V splošnem bodo upravljavci letališč in letalski prevozniki po novem morali zagotoviti boljšo obravnavo za potnike s posebnimi potrebami. Foto: AP
Spremljajte RTVSLO.si kot prednostni vir na Google
Evropski parlament je v Strasbourgu razpravljal in glasoval o novi zakonodaji, ki bi okrepila zaščito letalskih potnikov v EU-ju. Nova pravila so zdaj tudi uradno potrdili.
Oglas
Letalski potniki bodo lahko še naprej zahtevali odškodnino v primeru zamude, daljše od treh ur, odpovedi poleta manj kot 14 dni pred odhodom ali zavrnitvi vkrcanja potniku.
Odškodnine za polete z zamudo ali odpovedane polete ostajajo nespremenjene in bodo odvisne od dolžine poleta: 250 evrov za potovanja do 1500 kilometrov, 400 evrov za potovanja znotraj EU-ja, daljša od 1500 kilometrov, in druga potovanja od 1500 do 3500 kilometrov, ter 600 evrov za vsa druga daljša potovanja.
Letalski prevozniki bodo lahko za svoja najdaljša potovanja znižali odškodnino za polovico, če bodo potniki po motnji potovanja imeli možnost spremembe poti do cilja ali če zamuda ob prihodu ne bo daljša od štirih ur.
Sorodna novica
Več zaščite, manj skritih stroškov in preprostejše uveljavljanje odškodnin
Prevozniki še vedno dolžni poskrbeti za potnike, ki obtičijo na letališču
Ponudnikom poletov ne bo treba plačati odškodnine, če bo zamuda ali odpoved nastala zaradi dejavnikov, na katere ti nimajo vpliva. Nova pravila bodo vključevala odprt seznam teh izrednih okoliščin, kot so naravne nesreče, vojne, vremenske razmere, moteči potniki in stavke.
V vseh primerih bodo še vedno dolžni poskrbeti za potnike, ki bodo obtičali na letališču. Na vsaki dve uri čakanja jim bodo morali ponuditi okrepčila, po treh urah pa obrok. Ob daljših zamudah jim bodo morali zagotoviti prenočitev, in sicer za največ tri noči, če letalski prevoznik ne more vplivati na motnjo.
Potnikom, ki se bodo namesto za spremembo poti odločili za povračilo stroškov, bodo ti samodejno povrnjeni. V primeru motenj potovanja bodo v štirih dneh po prekinitvi potovanja prejeli jasna navodila za vložitev zahtevka za odškodnino.
Za vložitev odškodninskega zahtevka bodo imeli potniki devet mesecev časa. Letalske družbe bodo imele na voljo 30 dni, da plačajo odškodnino ali se sklicujejo na izredne razmere in pojasnijo, zakaj odškodnina ne bo zagotovljena.
Sorodna novica
Pravice letalskih potnikov: ob izrednih razmerah prevozniku ni treba plačati odškodnine
Že na začetku postopka rezervacije cena vozovnice, ki vključuje ročno prtljago
Po novem prevoznik potniku tudi ne bo mogel zavrniti vkrcanja na povratni polet, če se ni pojavil na prvotnem poletu na neko destinacijo. Obenem odslej tudi ni dovoljeno prepovedati vkrcanja nosečnicam, otrokom brez spremstva ter potnikom z omejeno mobilnostjo in oviranostmi. V splošnem bodo upravljavci letališč in letalski prevozniki po novem morali zagotoviti boljšo obravnavo za potnike s posebnimi potrebami.
Sorodna novica
Evropski parlament podprl pravice letalskih potnikov: za odškodnine in brezplačno ročno prtljago
V skladu z novimi pravili bo mogoče na letalo brez doplačila nesti osebni predmet, kot je majhna torba ali nahrbtnik. Za boljšo preglednost in primerljivost cen pa bodo morali letalski prevozniki, posredniki in iskalni portali na začetku postopka rezervacije vedno prikazati ceno vozovnice, ki vključuje ročno prtljago. Potnikom, ki bodo potovali brez ročne prtljage, bodo letalske družbe lahko ponudile cenejše vozovnice.
Spremenjena pravila, ki niso bila posodobljena vse od leta 2004, predvidevajo tudi, da se družine z otroki med dodeljevanjem sedežev ne bodo ločevale. Letalski prevozniki morajo zagotoviti, da vsaka oseba, ki spremlja otroka, mlajšega od 14 let, sedi na sosednjem sedežu, brez dodatnega plačila.
Oglas