Eden najpomembnejših delov hotelske storitve je diskretnost, osebje mora vedeti, kaj lahko pove in česa ne, pravi Duško Božić.
Galerija
Pred hotelom se je pred prihodom slovite ekipe izbrala množica oboževalcev in fotografov. FOTO: Ana Hvala
Pred hotelom InterContinental Ljubljana se je že zbrala množica ljudi, ki je čakala na prihod košarkarskega moštva Los Angeles Lakers, a direktor hotela Duško Božić njihovega prihoda ni hotel potrditi. Prav pri tovrstnih obiskih je namreč diskretnost ključnega pomena, je dejal. Poudaril je, da želi hotel tudi v takšnih primerih ostati čim bolj profesionalen. Podrobnosti o gostih zato razkriva zelo previdno.
Prav posebna obravnava najzahtevnejših gostov je sicer ena od storitev, ki jih v hotelu pripravljajo zelo natančno. »Pri pripravah smo zelo pozorni na vsako podrobnost in pazimo, da goste presenetimo v najboljšem smislu. Da dobijo še več, kot pričakujejo,« je povedal direktor.
Priprave se lahko začnejo že več mesecev pred prihodom. Odvisne so od pomembnosti gosta, pa tudi od velikosti …