Stavajú na súkromí, exkluzivite a dokonale premyslených dorbnostiach (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Ako vznikol nápad založiť Dua Curated Experience? Bol to spontánny moment alebo dlhodobejší plán?
S.: S Bárou si veľmi dobre rozumieme už dlhé roky. Poznáme sa viac ako 15 rokov a prešli sme spolu rôznymi etapami, pracovnými aj osobnými. Nevzniklo to ako biznis plán. Skôr ako prirodzené pokračovanie niečoho, čo medzi nami fungovalo už dávno. Vnímame veci veľmi podobne a v určitom momente nám len prišlo prirodzené to spojiť.
B.: Nebolo to rozhodnutie typu „ideme založiť firmu“. Skôr to prišlo úplne prirodzene. So Sisou sa poznáme dlhé roky, máme za sebou veľa spoločných skúseností a vieme, že si rozumieme, aj ľudsky, aj v tom, ako vnímame veci. Nechceli sme nič tlačiť nasilu ani plánovať do detailov. Bol to skôr správny timing. Prišlo to v momente, keď nám to začalo dávať zmysel a my sme sa toho chytili.
Zobraziť galériu (16)
Barbora Škrteľ a Silvia Paldia prinášajú koncept, aký na Slovensku chýbal (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Spojilo vás priateľstvo alebo skôr spoločná vízia biznisu?
S.: Myslím, že u nás to bolo od začiatku o prirodzenej súhre. Jedna z nás ide veľmi intuitívne, rýchlo cíti smer a dokáže veci prirodzene rozbehnúť. Tá druhá do toho prináša ľahkosť, nadhľad a schopnosť veci prepojiť a pomenovať. Dôverujem jej úplne ako kamarátke aj ako partnerke v práci. A viem, že ísť do toho spolu bola správna voľba.
B.: Určite priateľstvo. To je základ. Nie je to nové kamarátstvo, poznáme sa roky a vieme, čo od seba čakať. Tá vízia prišla až potom. Uvedomili sme si, že to, čo každá robíme samostatne, vieme robiť spolu ešte lepšie.
Pamätáte si moment, keď ste si povedali: „Poďme do toho spolu“?
S.: Nebolo to jedno konkrétne rozhodnutie. Skôr prirodzený vývoj. Stretávali sme sa ako kamarátky, trávili spolu čas, chodili cvičiť, rozprávali sa o živote, o práci aj o veciach, ktoré nás bavia. Popritom sme si postupne uvedomovali, že veľmi podobne premýšľame, o detailoch, o estetike aj o tom, čo robí veci skutočne výnimočnými. Veľakrát sme si len tak medzi rečou hovorili nápady, riešenia či situácie a vždy to medzi nami fungovalo prirodzene.
B.: Nebolo to jedno veľké rozhodnutie. Skôr prirodzený moment, keď to začalo dávať zmysel. Keď niečo cítite, netreba to dlho analyzovať.
Zobraziť galériu (16)
Barbora Škrteľ a Silvia Paldia prinášajú koncept, ktorý posúva bežné zážitky na úplne inú úroveň (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Jedna z vás je partnerkou známeho futbalistu, druhá organizuje svadby celebritám. Ako sa tieto skúsenosti pretavili do vášho projektu?
S.: Obe sme mali možnosť nahliadnuť do sveta, kde je veľa vecí dostupných. A práve tam si človek uvedomí, že dostupnosť ešte neznamená hodnotu. Naučili sme sa, že to, čo ľudí naozaj osloví, nie je okázalosť, ale autenticita. A že najkrajšie momenty vznikajú vtedy, keď sú veci vytvorené presne pre konkrétneho človeka.
B.: Úprimne, nechceme, aby bol náš koncept definovaný cez takéto nálepky. V prvom rade sme Barbora a Silvia, Bára a Sisa. Dve ženy, ktoré si veľmi dobre rozumejú a našli sa v tom, čo robia. Každá z nás si prešla svojou cestou. Ja som napríklad od šestnástich rokov žila pomerne samostatne, dlhé roky som bola v zahraničí, veľa som cestovala a stretávala rôznych ľudí. Naučilo ma to komunikovať, nebáť sa, vedieť si poradiť a hlavne počúvať. To, čo robíme dnes, vychádza z toho, kým sme, nie z toho, ako nás môže niekto zaškatuľkovať.
V čom je váš koncept iný než klasické eventové agentúry?
S.: My neorganizujeme udalosti. Vstupujeme do momentov v živote človeka. Veľmi často neprichádzame k zadaniu, ale k situácii. Niekedy krásnej, niekedy náročnej, niekedy prelomovej. Pre nás je dôležité pochopiť, čo má pre klienta skutočný význam, a tomu prispôsobiť všetko ostatné.
B.: Nechceme byť klasická eventová agentúra. Naším cieľom je uľahčiť ľuďom život. V dnešnej dobe sa všetko zrýchľuje a veľa ľudí ocení, keď im niekto podá pomocnú ruku. Je úplne jedno, či ide o veľký event, dovolenku, oslavu alebo úplne jednoduchú vec. Klient povie, čo chce a my to vybavíme.
Zobraziť galériu (16)
Silvia roky organizuje veľké udalosti pre prominentov (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Zobraziť galériu (16)
Okrem štandardných concierge služieb sa venujeme aj situáciám, ktoré si vyžadujú oveľa citlivejší a individuálny prístup (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Ako vyzerá proces od prvého kontaktu až po finálny zážitok?
S.: Väčšinou to začne úplne nenápadne. Jednou vetou, jednou požiadavkou alebo situáciou, ktorú človek práve rieši. Postupne si nastavíme smer a veci sa začnú skladať samy. Dohliadame na to, aby všetko fungovalo prirodzene a klient vedel, že je o všetko postarané.
B.: Začína to rozhovorom. Snažíme sa pochopiť človeka, nie len zadanie. Niekedy má klient jasnú predstavu, inokedy len pocit, že chce niečo iné. Potom to postupne skladáme a vo finále by to malo fungovať tak, že klient príde a nič nerieši. Len si to užije.
Zobraziť galériu (16)
Niekedy rozhodujú úplné drobnosti, ktoré si človek ani neuvedomí, ale práve tie vytvoria atmosféru (Zdroj: Archív: DUA Curated Experience)
Zobraziť galériu (16)
Ak chcete zažiť niečo výnimočné, toto je cesta (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Čo je pre vás pri tvorbe zážitku absolútne kľúčové?
S.: Asi to, aby to celé dávalo pocitovo zmysel. Niekedy rozhodujú úplné drobnosti, ktoré si človek ani neuvedomí, ale práve tie vytvoria atmosféru, na ktorú si neskôr spomenie.
B.: Kľúčové je počúvať klienta a naozaj ho navnímať. Snažiť sa pochopiť, čo chce aj keď to nevie úplne presne pomenovať. Pre mňa je dôležité vedieť sa naladiť na toho človeka tak, aby to, čo vytvoríme, bol on, nie my. Aj ja som mala na začiatku tendenciu do vecí vkladať seba, ale veľmi rýchlo som si uvedomila, že o tom to vôbec nie je. Našou úlohou je, aby bol spokojný klient.
Čo všetko si dnes ľudia dokážu „na mieru“ vyskladať?
S.: Všetko, čo má pre nich význam. Okrem štandardných concierge služieb, ako sú rezervácie reštaurácií, zabezpečenie dopravy, prenájmy nehnuteľností, organizácia cestovania, eventový servis, či personal shopping sa venujeme aj situáciám, ktoré si vyžadujú oveľa citlivejší a individuálny prístup. Naše služby nevnímame ako pevne daný zoznam, ale ako riešenia na mieru, ktoré vždy vychádzajú z konkrétnej životnej situácie klienta.
B.: Úplne všetko. Stačí, aby človek vedel, čo chce, alebo mal aspoň pocit, že chce niečo iné. My mu pomôžeme to uchopiť. Pre nás nie je rozdiel medzi malou a veľkou vecou. Dôležité je, že to klientovi uľahčí život.
Zobraziť galériu (16)
Vezmú vás na magické a tajné miesta, o ktorých veľa ľudí nevie (Zdroj: Archív: DUA Curated Experience)
Zobraziť galériu (16)
Bára a Sisa sa potarajú o momenty, na ktoré nezabudnete (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Je luxus podľa vás viac o peniazoch alebo o detailoch?
S.: Nie je to o veľkosti rozpočtu. Veľmi často riešime aj malé, konkrétne veci, ktoré človeku zoberú najviac energie. Práve v týchto momentoch má naša práca najväčší zmysel, keď dokážeme uľahčiť deň a vrátiť priestor na to, čo je skutočne dôležité.
B.: Slovo luxus sa u nás ani veľmi nepoužíva. Pre každého znamená niečo iné. Pre nás je dôležité, ako sa ten človek cíti. A to často vytvárajú práve detaily.
Zobraziť galériu (16)
Zorganizujú krásne zážitky na mieru (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Zobraziť galériu (16)
Kľúčové je počúvať klienta a naozaj ho navnímať (Zdroj: Archív: DUA Curated Experience)
Stáva sa, že sa nezhodnete? Ako riešite rozdielne názory?
S.: Stane sa, že vidíme veci trochu inak a to je úplne prirodzené. Každá do toho prinesie svoj pohľad a práve vďaka tomu sa vieme na veci pozrieť z viacerých strán. Nakoniec vždy nájdeme riešenie, ktoré dáva zmysel.
B.: Je to úplne normálne. Každá máme svoj pohľad, ale dôležité je vedieť si veci povedať, vypočuť sa a nájsť riešenie. Nie je to o tom, kto má pravdu, ale čo je najlepšie pre klienta. Ego v tom nemá miesto.
Je výhodou podnikať s kamarátkou, alebo je to výzva?
S.: Oboje. Ale keď je tam rešpekt, dôvera a schopnosť počúvať, je to skôr dar.
B.: V našom prípade je to výhoda. Poznáme sa viac ako 15 rokov, takže presne vieme, kto aký je a čo do toho projektu prináša.
Zobraziť galériu (16)
Stavajú na súkromí, exkluzivite a dokonale premyslených dorbnostiach (Zdroj: Foto: Zuzana Gavulová Kuchta)
Máte vysnívaný projekt alebo klienta, pre ktorého by ste chceli niečo zrealizovať?
S.: Nemáme konkrétne meno. Máme skôr predstavu človeka, ktorý chce zažiť niečo skutočné. Niečo, čo si bude pamätať ešte dlho po tom, čo to skončí. A takí si nás väčšinou nájdu sami.
B.: Nemáme konkrétne meno ani projekt. Sme tu pre všetkých ľudí, ktorí potrebujú pomoc alebo si chcú uľahčiť život. A to je pre nás najdôležitejšie.
Zobraziť galériu (16)
Organizujú výnimočné momenty a udalosti (Zdroj: Archív: DUA Curated Experience)
Zobraziť galériu (16)
Naše služby nevnímame ako pevne daný zoznam, ale ako riešenia na mieru, ktoré vždy vychádzajú z konkrétnej životnej situácie klienta (Zdroj: Archív: DUA Curated Experience)