Postopek je sprva potekal enostavno. Oglasila se je na Upravni enoti, kjer je naro\u010dila novo izkaznico. Misle\u010d, da je vse urejeno, je nato \u010dakala na prejem po\u0161iljke. A po treh tednih osebne izkaznice ni dobila. Ker se ji je postopek zdel nenavadno dolg, se je obrnila na upravno enoto.<\/p>\n
Po\u0161iljali so jo od enega do drugega<\/p>\n
“Poklicala sem na upravno enoto, kaj se dogaja. Rekli so, da je v njihovem sistemu zavedeno, da je Cetis odposlal po\u0161iljko in da bi jo morala \u017ee dobiti,”\u00a0je pojasnila. “Nato sem se obrnila neposredno na po\u0161to <\/a>v na\u0161em kraju. Tam so mi rekli, da potrebujem odpremno \u0161tevilko, da lahko preverijo, kak\u0161no je stanje po\u0161iljke. Znova sem klicala na upravno enoto, od koder so mi dejali, da oni odpremne \u0161tevilke nimajo. Ker to ureja Cetis, sem poklicala tudi tja, a tam so mi dejali, da zaradi varstva osebnih podatkov \u0161tevilke ne smejo posredovati,”\u00a0je nadaljevanja ter opisala, da je bila takrat \u017ee precej obupana. Na dom tudi ni dobila obvestila o nezmo\u017enosti vro\u010ditve po\u0161iljke, kot je to obi\u010daj, kadar gre za priporo\u010dene po\u0161iljke.<\/p>\n An\u017ee Petkov\u0161ek<\/p>\n \u0160e enkrat je poklicala na Po\u0161to Slovenije ter jim dejala, da je osebna izkaznica ve\u010d kot o\u010ditno izgubljena in \u010de lahko preverijo brez odpremne \u0161tevilke. “Gospa mi je na telefonu rekla, da ona pa \u017ee ne bo pregledala vsake dostave posebej, ker ji bo vzelo preve\u010d \u010dasa. Tako je znova zahtevala odpremno \u0161tevilko, ki pa je nikakor nisem mogla dobiti,”\u00a0je \u0161e dejala. Kasneje je \u0161e enkrat klicala na upravno enoto, kjer so ji pojasnili, da osebna izkaznica ni bila dostavljena nazaj v poslovalnico, kar je pomenilo, da je te\u017eava ravno na po\u0161ti.<\/p>\n \u0160ele fizi\u010dni obisk po\u0161tne poslovalnice je obrodil sadove. Bralka je namre\u010d takoj zahtevala direktorico ter ji omenila te\u017eavo, \u0161ele to je nato aktivno spodbudilo uslu\u017ebenko, da preveri vse po\u0161iljke na njen doma\u010di naslov. Na koncu so le uspeli najti njeno osebno izkaznico. “\u010ceprav sem na koncu dobila osebno izkaznico, je bil celoten proces mukotrpen in dolg. Razumem, da se lahko nekaj tak\u0161nega zgodi, ampak se mi to po\u0161iljanje od enega do drugega zdi absurdno.”<\/p>\n \u0160li smo po poti bralkine izku\u0161nje, da bi preverili, kako lahko pride do izgube tako pomembnega dokumenta in kdo je pravzaprav odgovoren za neljubo napako.<\/p>\n Upravna enota: Tak\u0161ni primeri so redki<\/p>\n Na Upravni <\/a>enoti Ljubljana so nam pojasnili, da postopek izdaje osebne izkaznice ureja Zakon o osebni izkaznici. Oseba mora najprej na upravni enoti oddati vlogo, dokument pa se izdela pri poobla\u0161\u010denem izdelovalcu ter izro\u010di naro\u010dniku. Kadar se naro\u010dnik odlo\u010di za vro\u010ditev na naslov, se dokument po\u0161lje kot priporo\u010dena po\u0161iljka preko izvajalca po\u0161tnih storitev, v primeru na\u0161e bralke torej preko Po\u0161te Slovenije.<\/p>\n Sa\u0161a Despot<\/p>\n Po\u0161iljke z osebnimi dokumenti se praviloma po\u0161ljejo kot priporo\u010dene s\u00a0sledilno (odpremno) \u0161tevilko. Na vpra\u0161anje, zakaj se naro\u010dniku ne posreduje odpremna\u00a0\u0161tevilka, so nam na upravni enoti odgovorili, da lahko “dr\u017eavljan ob vlo\u017eitvi vloge navede elektronski <\/a>naslov za namen avtomatiziranega obve\u0161\u010danja o datumu izdelave osebne izkaznice in njene predaje na po\u0161to”. Dodali so, da lahko dr\u017eavljani tudi na spletni strani Cetisa preverijo, ali je bil dokument \u017ee izdelan in odpremljen. Iz odgovora lahko tako sklepamo, da naro\u010dnik dokumenta pravzaprav ne more dobiti odpremne\u00a0\u0161tevilke, spremlja lahko zgolj, ali je bil dokument odpremljen.<\/p>\n Na upravni enoti so \u0161e pojasnili, da gre pri izgubljenih dokumentih za izjemne primere, podatkov o njih pa ne vodijo sistemati\u010dno. Dr\u017eavljanom, ki imajo tako nesre\u010do kot na\u0161a bralka, svetujejo, naj v primeru nedostavljenega dokumenta najprej preverijo na po\u0161ti, ali jih dokument tam \u010daka. V kolikor dokumenta na po\u0161ti ni, naj se obrnejo na upravno enoto.<\/p>\n Tudi Cetis ne sme podati odpremne \u0161tevilke<\/p>\n Ker na\u0161i bralki na Po\u0161ti Slovenije niso \u017eeleli pomagati brez odpremne \u0161tevilke, se je obrnila neposredno na Cetis. Cetis je namre\u010d pristojen za izdelavo osebne izkaznice RS, prevzem zahtevkov za personalizacijo iz centralnega registra osebnih izkaznic in\u00a0personalizacijo osebne izkaznice s prejetimi podatki, ki jih nato preda na Po\u0161to Slovenije. Cetis v celoti sledi personalizaciji dokumentov do predaje po\u0161te Po\u0161ti Slovenije. Po tem s temi podatki razpolaga samo Ministrstvo za notranje zadeve in javno upravo, so pojasnili.<\/p>\n Razlo\u017eili so, da Cetis ne sme posredovati podatka o odpremni \u0161tevilki naslovniku, saj je ta podatek vezan na osebne podatke posameznika. Enako pojasnilo so podali tudi na\u0161i bralki.<\/p>\n Po\u0161ta: Podatke o po\u0161iljki lahko preverijo tudi brez odpremne \u0161tevilke<\/p>\n Na Po\u0161ti Slovenije so za na\u0161 medij pojasnili, da po\u0161iljke z osebno izkaznico sprejmejo v prenos na po\u0161ti s sledilno oziroma sprejemno \u0161tevilko. \u010ce naslovnik razpolaga s to \u0161tevilko, lahko po\u0161iljki sledi prek aplikacije sledenje na spletni strani po\u0161te ali poizveduje v po\u0161tni poslovalnici. Na po\u0161ti lahko tudi poi\u0161\u010dejo po\u0161iljko po imenu in priimku naslovnika, kar pa so v primeru na\u0161e bralke storili \u0161ele po tem, ko se je fizi\u010dno zglasila v poslovalnici.<\/p>\n Sa\u0161a Despot<\/p>\n Dodali so \u0161e, da s konkretnim primerom niso seznanjeni. Evidenc o izgubljenih po\u0161iljkah z dokumenti ne\u00a0vodijo, na splo\u0161no sicer ocenjujejo, da je glede na \u0161tevilo vseh prenesenih po\u0161iljk dele\u017e izgubljenih zanemarljiv.<\/p>\n![\"slovenija](\"\/media\/img\/9b\/ea\/4276fef174e55306de61.jpeg\"\/)
<\/p>\n![\"osebna](\"\/media\/img\/c7\/f0\/b4efd65a2ce47874148d.jpeg\"\/)
<\/p>\n![\"Po\u0161ta](\"\/media\/img\/ec\/0d\/66361dd958b1154ae3d8.jpeg\"\/)
<\/p>\n