u00e5got inte stod r\u00e4tt till.\u00a0<\/p>\n
\u2013\u00a0Jag f\u00f6ljde ju min order varje dag och s\u00e5g att mobilen var utplockad och p\u00e5 v\u00e4g att skickas. Men p\u00e5 fredagen s\u00e5g jag att best\u00e4llningen var stoppad!<\/p>\n
Hon s\u00e4ger att hon fick ett lugnande besked av kundtj\u00e4nsten p\u00e5 fredagen och s\u00e5 \u00e4ven i m\u00e5ndags.\u00a0<\/p>\n
Sen kom smset: Din order har makulerats.\u00a0<\/p>\n
Tele 2 skriver att Ingela och de andra kunderna f\u00e5tt en felaktig prisuppgift, att ordern har makulerats och att hon \u00e4r v\u00e4lkommen att k\u00f6pa telefonen f\u00f6r det korrekta priset om 25 560 kronor.\u00a0<\/p>\n
![\"\"\/]()
<\/p>\n
Veckan efter att best\u00e4llningen lagts fick Ingela ett sms d\u00e4r Tele 2 informerade henne om att orden makulerats.<\/p>\n
Foto: Privat<\/p>\n
\u00d6ppna bild i helsk\u00e4rmTele 2:s svar<\/p>\n
Tele 2 svarar i ett mejl till Expressen att det st\u00e4mmer att ett felaktigt pris l\u00e5g ute p\u00e5 tele2.se, en \u201dkort period\u201d.<\/p>\n
\u201dPriset som l\u00e5g ute avvek tydligt fr\u00e5n vad en produkt av den h\u00e4r typen normalt kostar. Felet korrigerades n\u00e4r det uppt\u00e4cktes och den aktuella best\u00e4llningen makulerades eftersom prisinformationen inte var korrekt\u201d, skriver Mariana Prieto Abarca, presschef f\u00f6r Tele 2.\u00a0<\/p>\n
Ingela tycker telekomoperat\u00f6ren har betett sig illa.\u00a0<\/p>\n
\u00a0\u2013 Jag tycker att Tele 2 har betett sig v\u00e4ldigt oetiskt! Ska det inte g\u00e5 att lita p\u00e5 Tele 2:s erbjudanden och p\u00e5 informationen man f\u00e5r fr\u00e5n deras kundtj\u00e4nst?\u00a0<\/p>\n
Mariana Prieto Abarca skriver att hon inte kan kommentera det enskilda \u00e4rendet men att hon f\u00f6rst\u00e5r att det lett till frustration.\u00a0<\/p>\n
\u201dVi f\u00f6rst\u00e5r att situationen varit frustrerande f\u00f6r kunden och har s\u00e4kerst\u00e4llt att informationen nu \u00e4r korrekt.\u201d<\/p>\n
D\u00e5ligt tycker Ingela.\u00a0<\/p>\n
\u2013 Man ger v\u00e4l n\u00e5gon kompensation, och ber om urs\u00e4kt, f\u00f6r att man har lurat kunder och f\u00f6r att man med alla dessa turer har tagit en veckas tid av en person!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Publicerad 23 nov 2025 kl 17.31Uppdaterad kl 17.49 Som en Black Week-deal hade Tele 2 ett kanonerbjudande p\u00e5…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":87767,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[72,70,71,135,3644,2758,34,61,31,33,32,30],"class_list":{"0":"post-87766","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekonomi","8":"tag-business","9":"tag-economy","10":"tag-ekonomi","11":"tag-location-stockholm","12":"tag-organization-iphone","13":"tag-organization-tele2","14":"tag-se","15":"tag-sections-tech","16":"tag-svenska","17":"tag-sverige","18":"tag-sweden","19":"tag-swedish"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@se\/115600046418755624","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87766"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87766\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}