Foto: oPeniazoch.sk, generované AI, Slovenská pošta
Žltý lístok v schránke bol roky pre mnohých ľudí synonymom ďalšej povinnosti. Znamenal, že doručovateľ vás nezastihol doma a vy si musíte ísť po list alebo zásielku na pobočku pošty. Slovenská pošta ale prichádza s novinkou a nepopulárny žltý lístok mení tak, aby už nebol len oznámením o neúspešnom doručení. Má sa stať aj praktickým návodom, čo so zásielkou urobiť ďalej.
Nový žltý lístok má zákazníkom jasnejšie ukázať, že pre uloženú zásielku nemusia vždy automaticky chodiť na pobočku. Obsahuje informácie o možnostiach opakovaného doručenia, presmerovania zásielky, využitia mobilnej aplikácie, webu alebo zákazníckeho centra. Pošta nový koncept predstavila začiatkom júla. Hovorí, že cieľom je dať ľuďom väčšiu kontrolu nad tým, kde a ako si zásielku prevezmú.
Mohlo by vás zaujímať:
Reklama
div {
text-align: left;
font-size: 12px;
color: #6f6f6f;
}
#onnetwork-banner > div:first-child {
text-align: left;
font-weight: 700;
padding-bottom: 5px;
font-size: 14px;
color: #000000;
}
]]>
„Na novom žltom lístku nájdete aj informácie o službách, o ktorých ste možno doteraz nevedeli, ako je možnosť sledovať zásielky v reálnom čase, zmeniť deň alebo miesto doručenia, aktivovať si elektronické notifikácie alebo vybaviť presmerovanie zásielok pri dlhodobej neprítomnosti na trvalej korešpondenčnej adrese,“ uvádza Slovenská pošta na svojom webe.
Čo sa na žltom lístku mení?
Základné údaje zostávajú podobné ako doteraz. Na lístku je uvedené, kde je zásielka uložená, odkedy si ju možno vyzdvihnúť, aká je odberná lehota, kto je adresát a odosielateľ, podacie číslo aj informácie o zásielke. Na vyzdvihnutie je stále potrebné priniesť platný doklad totožnosti.
Novinkou je však výraznejšie upozornenie na ďalšie možnosti. Priamo na lístku pošta uvádza, že zásielku môže doručiť znova presne tam, kam zákazník potrebuje. Adresát môže na novom lístku naskenovať QR kód, zadať podacie číslo zásielky a vybrať si napríklad opakované doručenie, presmerovanie na inú poštu alebo na inú adresu. Nemusí pritom použiť len internet. Požiadavku môže vybaviť aj cez zákaznícke centrum telefonicky alebo e-mailom.
Budete po novom aj naďalej chodiť na pobočku pošty pre vyzdvihnutie zásielky?
Áno, pobočku pošty mám blízko, takže mi to nerobí problém
6
Iba v nevyhnutných prípadoch
1
Skôr nie, radšej si to dám presmerovať do BalíkoBOXu
1
Určite nie, nechám si zásielku doručiť znovu
5
Hlasovalo: 13
Nový lístok pripomína aj služby pre ľudí, ktorí sa dlhodobo nezdržiavajú na svojej adrese. Pošta im odporúča splnomocniť inú osobu na preberanie zásielok bez notárskeho overenia alebo si zásielky presmerovať na prechodnú adresu. Podľa informácií na lístku si tieto služby môžu zákazníci vybaviť jednou návštevou pošty.
Pošta ľudí posiela aj do aplikácie
Druhá strana nového žltého lístka má výrazne informačný charakter. Pošta na nej vyzýva zákazníkov, aby si vymenili žltý lístok za moderné služby. Ľuďom odporúča stiahnuť si mobilnú aplikáciu, cez ktorú môžu podávať zásielky lacnejšie aj bez návštevy pobočky, sledovať ich pohyb, zmeniť miesto alebo deň doručenia, nájsť najbližší BalíkoBOX, overiť si jeho dostupnosť alebo si nastaviť posielanie notifikácií namiesto papierového žltého lístka.
Nová podoba žltého lístka. Foto: Slovenská pošta
Zákazníci si môžu aktivovať aj elektronické oznamovanie zásielok. V deň doručenia tak dostanú informáciu cez SMS alebo e-mail, ak je táto služba vybavená na každej pošte. Pošta zároveň upozorňuje na možnosť využívať BalíkoBOXy na podanie aj vyzdvihnutie zásielok nonstop.
Žltý lístok už nesúvisí len s pobočkou
Nejde pritom o jedinú novinku, ktorá sa v posledných týždňoch týka žltého lístka. Slovenská pošta už v júni oznámila, že doporučenú zásielku, ktorú si adresát nemohol prevziať doma, si môže dať bezplatne presmerovať aj do BalíkoBOXu. Táto možnosť sa týka uložených doporučených zásielok. Nevzťahuje sa však na doporučené zásielky so službou do vlastných rúk a na zásielky s doručenkou.
Ak doručovateľ adresáta nezastihne doma, zásielka sa štandardne uloží na dodávacej pošte. Zákazník môže cez mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty, web v časti sledovanie zásielok alebo zákaznícky servis požiadať o jej preposlanie do zvoleného BalíkoBOXu. Urobiť tak musí najneskôr štyri dni pred koncom úložnej lehoty. Po doručení zásielky do boxu dostane SMS alebo e-mail s PIN kódom. Na vyzdvihnutie má dva celé dni, pričom deň vloženia zásielky do boxu sa do tejto lehoty nezapočítava.
Zmenený žltý lístok sám osebe neznamená rušenie pobočiek ani obmedzenie klasického vyzdvihovania zásielok. Mení však spôsob, akým pošta ľuďom vysvetľuje ďalší postup. Pre zákazníka je najdôležitejšie to, že po nájdení lístka v schránke nemusí automaticky plánovať návštevu pošty. V mnohých prípadoch si môže zásielku dať doručiť znova, presmerovať ju inde alebo využiť BalíkoBOX.
Komentáre k článku
gubernator
Pred 50 minútami
už nemusite utekt nikam…pre istotu niektore pobočky pošty radšej zrušili..niektore obce su už davno bez pošty…